Se la qualità della trasmissione è scarsa o irregolare, è possibile migliorarla regolando le impostazioni della qualità video. Per la qualità video puoi selezionare nell'app una qualsiasi delle seguenti impostazioni.
La trasmissione è di scarsa qualità
Se l'impostazione della qualità è ad alta risoluzione e la rete è occupata, possono verificarsi problemi di qualità della trasmissione. Prova la seguente soluzione:
- Seleziona Qualità video nell'app Owlet per verificare l'impostazione della qualità video della videocamera.
- Imposta questo parametro su Auto per ottenere la migliore qualità video in base al tuo ambiente e al traffico della tua rete.
Vedo l'icona "Nessuna connessione"
Questa icona viene visualizzata in modo intermittente e la qualità della trasmissione video della videocamera è bassa? Prova a fare quanto segue:
- Esegui un test di velocità o prova la procedura per la risoluzione dei problemi dell'app riportata nel nostro articolo Owlet Cam non trasmette video.
- Rimuovi la videocamera dal tuo profilo e aggiungila di nuovo:
- Tocca Trova dispositivo in I miei dispositivi Owlet nel menu Account.
- Tocca Rimuovi dispositivo.
- Metti la videocamera in modalità di associazione:
- Tieni premuto il pulsante sul retro della videocamera per 3 secondi finché viene emesso il messaggio vocale "pronta per l'associazione".
- Rilascia il pulsante.
Il LED sulla videocamera ora lampeggia in rosso e blu. (In caso contrario, ripeti questo passaggio)
- Aggiungi nuovamente la tua videocamera all'app Owlet:
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- Apri l'app.
- Seleziona Aggiungi dispositivo nella scheda Account.
- Seleziona Cam e segui le istruzioni per aggiungere nuovamente la tua videocamera.
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Cos'altro posso provare?
- Verifica che il tuo dispositivo mobile non sia in modalità aereo (questa modalità impedisce la connessione) e che sia connesso a Internet.
- Se nessuno di questi passaggi migliora la qualità del video della videocamera o se si verifica un errore, prova a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica della videocamera utilizzando le istruzioni riportate nell'articolo Owlet Cam non in modalità di associazione. Segui le istruzioni per configurare nuovamente la videocamera (procedi solo se gli altri suggerimenti in questo articolo non migliorano la qualità video della videocamera).
- Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica e gli altri passaggi illustrati in questo articolo non migliorano la qualità video della tua videocamera, contatta l'assistenza clienti (ed eventualmente il servizio di supporto tecnico internazionale).
Informazioni aggiuntive
- Se riscontri altri problemi con la videocamera, consulta gli articoli correlati in questa sezione.
- Per domande generali sull'utilizzo della videocamera, consulta gli articoli della sezione Domande frequenti su Owlet Cam.