Cam 1 eller mobilapp er offline

Når dit Owlet Cam eller din mobilenhed er offline, forhindrer det livestreaming af dit kameras optagelser. Brug spørgsmålene og trinene i denne artikel til at identificere årsagen og gendanne dit kameras streaming.

Modtager du meddelelsen "Dit Owlet Cam er offline"?

Det ser sådan her ud:

Kam_offline_meddelelse.png

Meddelelsen angiver, at dit kamera ikke er tilsluttet. Kontrollér for disse problemer:

  • Forbindelsen mellem dit kamera og internettet eller dit kameras forbindelse til din mobile enhed.
  • Dit kamera har mistet forbindelsen til enten dit Wi-Fi-netværk eller til dit mobilselskabs netværk.

Har du kontrolleret dit kameras strømforsyning eller prøvet at slukke og tænde for dit kamera?

  1. Bekræft, at kameraets stik sidder korrekt, og at kameraet er tilsluttet en strømkilde og er tændt. Hvis dette ikke løser problemet,
  2. Tænd for kameraet ved at følge disse trin:
    1. Tag strømstikket ud af stikkontakten.
    2. Vent 30 sekunder.
    3. Sæt strømstikket i stikkontakten igen.
    4. Tryk på knappen Prøv igen i Owlet-appen.

      Hvis det ikke løser problemet at slukke og tænde for kameraet, skal du følge de andre trin i denne artikel.

Er dit Wi-Fi-netværk online, men du modtager meddelelsen "Mobilenhed offline"?

Kam-mobil_er_offline_meddelelse.png
Hvis du ser en meddelelse, der ligner denne skærm, og din Wi-Fi-netværk er online, kan du prøve dette:
  1. Kontrollér, at din mobil ikke er sat på flytilstand.
  2. Slå din mobildatatjeneste fra.
  3. Kontrollér adgangen til dit Wi-Fi-netværk, og opret forbindelse igen, hvis det er nødvendigt.

Er din telefon sluttet til det samme Wi-Fi-netværk som dit kamera?

  1. Prøv at parre dit kamera igen, hvis dit Wi-Fi-netværk fungerer korrekt.
  2. Hvis du befinder dig i et område med en ny eller ekstra trådløs forbindelse, kan du prøve at oprette forbindelse til det nye Wi-Fi-netværk:
    1. Vælg Wi-Fi fra dit Owlet Cams Indstillinger
      Mørk_tilstand_kam_tilføj_WiFi.png
    2. Vælg +Opret forbindelse til et nyt netværk, og følg vejledningen.

Prøv at logge på igen eller nulstil din adgangskode.

  1. Log ud af din app.
  2. Log tilbage på appen for at forsøge at nulstille eventuelle problemer.
    Hvis du har problemer med at logge ind, skal du prøve at nulstille din adgangskode:
    1. Vælg Glemt din adgangskode fra login-siden i din Owlet-app.
    2. Indtast din e-mailadresse og tryk på Nulstil.
    3. Hent nulstillingskoden fra den e-mail, du herefter modtager. (Husk også at kigge i din spam- eller uønsket post-mappe, hvis du ikke kan se e-mailen med koden).
    4. Tryk på knappen Indtast kode, og indtast nulstillingskoden i din app.

Hvis efter dette dit kamera og din mobilenhed ikke kommer online og streamer, kan du prøve at genregistrere dit kamera ved at følge vejledningen i denne artikel.

Har du prøvet at genregistrere dit kamera?

Hvis du endnu ikke har fået oprettet forbindelse, og dit kamera ikke streamer, efter at have prøvet disse trin, bedes du registrere dit kamera igen.

FORSIGTIG! Denne proces fjerner kameraet og Wi-Fi-forbindelser fra din konto. Vi anbefaler kun dette, hvis de foregående trin i denne artikel er forsøgt, og dit streamingproblem stadig er uløst.
Sådan genregistrerer du dit kamera:

  1. Tryk på fanen Konto i Owlet-appen.
  2. Vælg Kamera
  3. Vælg Fjern denne enhed.
  4. Tryk på +Tilføj Owlet-enhed fra fanen Konto.
  5. Følg vejledningen for at genregistrere dit kamera som i din oprindelige opsætningsproces.

    Forbindelsen skulle nu være oprettet, og du skulle streame og kunne se din lille guldklump.

Intet har virket indtil videre. Hvad kan jeg ellers prøve?

  1. Før du prøver en mere intens fejlfinding, så prøv at vente lidt og så prøve igen på et senere tidspunkt. Nogle tjenester kan være optaget, eller en netværksserver kan være midlertidigt nede. Kunder, der oplever dette problem, oplever ofte, at det løse sig selv, efter man har forsøgt på endet tidspunkt, selvom deres fejlfindingstrin ikke er anderledes.
  2. Hvis det ikke hjælper at prøve igen på et senere tidspunkt, og trinene i denne artikel ikke løser problemerne med, at dit dit kamera er offline eller ikke straemer, er det tid til atprøve en nulstilling til fabriksindstillinger. Følg vejledningen for at konfigurere dit kamera igen (gør kun dette, hvis du har prøvet alt andet).
  3. Hvis nulstillingen til fabriksindstillinger og opsætningsprocessen ikke bringer dit kamera online, og alt andet i denne artikel mislykkedes, skal du kontakte kundeservice (inkluderer international teknisk support) for at få hjælp.

Yderligere Information

  • Hvis du oplever andre problemer med dit kamera, kan du finde de relaterede artikler i dette afsnit.
  • Hvis du har generelle spørgsmål om brug af dit kamera, kan du finde mange svar i vores artikler Ofte stille spørgsmål om Cam.