캠 1 스트리밍: 메시지를 로드하거나 연결 시 회전하는 원

캠을 최신 상태로 유지하면 이 문서에서 다루는 여러 회전하는 원 또는 표시등 상태 문제를 방지할 수 있습니다. 캠 펌웨어를 업데이트해야 하는 경우 앱의 기본 캠 보기 페이지에 주황색 업데이트 버튼이 표시됩니다.

이 업데이트 메시지가 표시되는 경우 주황색 버튼을 눌러 캠의 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트하세요.

참고: 이로 인해 캠의 스트리밍 성능이 크게 달라질 수 있으므로 캠 펌웨어와 앱을 모두 업데이트된 상태로 유지하는 것이 좋습니다.

다음을 시도합니다.

1. 캠이 벽에 연결되어 있고 전원이 공급되고 있는지 확인합니다.
   상태 표시등은 오울렛 앱에서 활성화되었는지 여부를 나타냅니다.
2. 상태 표시등이 나타나지 않는 경우:
   1. 전원에서 캠의 플러그를 뽑았다가 다시 꽂습니다.
      캠이 연결되어 있고 전원이 공급되는 경우 빨간색 표시등이 나타나야 합니다.
   2. 오울렛 앱을 강제 종료합니다.
   3. 오울렛 앱을 다시 실행합니다.
   4. 앱에서 LED 조명을 켭니다.
      1. 내 오울렛 장치 아래의 계정 탭으로 이동합니다.
      2. 장치를 누릅니다.
      3. 상태 표시등이 꺼져 있으면 켜기로 전환합니다.
         이제 연결되고 스트리밍이 가능하며 아기를 볼 수 있습니다.

이렇게 해도 캠이 다시 온라인 상태가 되어 스트리밍되지 않는 경우 캠의 표시등 상태를 확인하고
해당 표시등 상태에 대한 이 문서의 팁 및 권장 사항과 비교하세요.

파란색 표시등이 깜박이면서 회전하는 원

사용자의 캠이 Wi-Fi 연결을 찾고 있지만 연결할 수 없거나 또는 Wi-Fi가 작동하지 않습니다. 다음을 시도합니다.

1. 라우터의 연결, 신호 강도 및 속도를 확인합니다.
2. 라우터를 점검한 경우 ISP 서비스를 확인합니다. 

파란색 표시등이 계속 켜져 있는 상태로 회전하는 원

이 표시등 상태는 캠이 연결되어 있음을 나타냅니다. 다음을 시도합니다.

1. 다시 시작될 수 있으므로 캠 보기 스트림을 새로 확인합니다. 
2. 오울렛 앱을 강제 종료하고 다시 실행하여 문제를 해결합니다.
   이제 스트리밍이 가능하며 아기를 볼 수 있습니다.

1. 계정 탭 아래의 내 오울렛 장치에서 캠을 선택합니다. 
2. 장치 정보를 보면 신호 강도(RSSI)가 표시됩니까?
   신호 강도가 표시되면 캠이 앱에 연결된 것입니다. 
3. 캠이 스트리밍되지 않는 경우 다음을 시도합니다.
   1. 오울렛 앱을 강제 종료하고 다시 실행합니다.
   2. 앱에서 로그아웃합니다.
   3. 다시 앱에 로그인합니다.
      이때 연결이 복원되어야 합니다.
4. 이 문서의 지침에 따라 캠을 다시 등록합니다.
5. 해상도 문제에 대해서는 캠의 비디오 품질을 확인합니다. 해상도 품질이 우수하지 않은 경우 속도 테스트를 사용하여 모바일 장치의 웹 브라우저를 통해 문제를 확인하고 다음을 확인할 수 있습니다.
   1. 다운로드 속도(Mbps)는 2.0보다 커야 합니다.
   2. 캠이 효율적으로 작동하려면 2.0Mbps의 전용 리소스가 필요합니다. 다른 장치와 공유할 수 없습니다.
   3. 업로드 속도(Mbps)는 2.0보다 커야 합니다.
   4. 캠이 효율적으로 작동하려면 2.0Mbps의 전용 리소스가 필요합니다.
6. 캠 스트리밍이 복원되지 않은 경우 공장 초기화를 수행하기 전에 이 문서의 지침을 사용하여 팁 목록을 시도해 보세요.

이 팁을 시도한 후에도 연결 및 스트리밍되지 않은 경우 캠의 조명 상태를 확인하세요. 

빨간색 표시등이 계속 켜져 있는 상태로 회전하는 원

"비디오 영상 수신 중" 상태가 표시되고 원이 회전하면서 검은색 화면이 표시되면 연결 문제가 발생한 것입니다. 

1. 공장 초기화를 시작하기 전에 이 문서의 도움 팁 섹션을 시도합니다. 
2. 문제가 해결되지 않으면 공장 초기화를 수행하고 캠을 계정에 다시 추가합니다.
   이제 연결되고 스트리밍이 가능하며 아기를 볼 수 있습니다.

빨간색 표시등이 깜박이면서 회전하는 원

깜박이는 빨간색 표시등이 다시 시작한 후 캠의 조명 상태이거나 이러한 현상이 부팅을 수행한 후에도 지속적으로 발생하고 회전하는 원이 표시되는 경우, 캠에 오류가 발생한 것일 수 있습니다.

캠을 스트리밍으로 되돌리려면 다음을 시도하세요.

1. SD 카드를 제거한 후 캠을 재부팅합니다(전원을 뽑았다가 다시 연결).
2. 성공하면 SD 카드를 캠에 다시 넣을 수 있습니다.
3. 오울렛 앱을 강제 종료하고 다시 실행합니다.
   1. 앱에서 로그아웃합니다.
   2. 다시 앱에 로그인합니다.
      이제 연결이 복원됩니다. 

중요: 캠에 SD 카드 슬롯이 있는 경우 재부팅하기 전에 SD 카드를 제거합니다.

이렇게 해도 캠 문제가 해결되지 않으면 고객 지원팀(해외 기술 지원 포함)에 문의하여 도움을 받으세요.

공장 초기화와 같이 보다 적극적으로 문제를 해결해 보기 전에 잠시 기다렸다가 다시 시도하세요. 일부 서비스가 사용 중이거나 네트워크 서버가 일시적으로 다운될 수 있으므로 이 방법을 권장합니다. 이 문제가 발생하는 고객은 다른 문제 해결 단계를 따르지 않아도 잠시 기다리면 자동으로 해결되는 경우가 많습니다.

1. 앱에서 비디오 품질(해상도) 설정을 확인하세요.
   1. 자동 왼쪽을 세 번 눌러 앱의 자동 선택을 확인합니다. 캠이 스트리밍하는 해상도가 표시됩니다.
   2. 해상도가 자동으로 높게 설정된 경우 더 낮은 해상도를 수동으로 선택하여 스트리밍이 개선되는지 확인합니다. 
2. 캠의 전원을 껐다 켜고 캠을 다시 페어링합니다.
   1. 3~5분 동안 오울렛 캠에서 전원 케이블을 분리합니다.
   2. 캠에 전원 케이블을 다시 연결합니다.
   3. 캠이 스트리밍되지 않는 경우 캠 케이블이 연결되어 있고 상태가 양호한지 확인합니다.
3. 캠이 앱과 다시 페어링되지 않거나 OC 오류 코드를 받는 경우 자세한 내용은 오류 코드문서를 참조합니다. 특히 OC01 오류 코드가 표시되는 경우 캠 오류 OC01 문서에서 몇 가지 사용 가능한 해결책을 참조하세요.
4. 나중에 다시 시도해도 도움이 되지 않고 이 문서의 단계로 캠 오프라인 또는 스트리밍 문제가 해결되지 않은 경우, 공장 초기화를 시도할 수 있습니다.
5. 메시지에 따라 캠을 다시 설정합니다(다른 방법을 모두 시도한 경우에만 이 작업을 수행).

캠을 다시 등록하려면 다음을 수행하세요.

1. 오울렛 앱에서 계정 탭을 누릅니다.
2. 카메라를 선택합니다. 
3. 이 장치 제거를 선택합니다.
4. 계정 탭에서 +오울렛 장치 추가를 누릅니다.

메시지에 따라 초기 설정 절차에서와 같이 캠을 다시 등록합니다.

1. 계정 탭에서 카메라 및 이 장치 제거를 선택합니다.
2. 기기 뒷면의 버튼을 15초 동안 길게 누릅니다. 
3. 캠이 "재설정"을 알리면 버튼에서 손을 뗍니다.
4. 캠이 "페어링할 준비가 되었습니다"를 알리면 앱으로 돌아갑니다.
5. 오울렛 장치 추가를 선택하여 계정에 오울렛 캠을 다시 추가합니다.

캠 또는 모바일 앱 오프라인

캠이 페어링 모드가 아님

캠 사용에 대한 일반적인 질문은 캠 FAQ 문서를 참조하세요.