Vrteči krogi ali težave z nalaganjem

Ko vaša aplikacija Owlet prikazuje vrteče se kroge (ki se pojavljajo nad informacijami o zvoku kamere in omrežju WiFi), uporabite korake v tem članku, da prepoznate in odpravite vrteče se kroge med uporabo aplikacije s kamero.

Vrteči se krogi lahko kažejo na težave z brezžično povezavo

Naše orodje za diagnostiko WiFi kamere vam lahko pomaga pri diagnosticiranju in odpravljanju težav z omrežjem WiFi.  

Če vidite sporočilo »Povezovanje ...« z vrtečim se krogom, poskusite naslednje:

  1. Preverite, ali je kamera priključena na stensko vtičnico in ali se napaja.
    Lučka stanja označuje, ali je v aplikaciji Owlet omogočena ali ne.
  2. Če lučka stanja ne sveti:
    1. Izključite kamero iz napajanja in jo ponovno priključite.  Lučka stanja na kameri bi se morala prižgati, če je priključena na električno omrežje in prejema napajanje (za več informacij glejte članek o lučkah stanja)
    2. Prisilno zaprite aplikacijo Owlet.
    3. Ponovno zaženite aplikacijo Owlet.
    4. Vklopite LED-lučke v aplikaciji:
      1. Pojdite na zavihek račun pod Moje naprave Owlet.
      2. Dotaknite se svoje naprave.
      3. Vklopite lučko stanja, če je izklopljena.
        Zdaj bi morali biti povezani, pretakati in videti svojega malčka.

Če s tem ne morete znova povezati kamere s spletom in pretakati, preverite stanje lučke na kameri in ga primerjajte z nasveti in priporočili v tem članku za to stanje lučke. 

Kaj mi sporoča statusna lučka moje kamere Dream Sight?

Vrteči se krog z utripajočo modro lučko

  1. Vaša kamera išče povezavo WiFi in se ne more povezati ali vaše omrežje WiFi ne oddaja signala.
  2. Glejte naš članek o nastavitvi omrežja Wi-Fi in odpravljanju težav 

Vrteči se krog z neprekinjeno modro lučjo

  1. Ta statusna lučka označuje, da je vaša kamera zdaj povezana.
  2. Ponovno preverite prenos slike s kamere, saj se morda znova zažene.
  3. Prisilno zaprite aplikacijo Owlet in jo znova zaženite, da odpravite morebitne težave. Zdaj bi morali imeti možnost pretakanja v živo in videti svojega malčka.
  4. Če se s tem ne povežete znova, poskusite ponovno registrirati svojo kamero, jo ponovno seznaniti ali kot zadnjo možnost ponastaviti z uporabo navodil v tem članku.

Vrteči se krog z napisom »Nalaganje ...« in utripajočo ali neprekinjeno rdečo lučko

  1. Aplikacija se lahko poveže z vašo kamero, vendar ne more pretakati.  Lahko potrdite, ali je to res:
  2. Izberite Kamero med Moje naprave Owlet pod zavihkom Račun.
  3. Poglejte informacije o napravi. Ali je prikazana moč signala (RSSI)?  Če je prikazana moč signala, je vaša kamera povezana z aplikacijo.
  4. Če vaša kamera ne pretaka, poskusite to:
    1. Prisilno zaprite aplikacijo Owlet in jo znova zaženite.
    2. Odjavite se iz aplikacije.
    3. Prijavite se nazaj v aplikacijo.
      Vaša povezava bi morala biti zdaj obnovljena.
  5. Ponovno registrirajte svojo kamero z uporabo navodil v tem članku.
  6. Preverite kakovost videa vaše kamere glede težav z ločljivostjo. Če vaša ločljivost ni visoka, lahko s preizkusom hitrosti preverite težavo v spletnem brskalniku mobilne naprave in preverite:
    1. Hitrost prenosa in nalaganja v Mbps mora biti večja od 2,0.  Kamera za učinkovito delovanje potrebuje 2,0 Mbps namenskih virov. Tega ni mogoče deliti z drugimi napravami.
  7. Če vam nič drugega ni pomagalo obnoviti pretakanja kamere Dream Sight, poskusite s seznamom nasvetov, preden izvedete ponastavitev kamere z uporabo navodil v tem članku.
  8. Če po preizkusu teh nasvetov še niste povezani in ne morete pretakati vsebine, preverite lučko stanjana kameri. 

Vrteči se krog z neprekinjeno rdečo lučjo

Če vidite stanje »Prejemanje video posnetka« in črn zaslon z vrtečim se krogom, je težava s povezavo. 

  1. Diagnosticirajte in odpravite težave z omrežjem Wi-Fi s pomočjo našega podpornega partnerja RouteThis Helps. Oglejte si orodje za samopomoč za WiFi kamero.
  2. Preden poskusite ponastaviti kamero, preizkusite naš koristni razdelek z nasveti v tem članku.
  3. Če to ne pomaga, izvedite ponastavitev kamere in jo ponovno dodajte v svoj račun.
    Zdaj bi morali biti povezani, pretakati in videti svojega malčka.

Vrteči se krog z utripajočo rdečo lučko

Če utripajoča rdeča lučka označuje stanje lučke kamere po ponovnem zagonu ali pa se to dogaja nenehno po zagonu in vidite tudi vrteči se krog, je kamera morda v stanju napake.

Za vrnitev kamere v pretakanje poskusite tole:

  1. Znova zaženite kamero (izključite in ponovno priključite napajanje).
  2. Prisilno zaprite aplikacijo Owlet in jo znova zaženite :
    1. Odjavite se iz aplikacije.
    2. Prijavite se nazaj v aplikacijo.
      Vaša povezava bi morala biti zdaj obnovljena. 

Preden izvedete ponastavitev na tovarniške nastavitve, poskusite te nasvete

Preden se lotite bolj zahtevnega odpravljanja težav, kot je ponastavitev kamere, počakajte kratek čas in poskusite znova. To priporočamo, ker so nekatere storitve morda zasedene ali pa omrežni strežnik začasno ne deluje. Stranke, ki imajo to težavo, pogosto ugotovijo, da se ta po kratkem čakanju sama odpravi, čeprav se njihovi koraki za odpravljanje težav ne razlikujejo.

  1. Preverite nastavitve kakovosti videa (ločljivosti) v aplikaciji:
    1. Pojdite na začetni zaslon
    2. Izberite profil svojega otroka
    3. Pomaknite se navzdol do nastavitev kamere in izberite Kakovost videa
    4. Izberite Samodejno
  2. Izklopite in ponovno vklopite kamero ter jo ponovno seznanite :
    1. Za 30 sekund izključite napajalni kabel iz kamere Owlet Cam.
    2. Ponovno priključite napajalni kabel na kamero.
    3. Če kamera ne pretaka vsebine, preverite, ali je napajalni kabel priključen in v dobrem stanju.
  3. Če se vaša kamera ne seznani ponovno z aplikacijo ali če prejemate kodo napake OC, si oglejte članek Kode napak.
  4. Če ponovni poskus pozneje ne pomaga in koraki v tem članku ne rešijo težav s kamero brez povezave ali pretakanjem, je čas, da poskusite ponastaviti kamero.
  5. Sledite navodilom za ponovno nastavitev kamere (to storite le, če ste že poskusili vse ostalo).

Odstranjevanje in ponovna registracija kamere

POZOR: S tem postopkom boste odstranili kamero Dream Sight iz svojega računa in preklicali povezave WiFi. To priporočamo le, če so prejšnji koraki v tem članku zaključeni in vaša težava s pretakanjem še vedno ni rešena.

Za ponovno registracijo vaše kamere Dream Sight:

  1. V aplikaciji Owlet tapnite zavihek Račun .
  2. Izberite Kamera.
  3. Izberite Odstrani to napravo.
  4. Dotaknite se +Dodaj napravo Owlet na zavihku Račun.

Sledite navodilom za ponovno registracijo kamere kot pri prvotnem postopku nastavitve.

Ponastavitev kamere

Upoštevajte, da morate po ponastavitvi kamere kamero Dream Sight ponovno dodati v svoj račun. Če želite ponastaviti svojo kamero in jo ponovno dodati v svoj račun:

Ko je vaša kamera Dream Sight priključena na napajanje in vklopljena:

  1. Pritisnite in držite gumb na zadnji strani kamere, dokler kamera ne predvaja 4 padajočih tonov (~15 drugi pritisk gumba)
  2. Spustite gumb
  3. Počakajte, da LED-lučka kamere preide iz stanja izklopljeno --> neprekinjeno zeleno --> utripajoče rdeče/modro (~45 sekund po prvem pritisku gumba)
  4. Izberite Dodaj napravo Owlet, da kamero Dream Sight ponovno dodate v svoj račun.

Če po teh korakih težave ne odpravite, se za dodatno pomoč obrnite na našo skupino za pomoč strankam.


 

Imate vprašanja? Pošlji zahtevek
Je bil ta sklop koristen?
1 od 36 meni, da je to koristno