Forgó karikák vagy betöltési problémák

Ha az Owlet alkalmazás forgó köröket jelenít meg (a kamerahang- és a wifiinformációk felett), kövesse az e cikkben ismertetett, a forgó körök azonosításával és a probléma megoldásával kapcsolatos lépéseket, miközben az alkalmazást a kamerával használja.

A forgó körök wifikapcsolati problémákra utalhatnak

A wifis kamera diagnosztikai eszközünk segíthet a wifiproblémák diagnosztizálásában és elhárításában.  

A „Connecting…” („Csatlakozás…”) üzenet látható egy forgó körrel együtt. Próbálja meg a következőket:

1. Ellenőrizze, hogy a kamera csatlakoztatva van-e a fali aljzathoz, és kap-e áramot.
   Az állapotjelző fény jelzi, hogy engedélyezve van-e a kamera az Owlet alkalmazásban, vagy sem.
2. Ha az állapotjelző fény nem világít:
   1. Húzza ki a kamera áramforrását a konnektorból, majd dugja vissza.  A kamera állapotjelző lámpájának világítania kell, ha csatlakoztatva van és kap áramot (további információkért lásd a állapotjelző lámpákkal foglalkozó cikket).
   2. Kényszerítse az Owlet alkalmazás bezárását.
   3. Indítsa újra az Owlet alkalmazást.
   4. Kapcsolja be a LED-fényeket az alkalmazásban:
      1. A My Owlet Devices (Saját Owlet-eszközök) szakaszban lépjen az account (fiók) fülre.
      2. Koppintson eszközére.
      3. Ha ki van kapcsolva, akkor kapcsolja be az állapotjelző fényt.
         Most már csatlakoztatva kell lennie, működnie kell a streamelésnek, és látnia kell gyermekét.

Ha ezzel a kamera nem kerül vissza az online módba, és nem folytatódik a streaming, nézze meg a Cam kamera állapotfényét, és hasonlítsa össze az ebben a cikkben található, az adott állapotfényre vonatkozó tippekkel és ajánlásokkal 

Mit jelez a Dream Sight állapotjelző lámpája?

Forgó kör villogó kék fénnyel

1. A kamera wifikapcsolatot keres, és nem tud csatlakozni, vagy pedig a helyi wifihálózat nem sugároz.
2. Lásd A wifi beállítása és hibaelhárítás cikkünket 

Forgó kör folyamatos kék fénnyel

1. Ez az állapotfény azt jelzi, hogy a Cam kamera már csatlakoztatva van.
2. Ellenőrizze ismét a kamera megtekintésre szolgáló streamjét, mert lehet, hogy a kamera újraindul.
3. Kényszerítse az Owlet alkalmazás bezárását, majd indítsa újra a problémák elhárításához. Most már működnie kell a streamelésnek, Önnek pedig látnia kell gyermekét.
4. Ha ez nem hozza létre újra a kapcsolatot, próbálja meg újraregisztrálni kameráját, újrapárosítani, vagy utolsó lehetőségként visszaállítani a gyári beállításokat az ebben a cikkben található tippek segítségével.

Forgó kör „Loading…” (Betöltés…) szöveggel és villogó vagy folyamatos piros fénnyel

1. Az alkalmazás tud csatlakozni a Cam kamerához, de streamelni nem tud.  Meggyőződhet arról, hogy igaz-e a következő:
2. Az Account (Fiók) lapon a My Owlet devices (Owlet-eszközeim) részben válassza ki a kamerát.
3. Tekintse át az eszköz adatait. Megjelenik a képernyőn a jelerősség (RSSI)?  Ha látható a jelerősség, akkor a kamera kapcsolódik az alkalmazáshoz.
4. Ha a kamera nem streamel, próbálkozzon a következővel:
   1. Kényszerítse az Owlet alkalmazás bezárását, majd indítsa újra:
   2. Jelentkezzen ki az alkalmazásból.
   3. Jelentkezzen be újra az alkalmazásba.
      A kapcsolatnak most helyre kellene állnia.
5. Regisztrálja újra kameráját az ebben a cikkben található utasítások szerint.
6. Ellenőrizze a kamera videóminőségét felbontási problémák előfordulása szempontjából. Ha a felbontás minősége nem jó, a mobileszköz webböngészőjét használva sebességteszt segítségével ellenőrizheti a problémát, a következőre figyelve:
   1. A Mb/s-ban megadott letöltési és feltöltési sebesség értékének 2,0 felettinek kell lennie  A hatékony működéshez a kamerának 2,0 Mb/s dedikált erőforrásra van szüksége. Ez a sávszélesség nem osztható meg más eszközökkel.
7. Ha semmi más nem állította helyre a Dream Sight kamera streamingjét, próbálja ki a Tippek szakaszban szereplő listát, mielőtt a cikk utasításainak megfelelően végrehajtaná a kamera visszaállítást.
8. Ha a kamera az e tippek kipróbálása után sem kapcsolódik még, és nem streamel, ellenőrizze a kamera állapotjelző fényét. 

Forgó kör folyamatos piros fénnyel

Ha a „Receiving video footage” (Videófelvétel fogadása) állapotot látja, valamint egy fekete képernyőt egy forgó körrel, akkor kapcsolati probléma áll fenn. 

1. Diagnosztizálja és orvosolja a wifivel kapcsolatos problémáit támogató partnerünk, a RouteThis Helps segítségével. Nézze meg a Wifis kamera önsegítő eszközt.
2. Mielőtt megpróbálkozna a kamera visszaállításával, próbálja ki az ebben a cikkben található hasznos tippeket .
3. Ha ezek nem segítenek, hajtsa végre a kamera visszaállítását, és adja hozzá a kamerát a fiókjához.
   Most már csatlakoztatva kell lennie, működnie kell a streamelésnek, és látnia kell gyermekét.

Forgó kör villogó piros fénnyel

Ha az újraindítás után a kamera állapotfénye villogó piros fénnyel jelez, vagy rendre ez történik a rendszerindítás után, továbbá forgó kör is látható, akkor előfordulhat, hogy a kamera hibaállapotba került.

A kamera streamingre való visszaállításához próbálkozzon a következővel:

1. Indítsa újra a Cam kamerát (húzza ki, majd csatlakoztassa újra a tápellátást).
2. Kényszerítse az Owlet alkalmazás bezárását, majd indítsa újra:
   1. Jelentkezzen ki az alkalmazásból.
   2. Jelentkezzen be újra az alkalmazásba.
      A kapcsolatnak most helyre kellene állnia. 

A gyári beállítások visszaállítása előtt próbálja ki a következő tippeket

Mielőtt intenzívebb hibaelhárítással, például a kamera visszaállításával próbálkozna, várjon egy kis ideig, majd próbálkozzon újra. Ezt azért javasoljuk, mert előfordulhat, hogy egyes szolgáltatások foglaltak, vagy hogy valamelyik hálózati kiszolgáló átmenetileg nem működik. Az ezt a problémát tapasztaló ügyfelek gyakran tapasztalják, hogy a probléma rövid várakozás után magától megoldódik, még akkor is, ugyanazokat a hibaelhárítási lépéseket teszik meg.

1. Ellenőrizze a videóminőség (felbontás) beállításait az alkalmazásban:
   1. Ugrás a kezdőképernyőre
   2. Válassza ki gyermeke profilját
   3. Görgessen le a kamerabeállításokhoz, és válassza a Video Quality (Videóminőség) lehetőséget.
   4. Válassza az Auto (Automatikus) lehetőséget
2. Kapcsolja ki, majd újra be a kamerát, és párosítsa újra:
   1. Húzza ki a tápkábelt az Owlet kamerából 30 másodpercre.
   2. Csatlakoztassa újra a tápkábelt a Cam kamerához.
   3. Ha nem érkezik stream a kameráról, ellenőrizze, hogy a tápkábel be van-e dugva, és jó állapotban van-e.
3. Ha a kamera alkalmazással való újrapárosítása nem sikerül, vagy ha OC hibakód jelenik meg, olvassa el további információért a Hibakódok cikket.
4. Ha a későbbi újrapróbálkozás sem segít, és az e cikkben szereplő lépések nem oldják meg azt a problémát, hogy a kamera offline módban van vagy nem streamel, akkor célszerű megpróbálni a kamera visszaállítását.
5. Kövesse a kamera újbóli beállítására vonatkozó utasításokat (a kamera újbóli beállítását csak akkor tegye meg, ha már minden mást kipróbált).

A kamera eltávolítása és újraregisztrálása

FIGYELEM: Ez a folyamat eltávolítja a Dream Sight kamerát a fiókjából, és eltávolítja a wifikapcsolatokat is. Ezt a lépést csak akkor javasoljuk, ha a cikk előző lépéseit már végrehajtotta, és a streamelési probléma továbbra is fennáll.

A Dream Sight újraregisztrálása:

1. Az Owlet alkalmazásban koppintson az Account (Fiók) lapfülre.
2. Válassza a Camera (Kamera) lehetőséget.
3. Válassza a Remove this device (Eszköz eltávolítása) lehetőséget.
4. Az Account (Fiók) lapon koppintson a +Add Owlet device (Owlet-eszköz hozzáadása) elemre.

Kövesse a kamera újraregisztrálásával kapcsolatos utasításokat; az újraregisztrálás folyamata megegyezik az eredeti beállítási folyamattal.

A kamera visszaállítása

Fontos: a kamera alaphelyzetbe állítása után újra hozzá kell adnia a Dream Sight kamerát a fiókjához. Állítsa vissza a kamerát, majd adja hozza újra a kamerát a fiókjához:

Miközben a Dream Sight kamera csatlakoztatva van a tápellátáshoz és be van kapcsolva:

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot a kamera hátulján, amíg a kamera 4 mélyülő hangot nem ad ki (~15 másodpercig tartsa lenyomva a gombot)
2. Engedje fel a gombot
3. Várjon, amíg a kamera LED-je átvált a Ki --> folyamatos zöld --> villogó piros/kék (~45 másodperccel a gomb kezdeti megnyomása után) jelzésre
4. Válassza az Add Owlet Device (Owlet-eszköz hozzáadása) lehetőséget, amellyel újból hozzáadja a Dream Sight eszközt a fiókjához.

Ha a problémái a fenti lépések után sem oldódnak meg, kérjük, további segítségért forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz.