Težave s kakovostjo in prikazom videa

Ta članek vsebuje dodatne podrobnosti o napravi in informacije o odpravljanju težav s kakovostjo videa in prikazom na kameri Dream Sight.  Za navigacijo do tega razdelka v članku izberite eno od spodnjih možnosti.

Težave z video prikazom kamere Dream Sight

Iskreno se opravičujemo za težavo, ki jo imate s prenosom videa vaše kamere. Vzemite si trenutek in poskusite naslednje korake za odpravljanje težav.

1. Poskusite diagnosticirati in odpraviti težave z omrežjem Wi-Fi s pomočjo našega partnerja za podporo RouteThis Helps. Oglejte si orodje za samopomoč za WiFi kamero.
2. Prisilno zaprite in znova zaženite aplikacijo. Če s tem težave niste odpravili, poskusite spodnje korake po vrsti.
3. Poskusite se odjaviti iz svojega računa v aplikaciji in se znova prijaviti. Je to rešilo težavo?
4. Odstranite aplikacijo in jo znova namestite. Je to rešilo težavo?
5. Iz aplikacije izbrišite kamero Dream Sight. To storite tako, da v meniju računa izberete svojo kamero Owlet v razdelku Moje naprave Owlet.
6. Ko je kamera izbrisana, izvedite ponastavitev kamere Dream Sight, kot je opisano tukaj.
7. Ko vaša kamera Dream Sight utripa rdeče in modro, znova pojdite v meni računa in izberite Dodaj napravo. Sledite korakom na zaslonu, da ponovno povežete kamero Owlet Cam z aplikacijo.

Če ti koraki niso odpravili vaše težave, se za dodatno pomoč obrnite na našo skupino za pomoč strankam.

Kakovost pretakanja videa

Če opazite slabšo ali nedosledno kakovost pretakanja, lahko prilagoditev nastavitev kakovosti videa izboljša vašo izkušnjo.  Kakovost videa lahko v aplikaciji nastavite na katero koli od naslednjih nastavitev.

Samodejno (priporočeno)

To je privzeta nastavitev in je priporočljiva za najboljšo izkušnjo pretakanja.  Ko je izbrana samodejna nastavitev, se kakovost videa samodejno prilagodi ustrezni ločljivosti glede na vašo trenutno povezavo Wi-Fi. To bi vam moralo omogočiti ogled doslednega video toka. 

Fiksna kakovost videa

Kakovost videa lahko nastavite na eno od fiksnih nastavitev.  To bo vašo kamero prisililo, da bo pretakala video z določeno ločljivostjo. Upoštevajte, da lahko pride do težav pri pretakanju, če povezava Wi-Fi vaše kamere ne podpira izbrane ločljivosti. 

• Štirikratnik visoke ločljivosti (2K)
• Visoka ločljivost (1080p)
• Standardna ločljivost (480p)
• Nizka ločljivost (360p)

Izboljšanje kakovosti videa kamere Dream Sight

Če je vaša nastavitev kakovosti nastavljena na visoko ločljivost in je vaše omrežje zasedeno, lahko to povzroči težave s kakovostjo pretakanja. Poskusite to

1. V aplikaciji Owlet izberite Kakovost videa, da preverite nastavitve kakovosti videa kamere.
2. Nastavitev nastavite na Samodejno, kar omogoča najboljšo kakovost videa glede na vaše okolje in omrežni promet.

Ali vidite sporočilo »Vaša Owlet kamera je brez povezave«?

Sporočilo označuje, da vaša naprava Dream Sight ni povezana. Preverite te težave:

• Internetna povezava med kamero ali povezava vaše kamere z mobilno napravo.
• Vaša kamera je odklopljena z omrežja Wi-Fi ali omrežja vašega operaterja.

Ste preverili napajanje kamere ali jo izklopili in ponovno vklopili?

1. Preverite, ali so vtiči kamere dobro priključeni, ali je kamera priključena na vir napajanja in ali je vklopljena. Če to ne reši težave,
2. Izklopite in ponovno vklopite kamero s tem postopkom:
   1. Izklopite kamero z vira napajanja.
   2. Počakajte 30 sekund.
   3. Ponovno priključite kamero na vir napajanja.
   4. V aplikaciji Owlet tapnite gumb Poskusi znova.
   5. Če vklop in izklop kamere Dream Sight ne odpravi težave, preverite druge korake v tem članku.

Je vaš telefon povezan z istim omrežjem Wi-Fi kot vaša kamera Dream Sight?

1. Diagnosticirajte in odpravite težave z omrežjem Wi-Fi s pomočjo našega podpornega partnerja RouteThis Helps. Oglejte si orodje za samopomoč za WiFi kamero.
2. Poskusite znova seznaniti kamero Dream Sight, če vaš WiFi pravilno oddaja.
3. Če se nahajate na območju z novo ali dodatno brezžično povezavo, se lahko poskusite povezati z novim omrežjem WiFi tako, da sledite korakom v razdelku »Spreminjanje omrežja WiFi« v vodniku za nastavitev omrežja WiFi in odpravljanje težav

Poskusite se znova prijaviti ali ponastaviti geslo

1. Odjavite se iz aplikacije.
2. Za odpravo morebitnih težav se znova prijavite v aplikacijo.
   Če imate težave s prijavo, prosimo, ponastavite geslo:
   1. Na strani za prijavo v aplikacijo Owlet izberite Pozabljeno geslo.
   2. Vnesite svoj e-poštni naslov in tapnite Ponastavi.
   3. Za dokončanje ponastavitve gesla sledite navodilom v e-poštnem sporočilu.  (Če ne vidite kode, preverite mapo z neželeno pošto.)

Če vaša kamera Dream Sight in mobilna naprava še nista ponovno vzpostavili povezave in ne moreta pretakati vsebine, poskusite ponovno registrirati kamero po navodilih v tem članku.

Ste poskusili ponovno registrirati svojo kamero?

Če po teh korakih še niste povezani in ne morete pretakati, ponovno registrirajte svojo kamero.

POZOR: S tem postopkom boste odstranili kamero Dream Sight iz svojega računa in preklicali povezave WiFi. To priporočamo le, če so prejšnji koraki v tem članku zaključeni in vaša težava s pretakanjem še vedno ni rešena.
Za ponovno registracijo kamere:

1. V aplikaciji Owlet tapnite zavihek Račun .
2. Izberite Kamera.
3. Izberite Odstrani to napravo.
4. Dotaknite se +Dodaj napravo Owlet na zavihku Račun.
5. Sledite navodilom za ponovno registracijo kamere kot pri prvotnem postopku nastavitve.
   
   Zdaj bi morali biti povezani, pretakati in videti svojega malčka.

Kaj še lahko poskusim?

1. Najprej poskusite znova pozneje. Nekatere storitve so morda trenutno zasedene ali pa omrežni strežnik začasno ne deluje. Stranke, ki imajo to težavo, jo pogosto lahko rešijo z istimi koraki, če poskusijo ob drugem času.
2. Če zgornji korak ni deloval, ponastavite kamero tako, da sledite korakom, navedenim v tem članku.
3. Če s temi koraki ne uspete ponovno vzpostaviti povezave z vašo kamero Owlet Dream Sight, se obrnite na našo ekipo za pomoč strankam.