Veuillez noter que l’expérience de l’application RouteThis Helps n’est disponible qu’en anglais.
Chez Owlet, notre priorité est de nous assurer que votre Owlet Cam fonctionne au mieux. Pour vous aider, nous nous sommes associés à RouteThis qui est spécialisé dans le diagnostic des problèmes de réseau domestique à l’aide de leur application gratuite. Il s’agit d’une solution éprouvée qui vous aidera à optimiser votre réseau domestique et les fonctionnalités de votre Owlet Cam.
Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour télécharger l’application RouteThis Helps afin d’exécuter une analyse sécurisée de votre réseau et de recevoir des recommandations d’amélioration dès aujourd’hui. C’est gratuit !
Remarque : les produits Owlet fonctionnent avec des routeurs bi-bande (2,4 GHz et 5,0 GHz).
- Pour la configuration, votre appareil Owlet et votre téléphone ou votre tablette doivent être connectés à un réseau de 2,4 GHz.
- Veuillez effectuer la configuration à moins de 3 mètres de votre routeur.
- Après la configuration, vous pouvez remettre votre téléphone ou votre tablette à 5 GHz.
- Sur certains routeurs (plus récents), le fait d’avoir un caractère spécial dans le nom du réseau ou le mot de passe du Wi-Fi peut entraîner des problèmes de connectivité.
Quand devriez-vous utiliser RouteThis ?
Problèmes de configuration initiale du Wi-Fi.
La caméra se déconnecte fréquemment du Wi-Fi.
Mauvaise qualité de la diffusion vidéo.
Résident des États-Unis ou du Canada.
Téléchargez-le et lancez votre première analyse.
- Appuyez sur l’icône de la boutique d’applications ci-dessus pour télécharger l’application pour votre téléphone.
- Ouvrez l’application RouteThis Helps, appuyez sur Commencer et saisissez OWLT lorsque vous y êtes invité.
- Sélectionnez le problème que vous essayez de résoudre
- Configuration de l’appareil : si vous rencontrez des problèmes Wi-Fi lors de la configuration d’un nouvel appareil.
- Performances de l’appareil : si votre appareil ne se connecte plus à votre réseau.
- Couverture Wi-Fi : vérifiez la puissance du Wi-Fi dans la chambre de votre enfant.
- Autre : autre chose que ce qui est indiqué ci-dessus.
- L’application choisira la meilleure méthode pour vous aider à diagnostiquer votre problème afin que votre appareil Owlet fonctionne comme prévu.