Ez a cikk további eszközadatokat és hibaelhárítási információkat tartalmaz a Dream Sight videóminőségével és megjelenítésével kapcsolatban.Kérjük, válasszon egy lehetőséget az alábbi lehetőségek közül, hogy a cikken belül az adott szakaszra ugorjon.
Problémák a Dream Sight videokijelzővel
Őszintén elnézést kérünk a kamera videostreamjével kapcsolatban tapasztalt probléma miatt! Kérjük, szánjon egy percet arra, hogy megpróbálkozik a következő problémamegoldó lépésekkel:
- Próbálja meg diagnosztizálni és orvosolni a wifivel kapcsolatos problémáit támogató partnerünk, a RouteThis Helps segítségével. Nézze meg a Wifis kamera önsegítő eszközt.
- Kérjük, kényszerítve zárja be és indítsa újra az alkalmazást. Ha ez nem oldotta meg a problémát, próbálja meg az alábbi lépéseket sorrendben.
- Próbálkozzon azzal, hogy kilp az alkalmazásban lévő fiókjából, majd újra bejelentkezik. Ez megoldotta a problémát?
- Távolítsa el az alkalmazást, és telepítse újra. Ez megoldotta a problémát?
- Törölje a Dream Sight kamerát az alkalmazásból. Ehhez lépjen a fiókok menüjébe, majd a My Owlet Devices (Owlet eszközeim) oszlop alatt válassza ki az érintett Owlet Cam kamerát.
- A törlés után végezze el a Dream Sight kamera alaphelyzetbe állítását, amelyet ittismertetünk.
- Amikor a Dream Sight kamera piros és kék fénnyel villog, lépjen be újra a fiókjai menüjébe, és válassza az Add Device (Eszköz hozzáadása) lehetőséget. Kövesse az Owlet Cam kamerának az újból az alkalmazáshoz való kapcsolására vonatkozóan a képernyőn megjelenő lépéseket.
Ha ezek a lépések nem oldották meg a problémát, kérjük, további segítségért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
A videostream minősége
Ha azt tapasztalja, hogy a stream minősége gyenge vagy inkonzisztens, a videóminőség beállításainak módosítása javíthat az élményen. A videóminőséget az alkalmazásban az alábbi beállítások bármelyikére beállíthatja.
Automatikus (ajánlott)
Ez az alapértelmezett beállítás, és a legjobb streamelési élmény érdekében ajánlott. Ha az automatikus beállítást választja, a videó minősége (az aktuális wifikapcsolat alapján) automatikusan a megfelelő felbontáshoz igazodik. Ennek lehetővé kell tennie egy konzisztens videostream megtekintését.
Fixed Video Quality (Rögzített minőségű videó)
A videó minőségét a rögzített beállítások egyikére állíthatja. Ez arra kényszeríti a kamerát, hogy a megadott videófelbontással streameljen. Ne feledje, hogy ha a Cam kamera wifikapcsolata nem tudja kezelni a kiválasztott felbontást, nehézségekbe ütközhet a streamelés.
- Quad High Definition (2K) (Négyszeres nagy felbontás [2K])
- High Definition (1080p) (Nagy felbontás [1080p])
- Standard Definition (480p) (Normál felbontás [480p])
- Low Definition (360p) (Alacsony felbontás [360p])
A Dream Sight videominőségének javítása
Ha a képminőség beállítása nagy felbontáson van, és nagy a hálózati forgalom, az problémákat okozhat a stream minőségében. Próbálkozzon a következővel:
- A kamera videominőségre vonatkozó beállításának megtekintéséhez válassza az Owlet alkalmazás Video Quality (Videóminőség) lehetőségét.
- Állítsa a beállítást az Auto (Automatikus) értékre, amely a környezet és a hálózati forgalom alapján elérhető legjobb videóminőséget teszi lehetővé.
Az „Owlet Cam offline” (Az Owlet Cam kamera offline módban van) üzenetet látja?
Az üzenet azt jelzi, hogy a Dream Sight nincs csatlakoztatva. Ellenőrizze a következő problémák előfordulását:
- A kamera kapcsolódása az internethez vagy a kamera kapcsolódása az Ön mobileszközéhez.
- A kamera levált a wifihálózatról vagy a szolgáltató hálózatáról.
Ellenőrizte a kamera tápellátását, illetve elvégezte a kamera ki- és bekapcsolását?
- Győződjön meg arról, hogy a kamera csatlakozói szorosan illeszkednek, a kamera csatlakoztatva van az áramforráshoz, és be van kapcsolva. Ha ez nem oldja meg a problémát,
- Kapcsolja ki, majd újra be a kamerát az alábbi lépések szerint haladva:
- Válassza le a kamerát az áramforrásról.
- Várjon 30 másodpercet.
- Csatlakoztassa újra a kamerát az áramforráshoz.
- Koppintson az Owlet alkalmazásban a Try Again (Újrapróbálkozás) gombra.
- Ha a Dream Sight ki, majd bekapcsolása nem oldja meg a problémát, tekintse át a cikk többi lépését.
A telefonja ugyanahhoz a wifihálózathoz csatlakozik, mint a Dream Sight?
- Diagnosztizálja és orvosolja a wifivel kapcsolatos problémáit támogató partnerünk, a RouteThis Helps segítségével. Nézze meg a Wifis kamera önsegítő eszközt.
- Ha a wifihálózata megfelelően működik, próbálkozzon a Dream Sight újbóli párosításával.
- Ha olyan területen tartózkodik, ahol új vagy további vezeték nélküli kapcsolat van, megpróbálhat csatlakozni az új wifihálózathoz a Wifi beállítása és hibaelhárítás útmutató „Wifihálózat módosítása” című szakaszában található lépéseket követve
Próbáljon meg újra bejelentkezni vagy próbálkozzon új jelszó beállításával
- Jelentkezzen ki az alkalmazásból.
- Jelentkezzen vissza az alkalmazásba a problémák megoldásához.
Ha nehézségei vannak a bejelentkezéssel, végezze el újból a jelszó beállítását:- Az Owlet alkalmazás bejelentkezési oldalán válassza a Forgot Your Password (Elfelejtett jelszó) lehetőséget.
- Írja be e-mail-címét, majd koppintson a Reset (Alaphelyzet) elemre.
- Kövesse az e-mailben található utasításokat a jelszó visszaállításának befejezéséhez. (Ha nem találja a kódot, ellenőrizze a spam vagy a levélszemét mappáját is.)
Ha a Dream Sight kamera és mobileszköze még most sem lép vissza a hálózatra, és még mindig nem működik a stream, akkor próbálkozzon a kamera újbóli regisztrálásával e cikk utasításai szerint.
Próbálta újból regisztrálni a Cam kamerát?
Ha még e lépések után sem kapcsolódik, és még mindig nem működik a streamelés, próbálkozzon a Cam kamera újbóli regisztrálásával.
FIGYELEM: Ez a folyamat eltávolítja a Dream Sight kamerát a fiókjából, és eltávolítja a wifikapcsolatokat is. Ezt a lépést csak akkor javasoljuk, ha a cikk előző lépéseit már végrehajtotta, és a streamelési probléma továbbra is fennáll.
A kamera újraregisztrálása:
- Az Owlet alkalmazásban koppintson az Account (Fiók) lapfülre.
- Válassza a Camera (Kamera) lehetőséget.
- Válassza a Remove this device (Eszköz eltávolítása) lehetőséget.
- Az Account (Fiók) lapon koppintson a +Add Owlet device (Owlet-eszköz hozzáadása) elemre.
- Kövesse a kamera újraregisztrálásával kapcsolatos utasításokat; az újraregisztrálás folyamata megegyezik az eredeti beállítási folyamattal.
Most már csatlakoztatva kell lennie, működnie kell a streamelésnek, és látnia kell gyermekét.
Mivel próbálkozhatnék még?
- Először próbálja meg újra később. Előfordulhat, hogy egyes szolgáltatások foglaltak, vagy hogy valamelyik hálózati kiszolgáló átmenetileg nem működik. Az ezzel a problémával szembesülő ügyfelek gyakran ugyanazokkal a lépésekkel tudják megoldani a problémát, azaz ha egy másik időpontban próbálkoznak.
- Ha a fenti lépés nem működött, kérjük, állítsa alaphelyzetbe a kamerát a cikkben felsorolt lépéseket követve.
- Ha ezek a lépések nem segítik az Owlet Dream Sight újraindítását, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.