Este important să înțelegeți și să observați intensitatea semnalului Wi-Fi al camerei dumneavoastră. O putere a semnalului de laGood (Bună) la Excellent (Excelentă) asigură o transmitere de calitate către aplicația Owlet a informațiilor privind urmărirea copilului dumneavoastră. Puterea adecvată a semnalului ajută la prevenirea problemelor de conexiune înainte ca acestea să apară. Dacă la intensitatea semnalului Wi-Fi este afișat fair (suficientă), weak (slabă) sau disconnected (rețea deconectată), vă recomandăm să soluționați imediat problema de conectivitate pentru a obține cea mai bună performanță a camerei dumneavoastră Owlet Cam, urmând pașii din acest articol.
Ce sunt intensitatea semnalului Wi-Fi (RSSI) și conectivitatea dispozitivului?
Indicatorul de intensitate a semnalului primit (Received Signal Strength Indicator - RSSI) măsoară cât de bine un dispozitiv primește un semnal de la un router. Conectivitatea dispozitivului se referă la conectarea dispozitivelor pentru transferul de date. Acești termeni nu au același sens, dar sunt adesea folosiți interschimbabil pentru a indica intensitatea semnalului Wi-Fi.
Pentru ce aveți dumneavoastră nevoie, încercați să obțineți un nivel de intensitate a semnalului (RSSI) între -55 și -1, suficient pentru transmiterea streamingului video și audio aferent monitorizării copilului de la cameră la aplicația Owlet. Cu cât nivelul este mai aproape de zero, cu atât calitatea video este mai bună:
Unde pot verifica intensitatea semnalului meu Wi-Fi?
Verificați indicatorul de intensitate a semnalului primit, denumit RSSI:
- Accesați zona de informații referitoare la camera dumneavoastră pe ecranul Home (Pagină de pornire) al aplicației Owlet. Veți vedea un indicator sub cameră.
- Pentru a vedea mai multe detalii despre intensitatea semnalului, atingeți pictograma roată dințată
pentru setările camerei pe ecranul de pornire al aplicației, apoi atingeți Wi-Fi > sub secțiunea Owlet Cam Settings (Setări Owlet Cam):
- Verificați intensitatea semnalului:
Dacă intensitatea semnalului Wi-Fi este redusă sau rețeaua este deconectată (aspect indicat cu galben sau portocaliu/roșu)
Încercați:
- Să mutați routerul mai aproape de cameră. Cu cât trece prin mai multe obstacole și imagini redate, cu atât semnalul Wi-Fi devine mai degradat.
- Îndepărtarea sau mutarea obstacolelor care împiedică semnalul Wi-Fi, cum ar fi o bibliotecă metalică.
NOTĂ: Obiectele și materialele care conțin gips-carton, multe tipuri de lemn și sticlă cu un singur panou sunt mai ușor de pătruns de semnalele Wi-Fi. Prin materiale precum cărămida, tencuiala, cimentul, metalul, piatra și ferestrele cu două panouri (sau vitraj dublu) semnalul Wi-Fi trece mai greu. - Mutați routerul Wi-Fi mai sus, de exemplu, îl puteți monta pe perete, pentru a evita obstacolele și a oferi o linie de vizibilitate mai bună, astfel încât semnalul Wi-Fi să ajungă la cameră.
Intensitatea semnalului încă indică deconectarea după mutarea routerului
- Dacă problema nu este amplasarea routerului dumneavoastră (linia de vizibilitate), verificați, de asemenea, că nu există nicio problemă legată de router (repornire), serviciul furnizat de furnizorul de internet, serviciul telefonic sau alimentarea cu energie electrică, apoi încercați o resetare a camerei. Dacă o resetare nu ajută, continuați cu soluții de depanare mai avansate.
- Atingeți următoarele sub-teme, în ordine. Acestea vă direcționează către diferitele noastre Articole principale pentru depanare din secțiunea Owlet Cam din Centrul nostru de asistență pentru acces la anumite sarcini:
- Plasați camera în modul de asociere (încercați mai întâi acest lucru)
- Închideți forțat aplicația Owlet și redeschideți-o înainte de a continua.
- Opriți și porniți camera dumneavoastră.
- Resetați camera dumneavoastră la setările din fabrică.
ATENȚIE: încercați numai dacă alte soluții de depanare nu funcționează - Reînregistrați camera dumneavoastră.
NOTĂ: acest lucru necesită reintroducerea informațiilor despre cont și reconfigurarea camerei dumneavoastră.
În cazul în care camera prezintă încă probleme de conectivitate, verificați lumina de stare de deasupra obiectivului camerei dumneavoastră.
Lumina de stare este albastră sau albastră intermitentă? Aceasta indică probleme de conectivitate. Verificați routerul (repornire), alimentarea cu energie și serviciul furnizat de furnizorul de internet, apoi utilizați pașii de depanare pentru luminile de stare și codurile de eroare din acest articol.
Depanarea problemelor indicate de luminile de stare și codurile de eroare
Luminile de stare albastre indică probleme de conectivitate, dar dacă este emisă o altă culoare de stare sau nu se emite nicio culoare de stare sau dacă vedeți un cod de eroare, verificați secțiunea de Articole principale pentru depanare a camerei din Centrul de asistență.
Vă recomandăm aceste articole specifice:
Camera sau aplicația mobilă este offline
Actualizarea aplicației și firmware-ului pentru cameră
Dacă indicațiile de depanare din acest articol nu rezolvă problema cu conexiunea Wi-Fi a camerei dumneavoastră, vă rugăm să contactați Serviciul de asistență pentru clienți (Include asistență tehnică la nivel internațional) pentru ajutor suplimentar cu camera dumneavoastră.