캠 1 또는 모바일 앱이 오프라인 상태입니다.

다음과 같이 나타납니다.

이 메시지는 캠이 연결되지 않았음을 의미합니다. 다음 문제를 확인하세요.

• 캠과 인터넷의 연결 또는 모바일 장치와 캠의 연결.
• 캠이 Wi-Fi 또는 이동통신사의 네트워크 연결에서 해제됨.

1. 캠의 플러그가 꼭 맞는지, 캠이 전원에 연결되어 있고 전원이 켜져 있는지 확인합니다. 이렇게 해도 문제가 해결되지 않은 경우,
2. 다음 단계를 사용하여 캠 전원을 껐다 켜세요.
   1. 전원에서 캠을 분리합니다.
   2. 30초 동안 기다립니다.
   3. 캠을 전원에 다시 연결합니다.
   4. 오울렛 앱에서 다시 시도 버튼을 누릅니다.
      
      캠의 전원을 껐다가 켜도 문제가 해결되지 않으면 이 문서에 나온 다른 단계를 확인하세요.

1. 휴대폰 설정에서 비행기 모드가 꺼짐인지 확인합니다.
2. 셀룰러 데이터 서비스를 끕니다.
3. Wi-Fi 네트워크에 대한 액세스를 확인하고 필요한 경우 다시 연결합니다.

1. Wi-Fi가 제대로 작동되면 캠을 다시 페어링해 보세요.
2. 추가 또는 새로운 무선이 연결된 지역에 있는 경우 새 Wi-Fi 네트워크에 연결을 시도할 수 있습니다.
   1. 오울렛 캠 설정
      에서 Wi-Fi를 선택합니다.
   2. +새 네트워크에 연결을 선택하고 표시되는 메시지를 따릅니다.

1. 앱에서 로그아웃합니다.
2. 문제를 해결할 수 있도록 앱에 다시 로그인합니다.
   로그인에 문제가 있는 경우 비밀번호 재설정을 수행하세요.
   1. 오울렛 앱 로그인 페이지에서 비밀번호 찾기를 선택합니다.
   2. 이메일 주소를 입력하고 재설정을 누릅니다.
   3. 이메일에서 재설정 코드를 검색합니다. (코드가 표시되지 않으면 스팸 또는 정크 메일 폴더를 확인하세요.)
   4. 코드 입력 버튼을 누르고 앱 내부에 재설정 코드를 입력합니다.

캠과 모바일 장치가 온라인 상태로 돌아가지 않아 스트리밍되지 않는다면 이 문서의 지침에 따라 캠을 다시 등록해 보세요.

이 단계를 시도한 후에도 연결 및 스트리밍되지 않은 경우 캠을 다시 등록하세요.

주의: 이 과정은 계정에서 캠을 제거하고 Wi-Fi 연결을 삭제합니다. 이 문서의 이전 단계를 완료하고 스트리밍 문제가 여전히 해결되지 않은 경우에만 해당 작업을 수행하는 것이 좋습니다.
캠을 다시 등록하려면 다음을 수행하세요.

1. 오울렛 앱에서 계정 탭을 누릅니다.
2. 카메라를 선택합니다. 
3. 이 장치 제거를 선택합니다.
4. 계정 탭에서 +오울렛 장치 추가를 누릅니다.
5. 메시지에 따라 초기 설정 절차에서와 같이 캠을 다시 등록합니다.
   
   이제 연결되고 스트리밍이 가능하며 아기를 볼 수 있습니다.

1. 먼저 더 적극적인 방법으로 문제 해결을 시작하기 전에 잠시 기다렸다가 나중에 다시 시도하세요. 일부 서비스가 현재 사용 중이거나 네트워크 서버가 일시적으로 다운되었을 수 있습니다. 이 문제가 발생하는 고객은 다른 문제 해결 단계를 따르지 않아도 시간이 지난 뒤에 자동으로 해결되는 경우가 많습니다.
2. 나중에 다시 시도해도 도움이 되지 않고 이 문서의 단계로 캠 오프라인 또는 스트리밍 문제가 해결되지 않은 경우, 공장 초기화를 시도할 수 있습니다. 메시지에 따라 캠을 다시 설정하세요(다른 방법을 모두 시도한 경우에만 이 작업을 수행).
3. 공장 초기화 및 설정 절차로 인해 캠이 온라인으로 전환되지 않고 이 문서의 기타 모든 방법으로도 문제를 해결하지 못한 경우, 고객 지원팀(해외 기술 지원 포함)에 문의하여 도움을 받으세요.

• 캠에 다른 문제가 있는 경우 이 섹션의 관련 도움말을 참조할 수 있습니다.
• 캠 사용에 대한 일반적인 질문은 캠 FAQ 문서를 참조하세요.