É importante entender e se atentar à intensidade do sinal Wi-Fi da sua câmera. Uma intensidade que vai de Boa a Excelente garante a qualidade da transmissão das informações de monitoramento do(a) seu/sua filho(a) para o seu app Owlet. Uma boa intensidade de sinal ajuda a evitar problemas de conexão antes mesmo que ocorram. Se a intensidade do seu sinal Wi-Fi for razoável, fraca ou desconectada, recomendamos que você analise a conectividade imediatamente para obter o melhor desempenho da sua Owlet Cam seguindo as etapas indicadas nesse artigo.
O que é a intensidade do sinal Wi-Fi (RSSI) e a conectividade do dispositivo?
O Indicador de intensidade do sinal recebido, ou RSSI, mede a qualidade do sinal que o dispositivo está recebendo de um roteador. A Conectividade do dispositivo refere-se à conexão de dispositivos para transferência de dados. Esses termos não têm o mesmo significado, mas são frequentemente usados de forma intercambiável para indicar a intensidade do sinal Wi-Fi.
Pensando em suas necessidades, procure um nível de intensidade do sinal (RSSI) entre -55 e -1, suficiente para transmitir vídeo e áudio do seu bebê da câmera para o seu app Owlet. Quanto mais próximo o nível estiver de zero, melhor a qualidade do vídeo que você está recebendo:
Onde posso verificar a intensidade do meu sinal Wi-Fi?
Verifique o seu Indicador de intensidade do sinal recebido, conhecido como RSSI:
- Acesse a área de informações da sua câmera na tela Início do seu app Owlet. O indicador aparece abaixo da câmera.
- Para mais detalhes sobre a intensidade do sinal, toque no ícone de engrenagem
das configurações da sua câmera na tela inicial do aplicativo e, em seguida, toque em Wi-Fi >abaixo da seção "Configurações da Owlet Cam":
- Verifique a intensidade do sinal:
Se a intensidade do sinal Wi-Fi estiver baixa ou desconectada (indicada por amarelo ou laranja/vermelho)
Tente as seguintes etapas:
- Aproximar mais o roteador da câmera. Quanto mais obstruções e área construída seu sinal Wi-Fi tiver de passar, mais baixo será o sinal.
- Remover ou mover obstáculos que obstruam seu sinal Wi-Fi, como estantes metálicas.
OBSERVAÇÃO: objetos e materiais contendo drywall, diferentes tipos de madeira e vidro são mais facilmente penetrados por sinais Wi-Fi. Materiais como tijolo, gesso, cimento, metal, pedra e janelas de vidros duplos (ou envidraçadas) são mais difíceis de serem penetrados pelo seu sinal Wi-Fi. - Mover seu roteador Wi-Fi para cima, como ao fixá-lo na parede, para evitar obstruções e fornecer uma melhor trajetória para que o sinal Wi-Fi chegue à câmera.
A intensidade do sinal ainda indica desconexão após mover o roteador de lugar
- Se o problema não for o posicionamento do seu roteador (visibilidade), verifique também se não há nenhum roteador (reboot), serviço ISP, serviço telefônico ou problemas de energia, e tente uma redefinição da câmera. Se a redefinição não estiver ajudando, continue com uma solução de problemas mais robusta.
- Toque nos seguintes subtópicos, nessa ordem. Eles direcionam você a vários dos nossos artigos de Principais soluções de problemas na seção Owlet Cam da nossa Central de Ajuda para acesso a tarefas específicas:
- Coloque sua câmera no modo de pareamento (tente isso primeiro)
- Force o encerramento do app Owlet e abra-o novamente antes de continuar.
- Ligue e desligue sua câmera.
- Faça uma redefinição de fábrica da câmera.
CUIDADO: tente apenas se outra solução de problemas não estiver funcionando - Registre novamente sua câmera.
OBSERVAÇÃO: para isso, é necessário reinserir as informações da conta e reconfigurar a câmera.
Se a câmera ainda apresentar problemas de conectividade, verifique a luz de status acima da lente da câmera.
A luz de status está azul ou piscando em azul? Isso indica problemas de conectividade. Verifique seu roteador (reboot), serviço de energia e serviço ISP, e, em seguida, siga as etapas de resolução de problemas relacionadas às luzes de status e códigos de erro do artigo.
Resolução de problemas de luzes de status e códigos de erro
Luzes de status azuis indicam problemas de conectividade, mas, se você estiver vendo a luz de status em outra cor ou nenhuma luz de status, ou se você estiver vendo um código de erro, verifique a seção do artigo Principal resolução de problemas da câmera na nossa Central de Ajuda.
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A câmera ou o aplicativo móvel está off-line
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Se a resolução de problemas neste artigo não estiver resolvendo o problema do Wi-Fi da câmera, entre em contato com Atendimento ao cliente(inclui Suporte técnico internacional) para obter assistência com sua câmera.