Cam 1 nebo mobilní aplikace jsou offline

Vypadá takto:

Zpráva znamená, že zařízení Cam není připojeno. Zkontrolujte, zda nedošlo problémům, které souvisejí s následujícím:

• Připojení zařízení Cam k internetu nebo připojení zařízení Cam k mobilnímu zařízení.
• Zařízení Cam je odpojeno od Wi-Fi nebo od sítě operátora.

1. Ujistěte se, že jsou zástrčky zařízení Cam řádně zasunuté do zásuvky, že je zařízení Cam zapojeno do zdroje napájení a že je zapnuté. Pokud to problém nevyřeší:
2. Následujícím postupem vypněte a znovu zapněte zařízení Cam:
   1. Odpojte zařízení Cam od zdroje napájení.
   2. Počkejte 30 sekund.
   3. Znovu připojte zařízení Cam ke zdroji napájení.
   4. V aplikaci Owlet klepněte na tlačítko Zkusit znovu.
      
      Pokud vypnutí a zapnutí napájení zařízení Cam problém nevyřeší, podívejte se na další kroky v tomto článku.

1. V nastavení telefonu zkontrolujte, zda je vypnutý režim V letadle.
2. Vypněte mobilní datové připojení.
3. Zkontrolujte přístup k Wi-Fi síti a v případě potřeby se znovu připojte.

1. Pokud vaše Wi-Fi vysílá správně, zkuste znovu spárovat zařízení Cam.
2. Pokud se nacházíte v oblasti s novým nebo dalším bezdrátovým připojením, můžete se zkusit připojit k nové síti Wi-Fi:
   1. V nastavení zařízení Owlet Cam vyberte Wi-Fi
      .
   2. Vyberte +Připojit k nové síti a postupujte podle pokynů.

1. Odhlaste se z aplikace.
2. Přihlaste se zpět do aplikace, abyste pomohli vyřešit případné problémy.
   Pokud máte potíže s přihlášením, obnovte heslo:
   1. Na přihlašovací stránce aplikace Owlet vyberte Zapomenuté heslo.
   2. Zadejte svou e-mailovou adresu a klepněte na Obnovit.
   3. Ve své e-mailové schránce najděte obnovovací kód. (Pokud kód nenajdete, zkontrolujte složku se spamem nebo nevyžádanou poštou).
   4. V aplikaci klepněte na tlačítko Zadat kód a zadejte obnovovací kód.

Pokud zařízení Cam a mobilní zařízení nejsou znovu online a nevysílají, zkuste podle pokynů v tomto článku zařízení Cam znovu zaregistrovat.

Pokud po vyzkoušení těchto kroků stále nejste připojeni a nestreamujete, zařízení Cam znovu zaregistrujte.

POZOR: Tímto postupem odeberete zařízení Cam ze svého účtu a také odeberete Wi-Fi připojení. Doporučujeme to pouze v případě, že jste dokončili předchozí kroky v tomto článku a váš problém se streamováním stále není vyřešen.
Opětovná registrace zařízení Cam

1. V aplikaci Owlet klepněte na kartu Účet .
2. Vyberte Kamera. 
3. Vyberte Odebrat toto zařízení.
4. Na kartě Účet klepněte na +Přidat zařízení Owlet.
5. Podle pokynů znovu zaregistrujte zařízení Cam jako při prvotním nastavení.
   
   Nyní byste měli být připojeni, streamování by mělo fungovat a měli byste své dítě vidět.

1. Před pokusem o intenzivnější odstraňování problémů nejprve chvíli počkejte. Zkuste to znovu později. Některé služby mohou být zaneprázdněné nebo síťový server může být dočasně mimo provoz. Často se stává, že se tento problém po určité době sám vyřeší, přestože pokusy zákazníka o jeho vyřešení nevedou k žádnému výsledku.
2. Pokud opakovaný pokus později nepomůže a kroky v tomto článku nevyřeší problémy s offline zařízením Cam nebo se streamováním, je čas vyzkoušet obnovení továrního nastavení. Postupujte podle pokynů a nastavte zařízení Cam znovu (tento postup proveďte pouze v případě, že jste vyzkoušeli vše ostatní).
3. Pokud obnovení továrního nastavení a postup nastavení nepřivedou zařízení Cam do režimu online a nic jiného v tomto článku vám nepomohlo problém vyřešit, obraťte se s žádostí o pomoc na zákaznickou podporu (k dispozici je mezinárodní technická podpora).

• Pokud máte se zařízením Cam nějaké další problémy, přečtěte si související články v této sekci.
• Obecné otázky týkající se používání zařízení Cam naleznete v článcích s nejčastějšími otázkami ohledně zařízení Cam.