È importante capire e tenere in considerazione la potenza del segnale Wi-Fi della videocamera. Una potenza del segnale da buona a eccellente garantisce uno streaming di qualità delle informazioni di monitoraggio del tuo piccolo sull'app Owlet. Una buona potenza del segnale aiuta a prevenire problemi di connessione prima che si verifichino. Se la potenza del segnale Wi-Fi è accettabile o debole, o se la connessione è assente, ti consigliamo di affrontare immediatamente i problemi di connettività di Owlet Cam eseguendo quanto indicato in questo articolo.
Che cos'è la potenza del segnale Wi-Fi (RSSI) e la connettività del dispositivo?
L'indicatore di potenza del segnale ricevuto o RSSI (Received Signal Strength Indicator) misura la qualità della ricezione di un segnale dal router di un dispositivo. La connettività del dispositivo si riferisce invece alla connessione del dispositivo per il trasferimento dei dati. Questi termini non hanno lo stesso significato ma sono spesso usati in modo intercambiabile per indicare la potenza del segnale Wi-Fi.
Nel tuo caso, il livello di potenza del segnale (RSSI) dovrà essere compreso tra -55 e -1, sufficiente per inviare dati video e audio del tuo piccolo dalla videocamera all'app Owlet. Più il livello è vicino a zero, migliore è la qualità del video che ricevi:
Dove posso controllare la potenza del mio segnale Wi-Fi?
Per controllare il valore dell'indicatore di potenza del segnale ricevuto, detto anche RSSI:
- Accedi all'area di informazioni su Owlet Cam nella schermata iniziale dell'app Owlet. Sotto alla videocamera è visualizzato un indicatore.
- Per visualizzare maggiori dettagli sull'intensità del segnale, tocca l'icona Impostazioni a forma di ingranaggio
relativa alla videocamera nella schermata iniziale dell'app, quindi tocca Wi-Fi > nella sezione Impostazioni di Owlet Cam:
- Controlla la potenza del segnale:
Se la potenza del segnale Wi-Fi è bassa o non c'è segnale (condizione indicata da una spia gialla o arancione/rossa)
Prova quanto segue:
- Avvicina il router alla videocamera. Quanti più ostacoli e distanza deve attraversare il segnale Wi-Fi, più si indebolisce il segnale.
- Rimuovi o sposta gli ostacoli che ostruiscono il segnale WiFi, come una scaffalatura di metallo.
NOTA: oggetti e materiali contenenti cartongesso, molti tipi di legno e vetro a lastra singola vengono penetrati più facilmente dal segnale Wi-Fi. Materiali come mattoni, gesso, cemento, metallo, pietra e finestre a doppi vetri ostacolano il passaggio del segnale Wi-Fi. - Sposta il router Wi-Fi più in alto, ad esempio montandolo a parete, per evitare ostruzioni e garantire una migliore linea di vista e consentire al segnale Wi-Fi di raggiungere la videocamera.
La potenza del segnale indica ancora assenza di connessione dopo aver spostato il router
- Se il problema non è la posizione del router (in linea di vista), verifica anche che non siano presenti problemi a livello di router (riavvio), servizio ISP, servizio telefonico o problemi di alimentazione, quindi prova a riavviare la videocamera. Se il riavvio non aiuta, occorre tentare soluzioni più specifiche.
- Tocca i seguenti argomenti secondari, procedendo in ordine. Questi conducono ai nostri vari articoli per la risoluzione dei problemi principali nella sezione Owlet Cam del nostro Centro assistenza consentendo di accedere a soluzioni specifiche:
- Metti la videocamera in modalità di associazione (prova prima questo)
- Forza la chiusura dell'app Owlet e riaprila prima di continuare.
- Spegni e riaccendi la videocamera.
- Ripristina le impostazioni di fabbrica della videocamera.
ATTENZIONE: prova questa soluzione solo se altre soluzioni non funzionano - Registra nuovamente la videocamera.
NOTA: in questo caso è necessario reinserire le informazioni dell'account e reimpostare la videocamera.
Se la videocamera continua a riscontrare problemi di connettività, controlla la spia di stato sopra all'obiettivo della videocamera.
La spia di stato è blu o lampeggia in blu? Questo indica problemi di connettività. Controlla il router (riavvio), l'alimentazione e il servizio ISP, quindi esegui le procedure per la risoluzione dei problemi relative a spie di stato e codici di errore in questo articolo.
Risoluzione dei problemi relativi a spie di stato e codici di errore
Le spie di stato blu indicano problemi di connettività, ma se la spia di stato è di un altro colore o non è accesa alcuna spia di stato, o se è visualizzato un codice di errore, consulta la sezione degli articoli relativi alla risoluzione dei problemi principali della videocamera nel nostro Centro assistenza.
Ti consigliamo in particolare i seguenti articoli:
Owlet Cam o l'app per dispositivi mobili è offline
Aggiornamento dell'app e del firmware della videocamera
Se le indicazioni per la risoluzione dei problemi fornite in questo articolo non risolvono il problema di Wi-Fi della videocamera, contatta l'assistenza clienti(ed eventualmente il servizio di supporto tecnico internazionale) per ulteriore aiuto con la videocamera.