Il est important de comprendre et d'identifier la puissance du signal Wi-Fi de votre Owlet Cam. Une puissance du signal de bonne à excellente garantit une diffusion de qualité des informations de suivi de votre bébé vers votre App Owlet. Une bonne puissance du signal permet d'éviter les problèmes de connexion avant qu'ils ne surviennent. Si la puissance de votre signal Wi-Fi est acceptable ou faible, ou si le signal est coupé, nous vous recommandons de corriger immédiatement les problèmes de connectivité en suivant les étapes indiquées dans cet article, de façon à obtenir de votre Owlet Cam des performances optimales.
Qu'est-ce que la puissance du signal Wi-Fi (RSSI) et la connectivité des appareils ?
L'indicateur d'intensité du signal reçu ou RSSI mesure dans quelle mesure un appareil reçoit un signal d'un routeur. La connectivité des appareils fait référence à la connexion d'appareils pour le transfert de données. Ces termes n'ont pas la même signification mais sont souvent utilisés de manière interchangeable pour indiquer la puissance du signal Wi-Fi.
Compte tenu de vos besoins, recherchez un niveau de puissance du signal (RSSI) compris entre -55 et -1, ce qui sera suffisant pour la diffusion des données vidéo et audio de votre bébé de l'Owlet Cam vers votre App Owlet. Plus le niveau est proche de zéro, meilleure est la qualité de la vidéo que vous recevez :
Où puis-je vérifier la puissance de mon signal Wi-Fi ?
Pour vérifier votre indicateur de puissance du signal reçu, aussi appelé RSSI :
- Accédez à la zone d'informations de votre Owlet Cam sur l'écran d'accueil de votre App Owlet. Vous voyez un indicateur sous l'Owlet Cam.
- Pour obtenir plus d'informations sur la puissance du signal, appuyez sur l'icône en forme d'engrenage
Paramètres correspondant à votre Owlet Cam sur l'écran d'accueil de l'application, puis appuyez sur Wi-Fi > sous la section Paramètres de l'Owlet Cam :
- Vérifiez la puissance du signal :
Si la puissance de votre signal Wi-Fi est Faible ou Déconnecté (signalée en jaune ou orange/rouge)
Essayez de :
- Rapprocher votre routeur de votre Owlet Cam. Plus votre signal WiFi traverse des obstacles et parcourt de la distance, plus le signal se dégrade.
- Enlever ou déplacer les obstacles entravant votre signal Wi-Fi, comme une bibliothèque en métal.
REMARQUE : les signaux Wi-Fi traversent plus facilement les objets et matériaux contenant des cloisons sèches, de nombreux types de bois et du simple vitrage. Votre signal Wi-Fi a plus de mal à traverser des matériaux tels que la brique, le plâtre, le ciment, le métal, la pierre et le double vitrage. - Surélever votre routeur Wi-Fi, par exemple en le fixant au mur, pour éviter les obstacles et fournir une meilleure ligne droite pour que le signal Wi-Fi atteigne votre Owlet Cam.
La puissance du signal indique toujours une déconnexion malgré le déplacement du routeur
- Si le problème n'est pas l'emplacement de votre routeur (ligne droite), vérifiez qu'il n'y a pas de problème lié au routeur (redémarrage), au service du FAI, au service de téléphonie ou à l'alimentation, puis essayez de réinitialiser la caméra. Si la réinitialisation ne résout pas le problème, procédez à un dépannage plus approfondi.
- Appuyez sur les sous-rubriques suivantes, dans l'ordre où elles sont indiquées. Elles vous dirigeront vers nos principaux articles de dépannage de la section Owlet Cam de notre centre d'aide afin que vous puissiez accéder à des tâches spécifiques :
- Mettez votre Owlet Cam en mode d'appariement (essayez cette solution en premier).
- Forcez la fermeture de votre App Owlet et rouvrez-la avant de continuer.
- Redémarrez votre Owlet Cam.
- Réinitialisez votre Owlet Cam aux paramètres d'usine..
ATTENTION: n'essayez cette solution que si les autres options de dépannage ne fonctionnent pas. - Enregistrez à nouveau votre Owlet Cam.
REMARQUE : cela vous oblige à entrer à nouveau les informations relatives au compte et à reconfigurer votre Owlet Cam.
Si l'Owlet Cam rencontre toujours des problèmes de connectivité, vérifiez le voyant d'état situé au-dessus de son objectif.
Le voyant d'état est-il bleu ou clignote-t-il en bleu ? Cela indique des problèmes de connectivité. Vérifiez votre routeur (redémarrage), le service d'alimentation et le service du FAI, puis suivez les étapes de dépannage correspondant aux voyants d'état et aux codes d'erreur décrites dans cet article.
Dépannage des problèmes liés aux voyants d'état et aux codes d'erreur
Les voyants d'état bleus indiquent des problèmes de connectivité, mais si le voyant d'état est d'une autre couleur ou si aucun voyant ne s'allume, ou encore si un code d'erreur s'affiche, vérifiez la section des principaux articles de dépannage de l'Owlet Cam de notre centre d'aide.
Nous vous recommandons ces articles en particulier :
L'Owlet Cam ou l'application mobile est hors ligne.
Mise à jour de l'application de l'Owlet Cam et du microprogramme
Si le dépannage indiqué dans cet article ne résout pas le problème de Wi-Fi de votre Owlet Cam, veuillez contacter le service clientèle (qui comprend le support technique international) pour obtenir une aide supplémentaire pour votre caméra.