Il est important de comprendre et d’identifier la puissance du signal Wi-Fi de votre caméra. Une bonne puissance du signal permet d’éviter les problèmes de connexion avant qu’ils ne surviennent. Une puissance du signal de bonne à excellente garantit une diffusion de qualité des informations de suivi de votre bébé vers l’app Owlet. Si la puissance de votre signal Wi-Fi est acceptable ou faible, ou si le signal est coupé, nous vous recommandons de corriger immédiatement les problèmes de connectivité en suivant les étapes indiquées dans cet article, de façon à obtenir de votre caméra Dream Sight des performances optimales.
Qu’est-ce que la puissance du signal Wi-Fi (RSSI) et la connectivité des appareils ?
L’indicateur d’intensité du signal reçu ou RSSI mesure dans quelle mesure un appareil reçoit un signal d’un routeur. La connectivité des appareils fait référence à la connexion d’appareils pour le transfert de données. Ces termes n’ont pas la même signification, mais sont souvent utilisés de manière interchangeable pour indiquer la puissance du signal Wi-Fi.
Compte tenu de vos besoins, recherchez un niveau de puissance du signal (RSSI) compris entre -55 et -1, ce qui sera suffisant pour la diffusion des données vidéo et audio de votre bébé de l’Owlet Cam vers votre App Owlet. Plus le niveau est proche de zéro, meilleure est la qualité de la vidéo que vous recevez :
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Où puis-je vérifier la puissance de mon signal Wi-Fi ?
Pour vérifier votre indicateur de puissance du signal reçu, aussi appelé RSSI :
- Depuis l’écran d’accueil de l’app Owlet, accédez à vos informations dans les paramètres (icône en forme d’engrenage).
- Faites défiler jusqu’à My Owlet Devices (Mes appareils Owlet).
- Sélectionnez votre appareil.
- Faites défiler vers le bas jusqu’à Device Info (Informations sur l’appareil).
Si la puissance de votre signal Wi-Fi est Faible ou Déconnecté (signalée en jaune ou orange/rouge), essayez de :
- Rapprocher le routeur de la caméra. Plus votre signal Wi-Fi traverse des obstacles et parcourt de la distance, plus le signal se dégrade.
- Enlever ou déplacer les obstacles entravant votre signal Wi-Fi, comme une bibliothèque en métal.
REMARQUE : les signaux Wi-Fi traversent plus facilement les objets et matériaux contenant des cloisons sèches, de nombreux types de bois et du simple vitrage. Votre signal Wi-Fi a plus de mal à traverser des matériaux tels que la brique, le plâtre, le ciment, le métal, la pierre et le double vitrage. - Surélever votre routeur Wi-Fi, par exemple en le fixant au mur, pour éviter les obstacles et fournir une meilleure ligne droite pour que le signal Wi-Fi atteigne votre Owlet Cam.
La puissance du signal indique toujours une déconnexion malgré le déplacement du routeur
- Si le problème ne vient pas de l’emplacement de votre routeur (ligne droite), vérifiez qu’il n’y a pas de problème lié au routeur (redémarrage), au service du FAI, au service de téléphonie ou à l’alimentation, puis essayez de réinitialiser la caméra. Si la réinitialisation ne résout pas le problème, procédez à un dépannage plus approfondi.
- Appuyez sur les sous-rubriques suivantes, dans l’ordre où elles sont indiquées. Elles vous dirigeront vers nos principaux articles de dépannage de la section Owlet Cam de notre centre d’aide afin que vous puissiez accéder à des tâches spécifiques :
- Mettez votre Owlet Cam en mode d’appariement (essayez cette solution en premier).
- Forcez la fermeture de l’app Owlet et rouvrez-la avant de continuer.
- Redémarrez votre Owlet Cam.
- Réinitialisez la caméra. Attention : n’essayez cette solution que si les autres options de dépannage ne fonctionnent pas.
- Enregistrez à nouveau votre caméra.
REMARQUE : cela vous oblige à entrer à nouveau les informations relatives au compte et à reconfigurer votre Dream Sight.
Si la caméra rencontre toujours des problèmes de connectivité, vérifiez le voyant d’état situé au-dessus de son objectif.
Le voyant d’état clignote-t-il en bleu ? Cela indique des problèmes de connectivité. Vérifiez votre routeur (redémarrage), le service d’alimentation et le service du FAI, puis suivez les étapes de dépannage correspondant aux voyants d’état et aux codes d’erreur décrites dans cet article.