Cam 2-strömning: snurrande cirklar med laddnings- eller anslutningsmeddelanden

1. Kontrollera att din kamera är ansluten till eluttaget och får ström.
   Statusljuset visar om det är aktiverat i Owlet-appen eller inte.
2. Om ett statusljus inte visas:
   1. Koppla bort din kamera från strömförsörjningen och koppla in den igen.
      Du bör se ett rött ljus om din kamera är ansluten och får ström.
   2. Tvinga avstängning av Owlet-appen.
   3. Starta om Owlet-appen.
   4. Slå på lysdioderna i appen:
      1. Gå till fliken Konto under Mina Owlet-enheter.
      2. Tryck på din enhet.
      3. Slå på statusljuset om det är släckt.
         Du bör nu vara ansluten, strömma och kunna se din bebis.

Snurrande cirkel med ett blinkande blått ljus

Din kamera söker efter en wifi-anslutning och kan inte ansluta eller så är inte ditt wifi-nätverk tillgängligt. Prova:

1. Kontrollera din router efter anslutning, signalstyrka och hastighet.
2. Kontrollera din ISP-tjänst om din router kopplar från. 

Snurrande cirkel med ett blått ljus

Det här statusljuset indikerar att din kamera nu är ansluten, prova att:

1. Kontrollera din kameras strömning igen eftersom den kanske startar om. 
2. Tvinga avstängning av din Owlet-app och starta om den för att åtgärda eventuella problem.
   Du bör nu strömma och kunna se din bebis.

1. Välj Kamera bland Mina Owlet-enheter under fliken Konto.
2. Titta på informationen om enheten, visas signalstyrkan (RSSI)?
   Om signalstyrkan visas så är din kamera ansluten till appen. 
3. Om din kamera inte strömmar så provar du detta:
   1. Tvinga avstängning av din Owlet-app och starta om den.
   2. Logga ut från appen.
   3. Logga in i appen igen.
      Din anslutning bör nu vara återställd.
4. Registrera om din kamera genom att följa instruktionerna i den här artikeln.
5. Kontrollera efter problem med upplösningen hos kameran. Om kvaliteten på upplösningen är låg så kan du utföra ett hastighetstest för att verifiera problemet med din mobila enhets webbläsare, kontrollera följande:
   1. Nedladdningshastigheten måste vara större än 2,0 Mbit/s
   2. Observera att kameran behöver 2,0 Mbit/s dedikerade resurser för att fungera effektivt. Detta kan inte delas med andra enheter.
   3. Uppladdningshastigheten måste vara större än 2,0 Mbit/s
   4. Kameran behöver 2,0 Mbit/s dedikerade resurser för att fungera effektivt
6. Om inget annat har återställt din kameras strömning så provar du listan med tips innan du utför en fabriksåterställning enligt instruktionerna i den här artikeln.

Om du fortfarande inte är ansluten och strömmar efter att ha provat dessa tips så kontrollerar du kameraljusets status. 

Snurrande cirkel med rött ljus

Om du ser statusen "Tar emot videoklipp" och ser en svart skärm med en snurrande cirkel så har du problem med anslutningen. 

1. Prova våra användbara tips i den här artikeln innan du provar en fabriksåterställning.
2. Om de inte hjälper så utför du en fabriksåterställning och lägger tillbaka kameran till ditt konto.
   Du bör nu vara ansluten, strömma och kunna se din bebis.

Snurrande cirkel med ett blinkande rött ljus

Om kameraljusets status är ett blinkande rött ljus efter omstart eller om detta händer konsekvent efter uppstart och du ser en snurrande cirkel så kan din kamera vara fast i ett felläge.

Prova detta för att återställa kamerans strömning:

1. Starta om din kamera (koppla bort och tillbaka strömmen). 
2. Tvinga avstängning av din Owlet-app och starta om den:
   1. Logga ut från appen.
   2. Logga in i appen igen.
      Din anslutning bör nu vara återställd. 

Om detta inte löste problemet med din kamera så kontaktar du kundtjänsten (inkluderar internationell teknisk support) för hjälp.

Innan du provar mer intensiv felsökning såsom en fabriksåterställning ska du vänta en stund och därefter prova igen. Vi rekommenderar detta eftersom vissa tjänster kan vara tillfälligt upptagna eller så kan en nätverksserver vara tillfälligt nere. Kunder som upplevt det här problemet rapporterar ofta att problemet löste sig självt efter en stund trots att de följde samma felsökningssteg.

1. Kontrollera dina inställningar för videokvalitet (upplösning) i appen:
   1. Kontrollera om appen är inställd på Auto genom att trycka tre gånger på vänster sida av AUTO. Detta visar vilken upplösning kameran strömmar med.
   2. Om upplösningen är automatiskt inställd på hög så kan du prova att manuellt välja en lägre upplösning för att se om det förbättrar strömningen. 
2. Starta om kameran och parkoppla den igen:
   1. Koppla bort strömkabeln från Owlet Cam i 3-5 minuter.
   2. Återanslut strömkabeln till kameran.
   3. Kontrollera att din kamerakabel är ansluten och i gott skick om din kamera inte strömmar.
3. Om din kamera inte parkopplar med appen eller om du får en OC-felkod så läser du artikeln Felkoder för mer information. 
4. Om det inte hjälpte att prova igen lite senare och om stegen i den här artikeln inte löser problemet så är det dags att prova en fabriksåterställning.
5. Följ anvisningarna för att konfigurera din kamera igen (gör endast detta om du redan provat allt annat).

För att registrera om din kamera

1. Tryck på fliken Konto i Owlet-appen.
2. Välj Kamera. 
3. Välj Ta bort den här enheten.
4. Tryck på +Lägg till Owlet-enhet på fliken Konto.

Följ anvisningarna för att registrera om din kamera likt under den inledande konfigurationen.

1. På fliken Konto väljer du Kamera och Ta bort den här enheten.
2. Håll ned knappen på baksidan av enheten i 15 sekunder. 
3. Släpp knappen när du hör kameran meddela "Återställer."
4. När kameran meddelar "Redo att parkoppla" går du tillbaka till appen
5. Välj Lägg till Owlet-enhet för att lägga till din Owlet Cam till ditt konto igen.

Kameran eller mobilappen är offline

Kameran är inte i parkopplingsläge