Pyörivät ympyrät ja latausongelmat

Kun Owlet-sovelluksesi näytössä näkyy pyöriviä ympyröitä (ympyrät näkyvät Kameran ääni- ja Wi-Fi-tietojen yläpuolella), katso tämän artikkelin sovelluksen ja kameran yhteiskäyttöä koskevat pyörivien ympyröiden tunnistamis- ja selvittämisohjeet.

Pyörivät ympyrät voivat tarkoittaa, että Wi-Fi-yhteydessä on ongelma

Wi-Fi-kameran diagnostiikkatyökalumme voi auttaa sinua diagnosoimaan Wi-Fi-yhteysongelmia ja niitä koskevassa vianetsinnässä.  

Jos ruudussa näkyy "Yhdistetään..."-viesti ja pyörivä ympyrä, kokeile seuraavaa:

1. Tarkasta, että kameran virtalähde on kytketty pistorasiaan ja kameraan tulee virta.
   Tilavalo ilmaisee, onko kamera käytössä Owlet-sovelluksessa vai ei.
2. Jos tilavalo ei pala:
   1. Irrota kamera virtalähteestä ja kytke se takaisin.Kameran tilavalon pitäisi syttyä, jos se on kytketty pistorasiaan ja saa virtaa (lisätietoja on Tilavalot-artikkelissa).
   2. Pakota Owlet-sovellus sulkeutumaan.
   3. Käynnistä Owlet-sovellus uudelleen.
   4. Kytke laitteen LED-valot päälle sovelluksesta.
      1. Siirry Omat Owlet-laitteeni -kohdan alla olevalle Tili-välilehdelle.
      2. Napauta laitetta.
      3. Kytke tilavalo päälle, jos se ei ole päällä.
         Nyt verkkoyhteyden ja suoratoiston pitäisi toimia niin, että näet lapsesi sovelluksen kautta.

Jos kameran verkkoyhteys ei palaudu eikä suoratoisto toimi, tarkista kameran tilavalon tila ja lue tämän artikkelin kyseistä tilaa koskevat vinkit ja suositukset. 

Mitä Dream Sight -kameran tilavalon eri tilat tarkoittavat?

Pyörivä ympyrä ja vilkkuva sininen valo

1. Kamera etsii Wi-Fi-yhteyttä, mutta yhteyttä ei ole muodostettu tai Wi-Fi-verkko ei ole käytössä.
2. Katso lisätietoja artikkelista WiFi-asetukset ja vianmääritys. 

Pyörivä ympyrä ja tasaisesti palava sininen valo

1. Tämä valo osoittaa, että kamerasi on yhdistetty.
2. Tarkasta, näkyykö kameran suoratoisto, sillä se saattaa olla käynnistymässä uudelleen.
3. Pakota Owlet-sovellus sulkeutumaan ja käynnistä se uudelleen. Tämän pitäisi korjata ongelmat. Nyt suoratoiston pitäisi toimia niin, että näet lapsesi sovelluksen kautta.
4. Jos yhteyden muodostaminen ei edelleenkään onnistu, kokeile rekisteröidä kamerasi uudelleen ja/tai muodosta sen ja laitteesi välinen pariliitos uudelleen. Viimeisenä keinona voit resetoida kameran tämän artikkelin ohjeita noudattaen.

Pyörivä ympyrä, "Ladataan..."-teksti ja vilkkuva tai tasaisesti palava punainen valo

1. Sovellus pystyy muodostamaan yhteyden kameraan, mutta suoratoisto ei onnistu. Varmista, pitääkö edellinen paikkansa:
2. Valitse Omat Owlet-laitteet -kohdan alla olevan Tili-välilehden vaihtoehto Kamera.
3. Katso laitteen tiedot. Näkyykö näytössä signaalin voimakkuus (RSSI)?  Jos se näkyy, kamerasi on yhteydessä sovellukseen.
4. Jos kameran suoratoisto ei toimi, kokeile seuraavaa:
   1. Pakota Owlet-sovellus sulkeutumaan ja käynnistä se uudelleen.
   2. Kirjaudu ulos sovelluksesta.
   3. Kirjaudu takaisin sovellukseen.
      Yhteyden pitäisi nyt toimia.
5. Rekisteröi kamera uudelleen tämän artikkelin ohjeita noudattaen.
6. Tarkista kamerasta suoratoistettavan videon laatu. Jos video näkyy huonolaatuisena, tee puhelimesi verkkoselaimella verkkoyhteyden nopeustesti. Varmista, että
   1. lataus- ja lähetysnopeudet ovat vähintään 2,0 Mbps. Jotta kamera toimii oikein, molempien nopeuksien tulisi olla vähintään 2,0 Mbps. Näitä nopeuksia ei voi jakaa muiden laitteiden kesken.
7. Jos Dream Sight -kameran suoratoisto ei edelleenkään toimi, suorita vinkkeinä luetellut toimenpiteet. Jos nekään eivät auta, resetoi kamera tämän artikkelin ohjeita noudattaen.
8. Jos olet suorittanut vinkkeinä esitetyt toimenpiteet, mutta verkkoyhteys ja suoratoisto eivät edelleenkään toimi, tarkasta kamerasi tilavalo. 

Pyörivä ympyrä ja jatkuvasti palava punainen valo

Jos näet tilailmoituksen "Videota vastaanotetaan" ja pyörivän ympyrän mustassa näytössä, kyseessä on yhteysongelma. 

1. Tee Wi-Fi-yhteysongelmien diagnosointi ja vianmääritys RouteThis Helps -tukikumppanimme avulla. Tutustu Wi-Fi-kameran itseaputyökaluun.
2. Kokeile kaikkia tämän artikkelin vinkkejä , ennen kuin resetoit kameran.
3. Jos ne eivät auta, resetoi kamera ja lisää se sitten takaisin tilillesi.
   Nyt verkkoyhteyden ja suoratoiston pitäisi toimia niin, että näet lapsesi sovelluksen kautta.

Pyörivä ympyrä ja vilkkuva punainen valo

Jos punainen valo vilkkuu uudelleenkäynnistyksen jälkeen, tilanne ei muutu uusista uudelleenkäynnistyksistä huolimatta ja tämän lisäksi ruudussa näkyy pyörivä ympyrä, kamera on voinut jumiutua vikatilaan.

Yritä käynnistää suoratoisto uudelleen seuraavasti:

1. Käynnistä kamera uudelleen (irrota virtalähde ja kytke se takaisin).
2. Pakota Owlet-sovellus sulkeutumaan ja käynnistä se uudelleen:
   1. Kirjaudu ulos sovelluksesta.
   2. Kirjaudu takaisin sovellukseen.
      Yhteyden pitäisi nyt toimia. 

Kokeile näitä vinkkejä ennen kuin palautat tehdasasetukset

Ennen kuin suoritat vaativampia korjaavia toimenpiteitä, kuten kameran resetoinnin, odota jonkin aikaa ja tarkasta laitteen tila sitten uudelleen. Tämä on suositeltavaa, koska jotkin palvelut voivat olla ruuhkautuneet tai jokin verkkopalvelin voi olla tilapäisesti poissa käytöstä. Monilla asiakkailla ongelmat ratkeavat lyhyen ajan kuluttua itsestään riippumatta siitä, mitä vianetsintätoimia he ovat suorittaneet.

1. Tarkista videon laatuasetukseet (resoluutio) sovelluksesta:
   1. Siirry aloitusnäyttöön.
   2. Valitse lapsesi profiili.
   3. Vieritä alas kameran asetuksiin ja valitse Videon laatu.
   4. Valitse Automaattinen.
2. Käynnistä kamera uudelleen ja muodosta sen ja laitteesi välinen pariliitos uudelleen.
   1. Irrota virtajohto Owlet Cam -kamerasta 30 sekunnin ajaksi.
   2. Kytke virtajohto uudelleen kameraan.
   3. Jos suoratoisto ei toimi, tarkista, että virtajohto on kytketty ja hyvässä kunnossa.
3. Jos kameran ja laitteesi välille ei pysty muodostamaan pariliitosta tai jos järjestelmä antaa OC-virhekoodin, katso lisätietoja Virhekoodit-artikkelista.
4. Jos myöhempi yritys tai tämän artikkelin muut ohjeet ja vinkit eivät ratkaise kamerasi verkko- tai suoratoisto-ongelmaa, voit resetoida kameran.
5. Asenna kamera uudelleen annettuja kehotteita noudattaen (ryhdy tähän vasta, kun olet yrittänyt kaikkia muita vaihtoehtoja).

Kameran poistaminen ja uudelleenrekisteröinti

HUOMIO: Tämä prosessi poistaa tilillesi lisätyn Dream Sight -kameran ja kaikki Wi-Fi-yhteydet. Suosittelemme tätä vain, jos kaikki tämän artikkelin aiemmat vaiheet on suoritettu mutta suoratoisto ei edelleenkään toimi.

Rekisteröi Dream Sight -kamera uudelleen seuraavasti:

1. Napauta Owlet-sovelluksen Tili-välilehteä.
2. Valitse Kamera.
3. Valitse Poista tämä laite.
4. Napauta Tili-välilehden vaihtoehtoa +Lisää Owlet-laite.

Noudata kehotteita rekisteröidäksesi kameran uudelleen alkuasennusta vastaavalla tavalla.

Kameran resetoiminen:

Huomaa, että kun Dream Sight -kameran resetointi on valmis, sinun on lisättävä se takaisin tilillesi. Kameran resetointi ja lisääminen takaisin tilille:

Varmista, että Dream Sight -kamera on yhdistetty virtalähteeseen ja päällä, ja toimi sitten seuraavasti:

1. Pidä kameran takana olevaa painiketta painettuna, kunnes kamera toistaa 4 laskevaa ääntä (painiketta on pidettävä painettuna noin 15 sekuntia).
2. Vapauta painike.
3. Odota, kunnes kameran LED-valon tila muuttuu seuraavasti: poissa päältä --> palaa vihreänä --> vilkkuu punaisena/sinisenä (noin 45 sekuntia siitä, kun aloitit painamaan painiketta).
4. Valitse Lisää Owlet-laite lisätäksesi Dream Sight -kameran takaisin tilillesi.

Jos mikään näistä toimista ei ratkaise ongelmaasi, pyydä lisäohjeita asiakaspalvelustamme.