Es importante comprender y evaluar la intensidad de la señal Wi-Fi de la cámara. Una intensidad de señal buena a excelente garantiza una correcta transmisión de la información de seguimiento entre su bebé y la Owlet App. Una buena potencia de señal ayuda a prevenir problemas de conexión antes de que ocurran. Si la intensidad de su señal de Wi-Fi es regular, débil o está desconectada, le recomendamos que se ocupe de mejorar la conectividad de inmediato para obtener el mejor rendimiento de su Owlet Cam a partir de los pasos de este artículo.
¿Qué es la intensidad de la señal Wi-Fi (RSSI) y la conectividad del dispositivo?
El indicador de intensidad de señal recibida o RSSI mide qué tan buena es la señal que recibe un dispositivo de un router. La conectividad de dispositivos se refiere a la conexión de los dispositivos para la transferencia de datos. Estos términos no tienen el mismo significado, pero a menudo se usan indistintamente para indicar la intensidad de la señal Wi-Fi.
Para que se ajuste a sus necesidades, busque un nivel de intensidad de señal (RSSI) entre -55 y -1, suficiente para transmitir video y audio de su bebé desde la cámara a su Owlet App. Cuanto más cerca esté el nivel de cero, mejor será la calidad del video que está recibiendo:
¿Dónde puedo comprobar la intensidad de mi señal Wi-Fi?
Verifique el indicador de intensidad de la señal recibida, denominado RSSI:
- Acceda al área de información de la Cámara en la pantalla Inicio de su Owlet App. Verá un indicador debajo de la cámara.
- Para ver más detalles sobre la intensidad de la señal, pulse el ícono de engranaje
de Configuración para la cámara en la pantalla de inicio de la aplicación y luego toque Wi-Fi > debajo de la sección Configuración de la Owlet Cam:
- Verifique la intensidad de la señal:
Si la intensidad de la señal de Wi-Fi es baja o está desconectada (indicado en amarillo o naranja/rojo)
Pruebe lo siguiente:
- Acerque el router a la cámara. Cuantas más obstrucciones e imágenes atraviese su señal de Wi-Fi, menos intensa será.
- Quite o mueva los obstáculos que obstruyen su señal de Wi-Fi, por ejemplo un mueble de metal.
NOTA: Los objetos y materiales que contienen paneles de yeso, muchos tipos de madera y vidrios de un solo panel permiten que la señal de Wi-Fi los atraviese más fácilmente. Los materiales como el ladrillo, el yeso, el cemento, el metal, la piedra y las ventanas de doble panel son más difíciles de atravesar para la señal de Wi-Fi. - Coloque el router de Wi-Fi a una mayor altura, por ejemplo puede montarlo en la pared, para evitar obstrucciones y proporcionar una mejor línea de visión para que la señal de Wi-Fi llegue a la cámara.
La intensidad de la señal aún indica desconexión después de mover el router
- Si el problema no es la ubicación del router (línea de visión), también verifique que no haya problemas con el router (reinicio), el proveedor de Internet, servicio telefónico o de energía, y luego intente reiniciar la cámara. Si un reinicio no ayuda, continúe con una solución de problemas más compleja.
- Diríjase a los siguientes subtemas, manteniendo el orden. Accederá a nuestros diversos y principales artículos de Resolución de problemas en la sección Owlet Cam del Centro de ayuda para acceder a tareas específicas:
- Colocar la cámara en modo de emparejamiento (pruebe esto primero)
- Cerrar a la fuerza la Owlet App y volver a abrirla antes de continuar.
- Apague la cámara y vuelva a encenderla.
- Restablecimiento de fábrica de la cámara.
PRECAUCIÓN: intente solo si otras soluciones no funcionan. - Vuelva a registrar su cámara.
NOTA: esto requiere que vuelva a ingresar la información de la cuenta y configurar su cámara.
Si la cámara aún experimenta problemas de conectividad, verifique la luz de estado sobre la lente de la cámara.
¿La luz de estado es azul o parpadea en azul? Esto indica problemas de conectividad. Verifique el router (reinicio), el servicio de energía y los servicios de internet, y luego siga los pasos de solución de problemas para luces de estado y códigos de error en este artículo.
Solución de problemas de luces de estado y códigos de error
Las luces de estado azules indican problemas de conectividad, pero si recibe otro color de estado o ninguna luz de estado, o si ve un código de error, consulte la sección Principales artículos de resolución de problemas de la cámara de nuestro Centro de ayuda.
Recomendamos estos artículos específicos:
La cámara o la aplicación móvil no están conectadas
Actualización de la aplicación y el firmware de la cámara
Si la solución de problemas de este artículo no resuelve el problema de Wi-Fi de su cámara, comuníquese con Atención al cliente (incluye soporte técnico internacional) para obtener más ayuda con su cámara.