Dacă vă confruntați cu o calitate redusă sau inconsecventă a transmisiei în flux, ajustarea setărilor de calitate video vă poate îmbunătăți experiența. Puteți seta calitatea video în oricare dintre următoarele setări din aplicație.
Văd o transmisie de calitate scăzută.
Dacă setarea dumneavoastră pentru calitate este la o rezoluție înaltă și rețeaua este ocupată, acest lucru poate iniția probleme de calitate a transmisiei în flux. Încercați astfel
- Selectați Video Quality (Calitate video) din aplicația Owlet pentru a vă verifica setările pentru calitatea video a camerei dumneavoastră.
- Puneți setarea pe Auto, ceea ce permite cea mai bună calitate video în funcție de mediu și de traficul dumneavoastră de rețea.
Văd o pictogramă „No connection” (Fără conexiune).
Această pictogramă se afișează intermitent, iar calitatea transmisiei video a camerei este scăzută? Încercați acești pași
- Efectuați un test de viteză sau încercați pașii de depanare a aplicației din articolul nostru Owlet Cam nu transmite video.
- Eliminați camera din profilul dumneavoastră și adăugați-o din nou:
- Atingeți Find device (Găsire dispozitiv) din My Owlet Devices (Dispozitivele mele Owlet) din meniul Account (Cont).
- Atingeți Remove Device (Eliminare dispozitiv).
- Puneți camera în modul de asociere:
- Țineți apăsat butonul de pe spatele camerei dumneavoastră timp de 3 secunde pentru a auzi comentariul sonor „ready to pair” (gata pentru asociere).
- Eliberați butonul.
LED-ul de pe camera dumneavoastră luminează acum intermitent în roșu și albastru. (În caz contrar, repetați acest pas)
- Adăugați din nou camera dumneavoastră în aplicația Owlet:
-
- Deschideți aplicația.
- Selectați Add device (Adăugare dispozitiv) din fila Account (Cont).
- Selectați Cam (Cameră) și urmați instrucțiunile pentru a adăuga din nou camera dumneavoastră.
-
Ce altceva pot încerca?
- Verificați dacă dispozitivul dumneavoastră mobil nu este în modul avion (acest mod împiedică conectarea) și dacă este conectat la internet.
- Dacă niciunul dintre acești pași nu îmbunătățește calitatea video a camerei dumneavoastră sau dacă apare o eroare, încercați operațiunea factory reset (resetare la setările din fabrică) pentru camera dumneavoastră, utilizând instrucțiunile din articolul Owlet Cam nu este în modul de asociere. Urmați instrucțiunile pentru a vă configura din nou camera (faceți acest lucru numai dacă celelalte sfaturi din acest articol nu îmbunătățesc calitatea video a camerei dumneavoastră).
- Dacă resetarea la setările din fabrică și ceilalți pași din acest articol nu îmbunătățesc calitatea video a camerei dumneavoastră, vă rugăm să contactați Serviciul de asistență pentru clienți (include asistență tehnică la nivel internațional) pentru asistență.
Informații suplimentare
- Dacă întâmpinați alte probleme cu camera dumneavoastră, consultați articolele aferente din această secțiune.
- Pentru întrebări generale despre utilizarea camerei dumneavoastră, consultați articolele noastre Întrebări frecvente despre cameră.