Streamování ze zařízení Cam 1: točící se kruhy u zpráv o načítání nebo připojování

Aktualizací zařízení Cam můžete předejít mnoha problémům, jako jsou točící se kruhy nebo svítící kontrolky, které jsou popsány v tomto článku. Pokud je potřeba aktualizovat firmware zařízení Cam, aplikace zobrazí na hlavní stránce obrazu ze zařízení Cam oranžové tlačítko aktualizace.

Pokud se vám zobrazuje tato zpráva o aktualizaci, klepnutím na oranžové tlačítko aktualizujte firmware zařízení Cam na nejnovější verzi.

Poznámka: Aktualizace může to mít významný vliv na výkon streamování ze zařízení Cam. Proto doporučujeme, abyste udržovali firmware zařízení Cam i aplikaci v aktualizovaném stavu.

Zkuste toto:

1. Zkontrolujte, zda je zařízení Cam připojeno k elektrické zásuvce a zda je napájeno.
   Stavová kontrolka indikuje, zda je v aplikaci Owlet povolena, nebo ne.
2. Pokud stavovou kontrolku nevidíte svítit:
   1. Odpojte zařízení Cam od napájení a znovu ho zapojte.
      Pokud je zařízení Cam připojeno k napájení a napájeno, měli byste vidět červené světlo.
   2. Vynuceně ukončete aplikaci Owlet.
   3. Znovu spusťte aplikaci Owlet.
   4. Zapněte v aplikaci světla LED:
      1. Přejděte na kartu Účet v části Moje zařízení Owlet.
      2. Klepněte na příslušné zařízení.
      3. Pokud je stavová kontrolka vypnutá, zapněte ji.
         Nyní byste měli být připojeni, streamování by mělo fungovat a měli byste své dítě vidět.

Pokud se tím zařízení Cam znovu nepřipojí a nezačne streamovat, zkontrolujte stav kontrolky zařízen Cam
a podívejte se v tomto článku na tipy a doporučení pro daný stav kontrolky.

Zkontrolujte barvu stavové kontrolky zařízení Cam a podle tabulky v tomto článku si najděte doporučení k příslušnému stavu.

Točící se kruh s blikajícím modrým světlem

Zařízení Cam hledá připojení k Wi-Fi a nemůže se připojit nebo daná Wi-Fi nevysílá. Zkuste postupovat takto:

1. Zkontrolujte připojení, sílu signálu a rychlost routeru.
2. Ověřte si u poskytovatele připojení, jestli má s vaším routerem spojení. 

Točící se kruh s trvale svítícím modrým světlem

Tento stav indikátoru znamená, že zařízení Cam je nyní připojeno. Zkuste následující:

1. Znovu zkontrolujte stream zařízení Cam, protože se může restartovat. 
2. Vynuceně ukončete aplikaci Owlet a znovu ji spusťte, abyste odstranili případné problémy.
   Nyní by zařízení mělo streamovat a měli byste dítě vidět.

Pokud se zařízení Cam po tomto postupu nepřipojí, podle tipů v pokynech v tomto článku ho zkuste znovu zaregistrovat nebo znovu spárovat. Pokud nic z toho nepomůže, jako poslední možnost můžete obnovit tovární nastavení.

Aplikace se dokáže připojit k zařízení Cam, ale nemůže streamovat.  Ověřte následující:

1. Vyberte Cam v části Moje zařízení Owlet na kartě Účet.
2. Podívejte se na informace o zařízení. Zobrazuje se síla signálu (RSSI)?
   Pokud se síla signálu zobrazuje, je zařízení Cam připojeno k aplikaci. 
3. Pokud zařízení Cam nestreamuje, zkuste toto:
   1. Vynuceně ukončete aplikaci Owlet a znovu ji spusťte.
   2. Odhlaste se z aplikace.
   3. Přihlaste se zpět do aplikace.
      Připojení by nyní mělo být obnoveno.
4. Znovu zaregistrujte zařízení Cam podle pokynů v tomto článku.
5. Zkontrolujte kvalitu videa ze zařízení Cam, zda neexistuje problém s rozlišením. Pokud rozlišení není vysoké, můžete pomocí testu rychlosti ověřit problém se zařízením pomocí webového prohlížeči na mobilním zařízení:
   1. Rychlost stahování musí být vyšší než 2,0 Mb/s.
   2. Zařízení Cam potřebuje vyhrazené pásmo o rychlosti 2,0 Mb/s, aby mohlo fungovat efektivně. Toto pásmo nelze sdílet s ostatními zařízeními.
   3. Rychlost odesílání musí být vyšší než 2,0 Mb/s.
   4. Zařízení Cam potřebuje vyhrazené pásmo o rychlosti 2,0 Mb/s, aby mohlo fungovat efektivně.
6. Pokud vám žádný z uvedených postupů nepomohl obnovit streamování ze zařízení Cam, nejprve se podívejte na seznam tipů. Když ani ty nepomohou, podle pokynů v tomto článku obnovte tovární nastavení.

Pokud po vyzkoušení těchto tipů není zařízení připojeno a nestreamuje, zkontrolujte stav kontrolky zařízení Cam.

Točící se kruh s trvale svítícím červeným světlem

Pokud se zobrazuje stav „Příjem videozáznamu“ a vidíte černou obrazovku s točícím se kruhem, došlo k problému s připojením. 

1. Než se pokusíte obnovit tovární nastavení, podívejte se v tomto článku na sekci s užitečnými tipy. 
2. Pokud to nepomůže, obnovte tovární nastavení a přidejte zařízení Cam zpět na svůj účet.
   Nyní byste měli být připojeni, streamování by mělo fungovat a měli byste své dítě vidět.

Točící se kruh s blikajícím červeným světlem

Pokud po restartu zařízení Cam bliká červená stavová kontrolka nebo se tato situace opakuje vždy po spuštění zařízení a zároveň vidíte točící se kruh, zařízení Cam se možná zablokovalo v chybovém stavu.

Chcete-li obnovit streamování ze zařízení Cam, zkuste toto:

1. Po vyjmutí SD karet restartujte zařízení Cam (odpojte ho od napájení a znovu ho připojte).
2. Pokud uspějete, můžete SD kartu vložit zpět do zařízení Cam.
3. Vynucené ukončení a opětovné spuštění aplikace Owlet:
   1. Odhlaste se z aplikace.
   2. Přihlaste se zpět do aplikace.
      Připojení by nyní mělo být obnoveno. 

Důležité: Pokud zařízení Cam má slot pro kartu SD, před jeho restartováním vyjměte kartu SD.

Pokud to problém se zařízením Cam nevyřeší, požádejte o pomoc zákaznickou podporu (k dispozici je mezinárodní technická podpora).

Před zásadním pokusem o odstranění problémů, jako je obnovení továrního nastavení, chvíli počkejte a zkuste to znovu. Tento postup doporučujeme, protože některé služby mohou být zaneprázdněné nebo síťový server může být dočasně mimo provoz. Často se stává, že se tento problém po krátkém čekání sám vyřeší, přestože pokusy zákazníka o jeho vyřešení nevedou k žádnému výsledku.

1. V aplikaci zkontrolujte nastavení kvality videa (rozlišení):
   1. V aplikaci zkontrolujte nastavení možnosti Automaticky – třikrát klepněte nalevo od možnosti AUTOMATICKY. Tím se zobrazí rozlišení, ve kterém zařízení Cam vysílá.
   2. Pokud je rozlišení automaticky nastaveno na vysoké, zkuste ručně vybrat nižší rozlišení, abyste zjistili, zda to zlepší streamování. 
2. Vypněte a znovu zapněte zařízení Cam a znovu ho spárujte:
   1. Na 3–5 minut odpojte napájecí kabel od zařízení Owlet Cam.
   2. Znovu připojte napájecí kabel k zařízení Cam.
   3. Pokud zařízení Cam nestreamuje, zkontrolujte, zda je jeho kabel připojen k napájení a v dobrém stavu.
3. Pokud se zařízení Cam znovu nespáruje s aplikací nebo pokud se vám zobrazuje chybový kód OC, další informace naleznete v článku Chybové kódy. Pokud se vám konkrétně zobrazuje chybový kód OC01, přečtěte si článek Chyba zařízení Cam OC01, kde najdete několik možných řešení.
4. Pokud opakovaný pokus později nepomůže a kroky v tomto článku nevyřeší problémy s offline zařízením Cam nebo se streamováním, je čas vyzkoušet obnovení továrního nastavení.
5. Postupujte podle pokynů a nastavte zařízení Cam znovu (tento postup proveďte pouze v případě, že jste vyzkoušeli vše ostatní).

POZOR: Tímto postupem odeberete zařízení Cam ze svého účtu a také odeberete Wi-Fi připojení. Doporučujeme to pouze v případě, že jste dokončili předchozí kroky v tomto článku a váš problém se streamováním stále není vyřešen.

Opětovná registrace zařízení Cam

1. V aplikaci Owlet klepněte na kartu Účet.
2. Vyberte Kamera. 
3. Vyberte Odebrat toto zařízení.
4. Na kartě Účet klepněte na +Přidat zařízení Owlet.

Podle pokynů znovu zaregistrujte zařízení Cam jako při prvotním nastavení.

Upozorňujeme, že jakmile bude obnovení továrního nastavení kamery dokončeno, musíte kameru přidat zpět na svůj účet. Obnovte tovární nastavení zařízení Cam a přidejte zařízení Cam zpět na svůj účet:

1. Na kartě Účet vyberte Kamera a pak Odebrat toto zařízení.
2. Podržte tlačítko na zadní straně jednotky na 15 sekund. 
3. Tlačítko uvolněte, když uslyšíte, že zařízení Cam oznámí „Resetting“ (Resetování).
4. Jakmile zařízení Cam oznámí „Ready to Pair“ (Připraveno ke spárování), vraťte se do aplikace
5. Vyberte Přidat zařízení Owlet a přidejte zařízení Owlet Cam zpět na svůj účet.

Pokud opětovná registrace zařízení nefunguje a posléze obnovení továrního nastavení následované postupemnastavení zařízení Cam nepřivede zařízení Cam do režimu online a zároveň jste vyzkoušeli další tipy v tomto článku a nepodařilo se vám problém vyřešit, obraťte se s žádostí o pomoc na zákaznickou podporu (k dispozici je mezinárodní technická podpora).

Pokud máte se zařízením Cam nějaké další problémy, přečtěte si související články v této sekci. Viz také:

Zařízení Cam nebo mobilní aplikace jsou offline

Zařízení Cam není v režimu párování

Obecné otázky týkající se používání zařízení Cam naleznete v článcích s nejčastějšími otázkami ohledně zařízení Cam.