Smart Sock 3 : la station de base ne se connecte pas au Wi-Fi

Suivez ce guide de dépannage lorsque la station de base de la Smart Sock 3 ne se connecte pas à votre réseau Wi-Fi domestique. 

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Avant le dépannage, assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies.

  • Le bon mot de passe est utilisé pour le Wi-Fi.
  • Vous vous connectez à un réseau Wi-Fi 2,4G (la 5G n'est pas compatible). 
  • Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne en accédant à un site Web sur un autre appareil sans fil connecté à votre réseau Wi-Fi domestique.
    • Solutions : redémarrez le routeur et le modem ou contactez votre fournisseur d'accès Internet.
  • La station de base se trouve à proximité de votre routeur. (La base peut être déplacée après la configuration en fonction de la puissance du signal.) 
    • Solutions : rapprochez la station de base de votre routeur ou utilisez un routeur avec une puissance de signal supérieure.

Utilisez le voyant d'état du Wi-Fi et l'état de l'App Owlet pour déterminer laquelle des étapes de dépannage suivantes utiliser. 

Le voyant d'état est une petite LED située en dessous de la station de base ; il est vert vif lorsque cette dernière est connectée au Wi-Fi.

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Le voyant du Wi-Fi est éteint (pendant la configuration de la chaussette).

  • Vérifiez que vous êtes connecté au réseau Wi-Fi Owlet dans les paramètres réseau de votre appareil.

Le voyant du Wi-Fi est allumé mais la connexion a échoué (pendant la configuration de la chaussette).

  • L'application se trompe peut-être. Avancez dans la configuration en cliquant sur le bouton « Avancer » en bas à droite et continuez l'enregistrement.

Le voyant du Wi-Fi est allumé mais l'enregistrement a échoué.

  • Accédez aux paramètres Wi-Fi de votre appareil et vérifiez que vous n'êtes plus connecté au réseau Wi-Fi Owlet et que vous êtes connecté au même réseau domestique que celui auquel vous connectez la station de base.

Le voyant du Wi-Fi est éteint mais la chaussette était précédemment connectée et l'application recherche la station de base.

  • La connexion au Wi-Fi a été perdue. Reconnectez-vous au Wi-Fi en cliquant sur l'icône de la chaussette représentant un engrenage, puis sur « Changer de Wi-Fi ». Suivez les instructions de l'application.
  • La station de base se souviendra des 5 réseaux Wi-Fi les plus récents donc, lorsque vous l'utiliserez à un endroit temporaire, vous devrez vous connecter au nouveau réseau à l'aide du menu Changer de Wi-Fi comme indiqué ci-dessus. Si votre réseau domestique faisait partie des 5 connexions les plus récentes, elle se reconnectera automatiquement une fois à portée.