Streamovanie zo zariadenia Cam 1: točiace sa kruhy pri správach o načítaní alebo pripájaní

Aktualizáciou zariadenia Cam môžete predísť mnohým problémom, ako sú točiace sa kruhy alebo svietiace kontrolky, ktoré sú popísané v tomto článku. Ak je potrebné aktualizovať firmvér zariadenia Cam, aplikácia zobrazí na hlavnej stránke obrazu zo zariadenia Cam oranžové tlačidlo aktualizácie.

Ak sa vám zobrazí táto správa o aktualizácii, kliknutím na oranžové tlačidlo aktualizujte firmvér zariadenia Cam na najnovšiu verziu.

Poznámka: Aktualizácia môže mať významný vplyv na výkon streamovania zo zariadenia Cam. Preto odporúčame, aby ste udržiavali firmvér zariadenia Cam aj aplikáciu v aktualizovanom stave.

Skúste toto:

1. Skontrolujte, či je zariadenie Cam pripojené k elektrickej zásuvke a či je napájané.
   Stavová kontrolka indikuje, či je v aplikácii Owlet povolená, alebo nie.
2. Pokiaľ stavovú kontrolku nevidíte svietiť:
   1. Odpojte zariadenie Cam od napájania a znovu ho zapojte.
      Ak je zariadenie Cam pripojené k napájaniu a napájané, mali by ste vidieť červené svetlo.
   2. Vynútene ukončite aplikáciu Owlet.
   3. Znovu spustite aplikáciu Owlet.
   4. Zapnite v aplikácii svetlá LED:
      1. Prejdite na kartu Účet v časti Moje zariadenia Owlet.
      2. Ťuknite na príslušné zariadenie.
      3. Ak je stavová kontrolka vypnutá, zapnite ju.
         Teraz by ste mali byť pripojení, streamovanie by malo fungovať a mali by ste svoje dieťa vidieť.

Ak sa tým zariadenie Cam znova nepripojí a nezačne streamovať, skontrolujte stav kontrolky zariadenia Cam
a pozrite sa v tomto článku na tipy a odporúčania pre daný stav kontrolky.

Skontrolujte farbu stavovej kontrolky zariadenia Cam a podľa tabuľky v tomto článku si nájdite odporúčanie k príslušnému stavu.

Točiaci sa kruh s blikajúcim modrým svetlom

Zariadenie Cam hľadá pripojenie k Wi-Fi a nemôže sa pripojiť alebo daná Wi-Fi nevysiela. Skúste postupovať takto:

1. Skontrolujte pripojenie, silu signálu a rýchlosť routera.
2. Overte si u poskytovateľa pripojenia, či má s vaším routerom spojenie.

Točiaci sa kruh s trvalo svietiacim modrým svetlom

Tento stav indikátora znamená, že zariadenie Cam je teraz pripojené. Skúste nasledovné:

1. Znova skontrolujte stream zariadenia Cam, pretože sa môže reštartovať.
2. Vynútene ukončite aplikáciu Owlet a znovu ju spustite, aby ste odstránili prípadné problémy.
   Teraz by zariadenie malo streamovať a mali by ste dieťa vidieť.

Ak sa zariadenie Cam po tomto postupe nepripojí, podľa tipov v pokynoch v tomto článku ho skúste znovu zaregistrovať alebo znovu spárovať. Ak nič z toho nepomôže, ako poslednú možnosť môžete obnoviť továrenské nastavenia.

Aplikácia sa dokáže pripojiť k zariadeniu Cam, ale nemôže streamovať. Overte nasledujúce:

1. Vyberte Cam v časti Moje zariadenia Owlet na karte Účet.
2. Pozrite sa na informácie o zariadení. Zobrazuje sa sila signálu (RSSI)?
   Ak sa sila signálu zobrazuje, je zariadenie Cam pripojené k aplikácii.
3. Ak zariadenie Cam nestreamuje, skúste toto:
   1. Vynútene ukončite aplikáciu Owlet a znovu ju spustite.
   2. Odhláste sa z aplikácie.
   3. Prihláste sa späť do aplikácie.
      Pripojenie by sa teraz malo obnoviť.
4. Znova zaregistrujte zariadenie Cam podľa pokynov v tomto článku.
5. Skontrolujte kvalitu videa zo zariadenia Cam, či neexistuje problém s rozlíšením. Ak rozlíšenie nie je vysoké, môžete pomocou testu rýchlosti overiť problém so zariadením pomocou webového prehliadača na mobilnom zariadení:
   1. Rýchlosť sťahovania musí byť vyššia ako 2,0 Mb/s.
   2. Zariadenie Cam potrebuje vyhradené pásmo s rýchlosťou 2,0 Mb/s, aby mohlo fungovať efektívne. Toto pásmo sa nedá zdieľať s ostatnými zariadeniami.
   3. Rýchlosť odosielania musí byť vyššia ako 2,0 Mb/s.
   4. Zariadenie Cam potrebuje vyhradené pásmo s rýchlosťou 2,0 Mb/s, aby mohlo fungovať efektívne.
6. Ak vám žiadny z uvedených postupov nepomohol obnoviť streamovanie zo zariadenia Cam, najprv sa pozrite na zoznam tipov. Keď ani tie nepomôžu, podľa pokynov v tomto článku obnovte továrenské nastavenia.

Ak po vyskúšaní týchto tipov nie je zariadenie pripojené a nestreamuje, skontrolujte stav kontrolky zariadenia Cam.

Točiaci sa kruh s trvalo svietiacim červeným svetlom

Ak sa zobrazuje stav „Príjem videozáznamu“ a vidíte čiernu obrazovku s točiacim sa kruhom, došlo k problému s pripojením.

1. Skôr ako sa pokúsite obnoviť továrenské nastavenia, pozrite si v tomto článku časť s užitočnými tipmi.
2. Ak to nepomôže, obnovte továrenské nastavenia a pridajte zariadenie Cam späť na svoj účet.
   Teraz by ste mali byť pripojení, streamovanie by malo fungovať a mali by ste svoje dieťa vidieť.

Točiaci sa kruh s blikajúcim červeným svetlom

Ak po reštarte zariadenia Cam bliká červená stavová kontrolka alebo sa táto situácia opakuje vždy po spustení zariadenia a zároveň vidíte točiaci sa kruh, zariadenie Cam sa možno zablokovalo v chybovom stave.

Ak chcete obnoviť streamovanie zo zariadenia Cam, skúste toto:

1. Po vybratí SD kariet reštartujte zariadenie Cam (odpojte ho od napájania a znovu ho pripojte).
2. Ak uspejete, môžete SD kartu vložiť späť do zariadenia Cam.
3. Vynútene ukončite aplikáciu Owlet a znovu ju spustite.
   1. Odhláste sa z aplikácie.
   2. Prihláste sa späť do aplikácie.
      Pripojenie by sa teraz malo obnoviť. 

Dôležité: Ak má zariadenie Cam slot pre kartu SD, pred jeho reštartovaním vyberte kartu SD.

Ak to problém so zariadením Cam nevyrieši, požiadajte o pomoc zákaznícku podporu (k dispozícii je medzinárodná technická podpora).

Pred zásadným pokusom o riešenie problémov, ako je obnovenie továrenského nastavenia, chvíľu počkajte a skúste to znova. Tento postup odporúčame, pretože niektoré služby môžu byť zaneprázdnené alebo sieťový server môže byť dočasne mimo prevádzky. Často sa stáva, že sa tento problém po krátkom čakaní sám vyrieši, hoci pokusy zákazníka o jeho vyriešenie nevedú k žiadnemu výsledku.

1. V aplikácii skontrolujte nastavenie kvality videa (rozlíšenie):
   1. V aplikácii skontrolujte nastavenie možnosti Automaticky – trikrát ťuknite naľavo od možnosti AUTOMATICKY. Tým sa zobrazí rozlíšenie, v ktorom zariadenie Cam vysiela.
   2. Ak je rozlíšenie automaticky nastavené na vysoké, skúste ručne vybrať nižšie rozlíšenie, aby ste zistili, či to zlepší streamovanie.
2. Vypnite a znova zapnite zariadenie Cam a znova ho spárujte:
   1. Na 3 – 5 minút odpojte napájací kábel od zariadenia Owlet Cam.
   2. Znovu pripojte napájací kábel k zariadeniu Cam.
   3. Ak zariadenie Cam nestreamuje, skontrolujte, či je jeho kábel pripojený k napájaniu a v dobrom stave.
3. Ak sa zariadenie Cam znova nespáruje s aplikáciou alebo ak sa vám zobrazuje chybový kód OC, ďalšie informácie nájdete v článku Chybové kódy. Pokiaľ sa vám konkrétne zobrazuje chybový kód OC01, prečítajte si článok Chyba zariadenia Cam OC01, kde nájdete niekoľko možných riešení.
4. Ak opakovaný pokus neskôr nepomôže a kroky v tomto článku nevyriešia problémy s offline zariadením Cam alebo so streamovaním, je čas vyskúšať obnovenie továrenského nastavenia.
5. Postupujte podľa pokynov a nastavte zariadenie Cam znova (tento postup vykonajte iba v prípade, že ste vyskúšali všetko ostatné).

POZOR: Týmto postupom odoberiete zariadenie Cam zo svojho účtu a odoberiete Wi-Fi pripojenie. Odporúčame to iba v prípade, že ste vykonali predchádzajúce kroky v tomto článku a problém so streamovaním stále nie je vyriešený.

Opätovná registrácia zariadenia Cam

1. V aplikácii Owlet kliknite na kartu Účet.
2. Vyberte možnosť Kamera.
3. Vyberte možnosť Odstrániť toto zariadenie.
4. Na karte Účet kliknite na +Pridať zariadenie Owlet.

Podľa pokynov znovu zaregistrujte zariadenie Cam ako pri prvotnom nastavení.

Upozorňujeme, že keď obnovíte továrenské nastavenie kamery, bude potrebné znova si pridať kameru do účtu. Obnovte továrenské nastavenia zariadenia Cam a pridajte zariadenie Cam späť na svoj účet:

1. Na karte Účet vyberte Kamera a potom Odstrániť toto zariadenie.
2. Podržte tlačidlo na zadnej strane jednotky na 15 sekúnd.
3. Tlačidlo uvoľnite, keď budete počuť, že zariadenie Cam oznámi „Resetting“ (Resetovanie).
4. Keď zariadenie Cam oznámi „Ready to Pair“ (Pripravené na spárovanie), vráťte sa do aplikácie
5. Vyberte Pridať zariadenie Owlet a pridajte zariadenie Owlet Cam späť do svojho účtu.

Ak opätovná registrácia zariadenia nefunguje a neskôr obnovenie továrenského nastavenia nasledované postupom nastavenia zariadenia Cam neprivedie zariadenie Cam do režimu online a zároveň ste vyskúšali ďalšie tipy v tomto článku a nepodarilo sa vám problém vyriešiť, obráťte sa so žiadosťou o pomoc na zákaznícku podporu (k dispozícii technická podpora).

Pokiaľ máte so zariadením Cam nejaké ďalšie problémy, prečítajte si súvisiace články v tejto sekcii. Pozri tiež:

Zariadenie Cam alebo mobilné aplikácie sú offline

Zariadenie Cam nie je v režime párovania

Všeobecné otázky týkajúce sa používania zariadenia Cam nájdete v článkoch s najčastejšími otázkami o zariadení Cam.