Si vous rencontrez une baisse de la qualité de la diffusion ou une qualité inégale, l'ajustement de vos paramètres de qualité vidéo peut améliorer votre expérience. Vous pouvez définir la qualité vidéo sur l'un des paramètres suivants dans l'application.
Je vois une diffusion de mauvaise qualité.
Si votre paramètre de qualité est défini sur haute résolution et que votre réseau est encombré, cela peut poser des problèmes de qualité de la diffusion. Essayez ce qui suit :
- Sélectionnez Qualité vidéo dans l'App Owlet pour vérifier le réglage de la qualité vidéo de votre Owlet Cam.
- Placez le paramètre sur Auto, ce qui permet d'obtenir la meilleure qualité vidéo possible en fonction de votre environnement et du trafic sur votre réseau.
Je vois une icône « Pas de connexion ».
Cette icône s'affiche-t-elle par intermittence et la qualité de la diffusion vidéo de votre Owlet Cam est-elle mauvaise ? Essayez les étapes qui suivent :
- Effectuez un test de vitesse ou essayez les étapes de dépannage de l'application indiquées dans notre article L'Owlet Cam ne diffuse pas de vidéo.
- Supprimez cette Owlet Cam de votre profil et ajoutez-la à nouveau :
- Appuyez sur Rechercher un appareil à partir de Mes appareils Owlet sous le menu Compte.
- Appuyez sur Supprimer l'appareil.
- Mettez votre Cam en mode d'appariement :
- Maintenez le bouton situé à l'arrière de votre Owlet Cam enfoncé pendant 3 secondes jusqu'à entendre le commentaire sonore « prêt à apparier ».
- Relâchez le bouton.
La LED de votre caméra clignote maintenant en rouge et bleu. (Si ce n'est pas le cas, répétez cette étape.)
- Ajoutez à nouveau votre Owlet Cam à l'App Owlet :
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- Ouvrez l'application.
- Sélectionnez Ajouter un appareil sous l'onglet Compte.
- Sélectionnez Cam et suivez les invites pour ajouter à nouveau votre Owlet Cam.
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Que puis-je essayer d'autre ?
- Vérifiez que votre appareil mobile n'est pas en mode avion (ce mode empêche la connexion) et qu'il est connecté à Internet.
- Si aucune de ces étapes n'améliore la qualité de la vidéo de votre Owlet Cam, ou si une défaillance se produit, essayez de réinitialiser votre Owlet Cam aux paramètres d'usine en suivant les instructions figurant dans l'article L'Owlet Cam n'est pas en mode d'appariement. Suivez les invites pour configurer à nouveau votre Owlet Cam (à ne faire que si les autres conseils de cet article n'améliorent pas la qualité vidéo de votre Owlet Cam).
- Si la réinitialisation aux paramètres d'usine et les autres étapes décrites dans cet article n'améliorent pas la qualité vidéo de votre Owlet Cam, veuillez contacter le service clientèle (qui comprend le support technique international) pour obtenir de l'aide.
Informations complémentaires
- Si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre Owlet Cam, consultez les articles connexes dans cette section.
- Pour toute question générale concernant l'utilisation de votre Owlet Cam, consultez les articles de notre FAQ consacrée à l'Owlet Cam.