La Cam 1 o la aplicación móvil no están conectadas

Se ve así:

El mensaje indica que la cámara no está conectada. Compruebe si ocurre alguno de estos problemas:

• Errores de la conexión a Internet de la cámara o la conexión de la cámara al dispositivo móvil.
• La cámara está desconectada del Wi-Fi o de la red de su proveedor.

1. Confirme que los enchufes de la cámara estén bien colocados, que la cámara esté enchufada a una fuente de alimentación y que esté encendida. Si esto no resuelve el problema,
2. inicie el ciclo de alimentación de la cámara siguiendo estos pasos:
   1. Desconecte la cámara de la fuente de alimentación.
   2. Espere 30 segundos.
   3. Vuelva a conectar la cámara a la fuente de alimentación.
   4. Pulse el botón Intentar de nuevo en la aplicación Owlet.
      
      Si apagar y encender la cámara no resuelve el problema, siga los demás pasos de este artículo.

1. Verifique que el modo avión esté desactivado en la configuración de su teléfono.
2. Desactive el servicio de datos móviles.
3. Compruebe el acceso a su de red Wi-Fi y vuelva a conectarse, si es necesario.

1. Intente emparejar su cámara nuevamente si su Wi-Fi está transmitiendo correctamente.
2. Si se encuentra en un área con una conexión inalámbrica nueva o adicional, puede intentar conectarse a la nueva red de Wi-Fi:
   1. Seleccione Wi-Fi desde la Configuración
      de Owlet Cam
   2. Seleccione +Conectar a una nueva red y siga las indicaciones.

1. Cierre la sesión en la aplicación.
2. Vuelva a iniciar sesión en la aplicación para ayudar a solucionar cualquier problema.
   Si tiene dificultades para iniciar sesión, restablezca la contraseña:
   1. Seleccione ¿Olvidó su contraseña? en la página de inicio de sesión de la Owlet App.
   2. Ingrese su dirección de correo electrónico y pulse Restablecer.
   3. Recupere el código de reinicio desde su correo electrónico. (Revise la carpeta de spam o correo no deseado si no ve un código).
   4. Pulse el botón Ingresar código e ingrese el código de reinicio dentro de la aplicación.

Si su cámara y dispositivo móvil no están nuevamente en línea y transmitiendo ahora, intente volver a registrar la cámara siguiendo las instrucciones de este artículo.

Si aún no está conectada y transmitiendo después de seguir estos pasos, vuelva a registrar la cámara.

PRECAUCIÓN: Este proceso elimina la cámara de su cuenta y elimina las conexiones de Wi-Fi. Recomendamos esta opción solo si ya completó los pasos anteriores de este artículo y su problema de transmisión aún no se ha resuelto.
Para volver a registrar la cámara

1. Pulse la pestaña Cuenta en la Owlet App.
2. Seleccione Cámara. 
3. Seleccione Quitar este dispositivo.
4. Pulse +Añadir dispositivo Owlet en la pestaña Cuenta.
5. Siga las indicaciones para volver a registrar la cámara como en el proceso de configuración original.
   
   Ahora debería estar conectada, transmitiendo y así debería poder ver a su bebé.

1. Primero, antes de intentar una solución de problemas más intensa, espere un poco y vuelva a intentarlo más tarde. Algunos servicios pueden estar ocupados o un servidor de red puede estar inactivo temporalmente. Los clientes que experimentan este problema a menudo ven que se resuelve solo en otro momento, aunque sigan los mismos pasos.
2. Si vuelve a intentarlo en otro momento y los pasos detallados no resuelven el problema, debe probar un restablecimiento de fábrica. Solo siga las indicaciones para configurar su cámara nuevamente (haga esto solo si ha intentado todo lo demás).
3. Si el restablecimiento de fábrica y el proceso de configuración no logran conectar la cámara, y las sugerencias de este artículo no lograron resolver el problema, comuníquese con Atención al cliente (incluye soporte técnico internacional) para obtener ayuda.

• Si tiene otros problemas con la cámara, consulte los artículos relacionados en esta sección.
• Para preguntas generales sobre el uso de la cámara, consulte nuestros artículos de Preguntas frecuentes sobre la cámara.