Поточно предаване на Cam 1: въртящи се кръгове със съобщения за зареждане или свързване

Поддържането на вашата камера актуализирана може да предотврати много от проблемите с въртящите се кръгове или светлинните индикатори, разгледани в тази статия. Вашето приложение показва оранжев бутон за актуализиране на главната страница за изглед на камерата в приложението, ако трябва да актуализирате фърмуера на вашата камера.

Ако виждате това съобщение за актуализация, докоснете оранжевия бутон, за да актуализирате фърмуера на вашата камера до най-новата версия.

Забележка: това може да повлияе значително на ефективността на поточно предаване на вашата камера, така че препоръчваме да поддържате както фърмуера на камерата, така и приложението си актуализирани.

Пробвайте следното:

1. Проверете дали вашата камера е включена в електрическата мрежа и получава захранване.
   Светлинният индикатор за състояние показва дали е активиран или не в приложението Owlet.
2. Ако не се показва светлинен индикатор за състояние:
   1. Изключете камерата от захранването и я включете отново.
      Трябва да видите червена светлина, ако вашата камера е включена и получава захранване.
   2. Принудително затворете вашето приложение Owlet.
   3. Рестартирайте вашето приложение Owlet.
   4. Включете светодиодите във вашето приложение:
      1. Отидете в раздела Account в My Owlet Devices.
      2. Докоснете вашето устройство.
      3. Превключете светлинния индикатор за състояние на On, ако е изключен.
         Вече трябва да сте свързани, да предавате поточно и да можете да виждате вашето мъниче.

Ако това не възстановява връзката на вашата камера с интернет и поточното предаване, проверете светлинния индикатор за състояние
на вашата камера и вижте какви съвети и препоръки дава тази статия за конкретния светлинен индикатор на състояние.

Проверете цвета на светлинния индикатор за състояние на вашата камера и го сравнете с тази таблица и препоръките за всяко състояние в тази статия.

Въртящ се кръг с мигаща синя светлина

Вашата камера търси WiFi връзка и не може да се свърже или вашата WiFi мрежа не излъчва. Пробвайте:

1. Проверете връзката, силата на сигнала и скоростта на вашия рутер.
2. Проверете услугата на вашия интернет доставчик, ако всичко с вашия рутер е наред. 

Въртящ се кръг с постоянна синя светлина

Този светлинен индикатор за състояние показва, че вашата камера вече е свързана, опитайте следното:

1. Проверете отново своето поточно предаване от камерата, тъй като тя може да се рестартира. 
2. Затворете принудително вашето приложение Owlet и го стартирайте отново, за да изчистите евентуални проблеми.
   Вече трябва да предавате поточно и да можете да виждате вашето мъниче.

Ако това не води до възстановяване на връзката, опитайте да регистрирате отново вашата камера, да я сдвоите повторно или като последна опция, да възстановите фабричните настройки, като използвате съветите в съответните раздели с инструкции в тази статия.

Приложението може да се свърже с вашата камера, но не може да предава поточно.  Можете да потвърдите дали това е вярно:

1. Изберете Cam от My Owlet devices в раздела Account. 
2. Вижте информацията за устройството, показва ли се силата на сигнала (RSSI)?
   Ако силата на сигнала се показва, вашата камера е свързана с приложението. 
3. Ако вашата камера не предава поточно, опитайте следното:
   1. Затворете принудително вашето приложение Owlet и го стартирайте отново.
   2. Излезте от приложението.
   3. Влезте отново в приложението.
      Сега връзката ви трябва да бъде възстановена.
4. Регистрирайте повторно вашата камера, като използвате инструкциите в тази статия.
5. Проверете качеството на видеото на вашата камера, за да видите дали проблемът е разрешен. Ако качеството на вашата разделителна способност не е високо, можете да използвате тест за скорост, за да потвърдите проблема с помощта на уеб браузъра на вашето мобилно устройство, като проверите за:
   1. Скоростта на изтегляне в Mbps трябва да е по-голяма от 2,0
   2. Имайте предвид, че камерата се нуждае от 2,0 Mbps заделен ресурс, за да функционира ефективно. Този ресурс не може да се споделя с други устройства.
   3. Скоростта на качване в Mbps трябва да е по-голяма от 2,0.
   4. Камерата се нуждае от 2,0 Mbps заделен ресурс, за да функционира ефективно
6. Ако нищо не е възстановило поточното предаване на вашата камера, пробвайте списъка със съвети, преди да извършите възстановяване на фабричните настройки, като използвате инструкциите в тази статия.

Ако все още не сте свързани и не предавате поточно, след като сте изпробвали тези съвети, вижте светлинния индикатор за състояние на вашата камера. 

Въртящ се кръг с постоянна червена светлина

Ако видите състояние „Receiving video footage“ и черен екран с въртящ се кръг, има проблем с връзката. 

1. Пробвайте нашия раздел с полезни съвети в тази статия, преди да опитате възстановяване на фабричните настройки. 
2. Ако те не помагат, изпълнете възстановяване на фабричните настройки и добавете камерата отново към вашия акаунт.
   Вече трябва да сте свързани, да предавате поточно и да можете да виждате вашето мъниче.

Въртящ се кръг с мигаща червена светлина

Ако след рестартиране светлинният индикатор за състояние на вашата камера е мигаща червена светлина, или това се случва постоянно, след като сте пуснали камерата и също виждате въртящ се кръг, е възможно камерата ви да е изпаднала в състояние на грешка.

Опитайте следното, за да възстановите поточното предаване на камерата:

1. Рестартирайте вашата камера (изключете и включете отново захранването), след като извадите всякакви SD карти.
2. Ако това е успешно, можете да поставите SD картата обратно в камерата.
3. Принудително затворете вашето приложение Owlet и го рестартирайте:
   1. Излезте от приложението.
   2. Влезте отново в приложението.
      Сега връзката ви трябва да бъде възстановена. 

Важно: ако вашата камера има слот за SD карта, извадете SD картата, преди да рестартирате.

Ако това не разрешава проблема с вашата камера, свържете се с отдела за обслужване на клиенти (включва международна техническа поддръжка) за помощ.

Преди да пробвате по-задълбочено отстраняване на неизправности, като например възстановяване на фабричните настройки, изчакайте малко и опитайте отново. Препоръчваме това, защото някои услуги може да са недостъпни или даден мрежов сървър може временно да не работи. Клиентите, които се сблъскват с този проблем, често виждат как той се разрешава след малко, въпреки че техните стъпки за отстраняване на неизправности не се различават.

1. Проверете настройките си за качество на видеото (разделителна способност) в приложението:
   1. Проверете автоматичния избор на приложението, като докоснете три пъти вляво от AUTO. Това показва разделителната способност, с която камерата предава поточно.
   2. Ако разделителната способност е автоматично зададена висока, опитайте ръчно да изберете по-ниска разделителна способност, за да видите дали това подобрява поточното предаване. 
2. Включете и изключете вашата камера и сдвоете отново камерата:
   1. Изключете захранващия кабел от Owlet Cam за 3-5 минути.
   2. Свържете отново захранващия кабел към камерата.
   3. Проверете дали кабелът на вашата камера е включен и в добро състояние, ако вашата камера не предава поточно.
3. Ако вашата камера не се сдвои повторно с приложението или ако получавате код за грешка OC, вижте статията Кодове за грешки за повече информация. Ако виждате конкретно код на грешка OC01, вижте статията Грешка OC01 на камерата за няколко възможни решения.
4. Ако повторният опит по-късно не помогне и стъпките в тази статия не решават проблемите с офлайн режим или поточно предаване на вашата камера, време е да опитате възстановяване на фабричните настройки.
5. Следвайте подканите, за да настроите вашата камера отново (направете това само ако сте опитали всичко останало).

ВНИМАНИЕ: този процес премахва камерата от вашия акаунт, а също така премахва WiFi връзките. Препоръчваме това само ако предишните стъпки в тази статия са изпълнени и проблемът ви с поточното предаване все още не е решен.

За да регистрирате повторно вашата камера

1. Натиснете раздела Account в приложението Owlet.
2. Изберете Camera. 
3. Изберете Remove this device.
4. Натиснете +Add Owlet device от раздела „Account“.

Следвайте подканите, за да регистрирате повторно вашата камера, както при първоначалния процес на настройка.

Имайте предвид, че след като нулирането на вашата камера завърши, трябва да добавите вашата камера обратно към вашия акаунт. Възстановете фабричните настройки на вашата камера и добавете камерата обратно към вашия акаунт:

1. От раздела Account изберете Camera и Remove this device.
2. Задръжте бутона на гърба на устройството в продължение на 15 секунди. 
3. Отпуснете бутона, когато чуете камерата да съобщава „Resetting“.
4. След като камерата съобщи „Ready to Pair“, върнете се към приложението
5. Изберете Add Owlet Device, за да добавите отново вашата Owlet Cam към акаунтa си.

Ако повторната регистрация на вашето устройство не проработи и последващото възстановяване на фабричните настройки, следвано от процес на настройка на камерата не възстановяват връзката на вашата камера с интернет, и също така сте изпробвали други съвети в тази статия и те не успяват да разрешат проблема, свържете се с отдела за обслужване на клиенти (включва международна техническа поддръжка) за съдействие.

Ако имате някакви други проблеми с вашата камера, вижте свързаните статии в този раздел. Вижте също:

Камерата или мобилното приложение е офлайн

Камерата не е в режим на сдвояване

За общи въпроси относно използването на вашата камера вижте нашите статии с Често задавани въпроси за камерата.