Se você estiver tendo uma qualidade de transmissão baixa ou inconsistente, ajuste suas configurações de qualidade de vídeo, isso pode melhorar a qualidade. Você pode usar uma das configurações de qualidade de vídeo abaixo no aplicativo.
Estou tendo uma transmissão de baixa qualidade.
Se sua configuração de qualidade estiver em alta resolução e sua rede estiver ocupada, isso poderá causar problemas de qualidade de transmissão. Tente os passos a seguir
- Selecione Qualidade de vídeo no App Owlet para verificar a configuração da qualidade de vídeo da sua câmera.
- Defina sua configuração como Automática. Assim, você terá a melhor qualidade de vídeo com base no seu ambiente e no tráfego da sua rede.
Estou vendo um gráfico "Sem conexão"
Esta imagem aparece de forma intermitente e a qualidade da transmissão de vídeo da sua câmera está baixa? Tente estas etapas
- Execute um teste de velocidade ou tente as etapas de resolução de problemas do aplicativo em nosso artigo A Owlet Cam não está transmitindo vídeo.
- Remova sua câmera do seu perfil e adicione-a novamente:
- Toque em Localizar dispositivo em Meus dispositivos Owlet no menu "Conta".
- Toque em Remover dispositivo.
- Coloque sua câmera no modo de pareamento:
- Segure o botão na parte de trás da sua câmera por três segundos até ouvir o comentário audível "pronto para parear".
- Solte o botão.
O LED da sua câmera agora está piscando em vermelho e azul. (Se não, repita essa etapa)
- Adicione novamente sua câmera ao App Owlet:
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- Abra o aplicativo.
- Selecione Adicionar dispositivo na guia "Conta".
- Selecione Câmera e siga as instruções para adicionar novamente sua câmera.
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O que mais posso tentar?
- Verifique se o seu dispositivo móvel não está no modo avião (esse modo impede a conexão) e se está conectado à internet.
- Se nenhuma dessas etapas estiver melhorando a qualidade do vídeo da sua câmera, ou se ocorrer uma falha, tente fazer uma redefinição de fábrica da sua câmera seguindo as instruções no artigo A Owlet Cam não está no modo de pareamento. Siga as instruções para configurar sua câmera novamente (faça isso apenas se as outras dicas deste artigo não melhorarem a qualidade de vídeo da sua câmera).
- Se a redefinição de fábrica e as outras etapas neste artigo não melhorarem a qualidade de vídeo da sua câmera, entre em contato com o Atendimento ao cliente (inclui Suporte técnico internacional) para obter assistência.
Mais informações
- Se você estiver enfrentando outros problemas com sua câmera, consulte os artigos relacionados nesta seção.
- Para dúvidas gerais sobre como usar sua câmera, consulte nossos artigos Perguntas frequentes sobre a câmera.