Använd frågorna och stegen i den här artikeln för att identifiera sätt att förbättra kvaliten på din kameras videoströmning.
Jag upplever strömning av låg kvalitet.
Om din kvalitetsinställning är inställd på hög upplösning och ditt nätverk är överbelastat så kan det orsaka problem med kvaliten på strömningen. Prova följande
- Välj Videokvalitet i Owlet-appen för att kontrollera din inställning för din kameras videokvalitet.
- Ändra din inställning till Auto för den bästa videokvaliten baserat på din miljö och ditt nätverks trafik.
Grafiken visar "ingen anslutning"
Visas denna grafik samtidigt som kvaliten på din videoströmning är låg? Prova följande steg:
- Kör ett hastighetstest eller prova felsökningsstegen i vår artikel Owlet Cam strömmar inte video.
- Ta bort din kamera från din profil och lägg tillbaka den igen:
- Tryck på Hitta enhet under Mina Owlet-enheter i din kontomeny.
- Tryck på Ta bort enhet.
- Sätt din kamera i parkopplingsläge:
-
-
- Tryck ner knappen på baksidan av din kamera i 3 sekunder tills du hör "Redo att parkoppla."
- Släpp knappen.
Lysdioden på din kamera blinkar nu rött och blått. (Om inte så upprepar du detta steg)
-
- Lägg till din kamera igen i Owlet-appen:
-
- Öppna appen.
- Välj Lägg till enhet under fliken Konto.
- Välj Kamera och följ anvisningarna för att lägga till kameran igen.
-
Vad mer kan jag prova?
- Kontrollera att din mobila enhet inte är i flygplansläge (läget förhindrar anslutning) och att den är ansluten till internet.
- Om inget av dessa steg förbättrar din kvalite på videoströmningen eller om ett fel inträffar så provar du att fabriksåterställa din kamera genom att följa anvisningarna i artikeln Owlet Cam är inte i parkopplingsläge. Följ anvisningarna för att konfigurera din kamera igen (gör endast detta om de andra tipsen i artikeln inte förbättrar din kameras videokvalitet).
- Om fabriksåterställningen och de andra stegen i artikeln inte förbättrar din kameras videokvalitet så kontaktar du kundtjänsten (inkluderar internationell teknisk support) för hjälp.
Ytterligare information
- Se de relaterade artiklarna i det här avsnittet om du upplever problem med din kamera.
- För allmänna frågor om hur du använder din kamera, se artiklarna i vår FAQ.