Streaming z kamery 1: obracające się okręgi z komunikatami o ładowaniu lub łączeniu

Aktualizowanie kamery może zapobiec wielu problemom z obracającym się okręgiem lub statusem kontrolki, o których mowa w tym artykule. Aplikacja wyświetla pomarańczowy przycisk aktualizacji na głównej stronie widoku kamery w aplikacji, gdy konieczna jest aktualizacja oprogramowania sprzętowego kamery.

Jeśli wyświetli się komunikat o aktualizacji, wystarczy dotknąć pomarańczowego przycisku, aby zaktualizować oprogramowanie kamery do najnowszej wersji.

Uwaga: może to mieć znaczący wpływ na wydajność streamingu kamery, dlatego zalecamy aktualizowanie zarówno oprogramowania kamery, jak i aplikacji.

Spróbuj tego:

1. Sprawdź, czy kamera jest podłączona do gniazdka i czy jest zasilana.
   Kontrolka statusu wskazuje, czy jest ona włączona w aplikacji Owlet, czy nie.
2. Jeśli kontrolka statusu nie świeci:
   1. Odłącz kamerę od zasilania i podłącz ją ponownie.
      Czerwona kontrolka powinna się pojawić, jeśli kamera jest podłączona i odbiera zasilanie.
   2. Wymuś zamknięcie aplikacji Owlet.
   3. Uruchom ponownie aplikację Owlet.
   4. Włącz diody LED w aplikacji:
      1. Przejdź do karty Konto w polu Moje urządzenia Owlet.
      2. Dotknij swojego urządzenia.
      3. Włącz kontrolkę statusu, jeśli jest wyłączona.
         Powinieneś/Powinnaś być teraz połączony(-a), móc wykonać streaming i widzieć swoje maleństwo.

Jeśli nie spowoduje to przywrócenia kamery do trybu online i rozpoczęcia streamingu, sprawdź status kontrolki kamery
i porównaj go ze wskazówkami i zaleceniami w tym artykule dotyczącymi tego statusu kontrolki.

Sprawdź kolor kontrolki statusu kamery i porównaj go z poniższą tabelą oraz zaleceniami dotyczącymi każdego statusu w tym artykule.

Obracający się okrąg z migającym niebieskim światłem

Kamera szuka połączenia Wi-Fi i nie może się połączyć lub Wi-Fi nie nadaje. Spróbuj:

1. Sprawdź router pod kątem połączenia, siły sygnału i prędkości.
2. Sprawdź usługę dostawcy internetu, jeśli router jest sprawny.

Obracający się okrąg ze stałym niebieskim światłem

Ten status kontrolki wskazuje, że kamera jest teraz podłączona, spróbuj:

1. Sprawdź ponownie transmisję z kamery, ponieważ może się ona uruchamiać ponownie.
2. Wymuś zamknięcie aplikacji Owlet i uruchom ją ponownie, aby usunąć wszelkie problemy.
   Powinieneś być teraz nadawać streaming i widzieć swoje maleństwo.

Jeśli to nie spowoduje ponownego połączenia, spróbuj ponownie zarejestrować swoją kamerę, ponownie ją sparowaćlub w ostateczności przywrócić ustawienia fabryczne, korzystając ze wskazówek w tych częściach zawierających instrukcje w tym artykule.

Aplikacja może połączyć się z kamerą, ale nie może nadawać streamingu. Możesz potwierdzić, czy to prawda:

1. Wybierz opcję Kamera w polu Moje urządzenia Owlet na karcie Konto.
2. Sprawdź informacje o urządzeniu – czy wyświetlana jest siła sygnału (RSSI)?
   Jeśli wyświetlana jest siła sygnału, kamera jest połączona z aplikacją.
3. Jeśli kamera nie nadaje streamingu, spróbuj tego:
   1. Wymuś zamknięcie aplikacji Owlet i ponownie ją uruchom.
   2. Wyloguj się z aplikacji.
   3. Zaloguj się ponownie do aplikacji.
      Połączenie powinno teraz zostać przywrócone.
4. Ponownie zarejestruj kamerę, korzystając z instrukcji zawartych w tym artykule.
5. Sprawdź jakość wideo kamery pod kątem problemów z rozdzielczością. Jeśli rozdzielczość nie jest wysoka, możesz użyć testu prędkości, aby zweryfikować problem za pomocą przeglądarki internetowej urządzenia mobilnego, sprawdzając:
   1. Prędkość pobierania w Mb/s musi być większa niż 2,0
   2. Uwaga: aby kamera działała wydajnie, potrzebuje 2,0 Mb/s dedykowanych zasobów. Nie można tego udostępniać innym urządzeniom.
   3. Prędkość wysyłania w Mb/s musi być większa niż 2,0.
   4. Kamera potrzebuje 2,0 Mb/s dedykowanych zasobów, aby działać wydajnie
6. Jeśli żadne inne działanie nie przywróciło transmisji z kamery, wypróbuj listę wskazówek przed wykonaniem przywrócenia ustawień fabrycznych, korzystając z instrukcji zawartych w tym artykule.

Jeśli po wypróbowaniu tych wskazówek nie udało się uzyskać połączenia i streamingu, sprawdź status kontrolki kamery.

Obracający się okrąg ze stałym czerwonym światłem

Jeśli widzisz status „Odbieranie materiału wideo” i widzisz czarny ekran z obracającym się okręgiem, wystąpił problem z połączeniem.

1. Zanim spróbujesz przywrócić ustawienia fabryczne, wypróbuj pomocne wskazówki opisane w tym artykule.
2. Jeśli to nie pomoże, przywróć ustawienia fabryczne i ponownie dodaj kamerę do swojego konta.
   Powinieneś/Powinnaś być teraz połączony(-a), móc wykonać streaming i widzieć swoje maleństwo.

Obracający się okrąg z migającym czerwonym światłem

Jeśli migające czerwone światło oznacza status kontrolki kamery po ponownym uruchomieniu lub jeśli dzieje się tak stale po przeprowadzeniu uruchomienia, a także jeśli widzisz obracający się okręg, kamera mogła napotkać błąd.

Spróbuj tego, aby przywrócić streaming z kamery:

1. Uruchom ponownie kamerę (odłącz i ponownie podłącz zasilanie) po wyjęciu kart SD.
2. Jeśli ta czynność się powiedzie, możesz włożyć kartę SD z powrotem do kamery.
3. Wymuś zamknięcie aplikacji Owlet i ponownie ją uruchom:
   1. Wyloguj się z aplikacji.
   2. Zaloguj się ponownie do aplikacji.
      Połączenie powinno teraz zostać przywrócone. 

Ważne: jeśli kamera ma gniazdo kart SD, wyjmij kartę SD przed ponownym uruchomieniem.

Jeśli to nie rozwiąże problemu z kamerą, skontaktuj się z działem obsługi klienta (w tym międzynarodową pomocą techniczną), aby uzyskać pomoc.

Przed przystąpieniem do bardziej intensywnego rozwiązywania problemów, takiego jak przywrócenie ustawień fabrycznych, odczekaj chwilę i spróbuj ponownie. Zalecamy to, ponieważ niektóre usługi mogą być zajęte lub serwer sieciowy może być tymczasowo wyłączony. Klienci, którzy mają ten problem, często uważają, że rozwiązuje się on sam po krótkim oczekiwaniu, mimo że sposób rozwiązywania problemów nie różni się.

1. Sprawdź ustawienia jakości wideo (rozdzielczości) w aplikacji:
   1. Sprawdź wybór Auto w aplikacji, trzykrotnie dotykając po lewej stronie AUTO. Wyświetla rozdzielczość, z jaką kamera nadaje streaming.
   2. Jeśli rozdzielczość jest automatycznie ustawiona na wysoką, spróbuj ręcznie wybrać niższą rozdzielczość, aby sprawdzić, czy poprawi to jakość streamingu.
2. Wyłącz i włącz kamerę i ponownie sparuj kamerę:
   1. Odłącz kabel zasilający od kamery Owlet Cam na 3–5 minut.
   2. Ponownie podłącz kabel zasilający do kamery.
   3. Sprawdź, czy kabel kamery jest podłączony i czy jest w dobrym stanie, jeśli kamera nie nadaje streamingu.
3. Jeśli kamera nie paruje się ponownie z aplikacją lub jeśli pojawia się kod błędu OC, zapoznaj się z artykułem Kody błędów, aby uzyskać więcej informacji. Jeśli widzisz kod błędu OC01, zapoznaj się z artykułem Błąd kamery OC01, aby poznać kilka możliwych rozwiązań.
4. Jeśli ponowna próba podjęta w późniejszym czasie nie pomaga, a czynności opisane w tym artykule nie rozwiązują problemów z kamerą offline lub streamingiem, nadszedł czas, aby spróbować przywrócić ustawienia fabryczne.
5. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ponownie skonfigurować kamerę (zrób to tylko wtedy, gdy próbowałeś już wszystkiego innego).

UWAGA: ten proces usuwa kamerę z konta i usuwa połączenia Wi-Fi. Zalecamy to tylko wtedy, gdy poprzednie czynności opisane w tym artykule zostały wykonane, a problem związany ze streamingiem nadal nie został rozwiązany.

Aby ponownie zarejestrować kamerę

1. Dotknij karty Konto w aplikacji Owlet.
2. Wybierz opcję Kamera.
3. Wybierz Usuń to urządzenie.
4. Dotknij +Dodaj urządzenie Owlet na karcie Konto.

Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ponownie zarejestrować kamerę, tak jak w pierwotnym procesie konfiguracji.

Pamiętaj, że po zakończeniu resetowania kamery należy ponownie dodać kamerę do swojego konta. Przywróć ustawienia fabryczne kamery i z powrotem dodaj kamerę do swojego konta:

1. Na karcie Konto wybierz opcję Kamera, a następnie Usuń to urządzenie.
2. Przytrzymaj przycisk z tyłu urządzenia przez 15 sekund.
3. Zwolnij przycisk, gdy usłyszysz komunikat kamery „Resetowanie.”
4. Kiedy kamera wyemituje komunikat „Gotowa do parowania”, wróć do aplikacji
5. Wybierz opcję Dodaj urządzenie Owlet, aby dodać kamerę Owlet z powrotem do swojego konta.

Jeśli ponowna rejestracja urządzenia nie działa, a kolejne przywrócenie ustawień fabrycznych , po którym następuje proces konfiguracji kamery, nie przywraca kamery do trybu online, a także jeśli inne wskazówki zawarte w tym artykule nie zapewniły rozwiązania problemu, skontaktuj się z działem obsługi klienta (w tym międzynarodowym wsparciem technicznym) w celu uzyskania pomocy.

Jeśli masz inne problemy z kamerą, zapoznaj się z odpowiednimi artykułami w tej części. Zobacz także:

Kamera lub aplikacja mobilna jest offline

Kamera nie jest w trybie parowania

Ogólne pytania dotyczące korzystania z kamery można znaleźć w naszych artykułach Najczęściej zadawane pytania dotyczące kamery.