Vi ber om ursäkt för att du upplever problem med din Owlet Cams videoströmning. Prova följande felsökningssteg:
- Tvinga avstängning av din app och starta den igen. Löste det problemet?
- Om inte så provar du att logga ut från ditt konto i appen och därefter logga in igen. Löste det problemet?
- Om inte så avinstallerar du appen och installerar om den igen. Löste det problemet?
- Om inte så raderar du din Owlet Cam från din appen. För att göra detta går du till kontomenyn och väljer din Owlet Cam under kolumnen "Min enhet".
-
-
- När du raderat den trycker du på den runda knappen på baksidan av din Owlet Cam under mikro-USB-porten i 20 sekunder tills du hör "Återställer, vänligen vänta"
- När Owlet Cam säger "Redo att parkoppla" går du tillbaka till kontomenyn och väljer Lägg till enhet. Följ stegen på skärmen för att återansluta din Owlet Cam till din app.
-
Berätta för oss vilket steg som löste ditt problem. Berätta för oss om inget av stegen löste ditt problem så kommer vi att ge fler steg som du kan prova. Du kan även meddela oss på:
- Vilken typ av telefon använder du? (Apple eller Android)
- Vilken version av appen använder du? Account > Help and Support
- Har du nyligen anslutit din Owlet Cam till ett nytt wifi-nätverk?
Tack så mycket, beklagar än en gång att du upplever problem!