Videon laadun ja näytön ongelmat

Tässä artikkelissa on lisätietoja laitteesta ja ohjeita Dream Sight -kameran videon laadun ja näytön vianetsintään.Valitse alla oleva vaihtoehto siirtyäksesi kyseiseen osioon artikkelissa.

Dream Sight -kameran videon näytön ongelmat

Olemme pahoillamme, jos Owlet-kameralla kuvattavan videon suoratoistossa on ongelma. Varaa hieman aikaa, jotta voit kokeilla seuraavia vianetsintätoimenpiteitä.

1. Kokeile Wi-Fi-ongelmien diagnosointia ja vianmääritystä RouteThis Helps -tukikumppanimme avulla. Tutustu Wi-Fi-kameran itseaputyökaluun.
2. Pakota sovellus sulkeutumaan ja käynnistä se uudelleen. Jos tämä ei korjannut ongelmaa, kokeile alla olevia toimenpiteitä annetussa järjestyksessä.
3. Kirjaudu ulos sovelluksen käyttäjätililtä ja kirjaudu sille takaisin. Auttoiko tämä?
4. Poista sovellus ja asenna se uudelleen. Auttoiko tämä?
5. Poista Owlet-kamera sovelluksesta: siirry tilien valikkoon ja valitse kohdasta Omat Owlet-laitteeni oma Owlet-kamerasi.
6. Kun kamera on poistettu, resetoi Dream Sight -kamerasi tässä annettua ohjetta noudattaen.
7. Kun Dream Sight -kameran tilavalo vilkkuu sinisenä ja punaisena, siirry tilien valikkoon ja valitse Lisää laite. Yhdistä Owlet Cam -kamera uudelleen sovellukseen näytön ohjeita noudattaen.

Jos nämä toimenpiteet eivät ratkaisseet ongelmaa, ota yhteys asiakaspalvelutiimiimme lisäohjeita varten.

Suoratoistettavan videon laatu

Jos suoratoistettavan videon laatu on heikentynyt tai siinä on vaihtelua, katselukokemus voi parantua, kun muutat videon laatuasetuksia.  Sovelluksessa videon laadulle on valittavissa seuraavat asetukset:

Automaattinen (suositus)

Tämä on oletusasetus ja suositeltava valinta, jos haluat varmistaa parhaan mahdollisen katselukokemuksen.  Automaattista asetusta käytettäessä järjestelmä säätää videon laadun automaattisesti sopivaan resoluutioon käyttämäsi Wi-Fi-yhteyden perusteella. Tätä asetusta käytettäessä suoratoistettavan videon pitäisi näkyä ilman katkoksia. 

Määritetty videokuvan laatu

Voit valita videokuvalle jonkin valmiiksi määritetyn laatuasetuksen.  Tämä pakottaa kameran suoratoistamaan videota tämän laatuasetuksen mukaisella resoluutiolla. Huomaa, että jos kamerasi Wi-Fi-yhteys ei pysty suoratoistamaan videota valitun laatuasetuksen mukaiselle resoluutiolla, suoratoistossa voi ilmetä ongelmia. 

• Quad HD -kuvanlaatu (2K)
• Teräväpiirto (1080p)
• Tavanomainen tarkkuus (480p)
• Matala tarkkuus (360p)

Dream Sight -videon kuvanlaadun parantaminen

Jos kuvanlaatuasetukseksi on valittu teräväpiirto tai muu tarkan kuvanlaadun asetus ja verkkoyhteytesi on hidas, suoratoistossa voi ilmetä ongelmia. Kokeile seuraavaa:

1. Tarkista kameran videokuvan laatuasetus Owlet-sovelluksesta valitsemalla Videon laatu.
2. Valitse asetukseksi Automaattinen. Tällöin järjestelmä valitsee videokuvan laadun automaattisesti verkkoyhteyden nopeuden ja ympäristötekijöiden perusteella.

Näetkö viestin "Owlet-kamera on offline-tilassa"?

Tämä viesti tarkoittaa, että Dream Sight -kameraa ei ole yhdistetty verkkoon. Tarkista seuraavat asiat:

• Kameran Internet-yhteys tai sen yhteys mobiililaitteeseen.
• Kamera ei ole yhteydessä Wi-Fi-verkkoon tai operaattorisi verkkoon.

Oletko tarkastanut kamerasi virtalähteen ja käynnistänyt kameran uudelleen?

1. Varmista, että kameran liitännät on yhdistetty kunnolla, että kamera on kytketty virtalähteeseen ja että se on päällä. Jos tämä ei ratkaise ongelmaa:
2. Käynnistä kamera uudelleen seuraavaa ohjetta noudattaen:
   1. Irrota kamera virtalähteestä.
   2. Odota 30 sekuntia.
   3. Kytke kamera takaisin virtalähteeseen.
   4. Napauta Owlet-sovelluksen Yritä uudelleen -painiketta.
   5. Jos kameran uudellenkäynnistäminen ei ratkaise ongelmaa, katso tämän artikkelin muut ohjeet.

Onko puhelimesi ja Dream Sight -kamera yhdistetty samaan Wi-Fi-verkkoon?

1. Tee Wi-Fi-yhteysongelmien diagnosointi ja vianmääritys RouteThis Helps -tukikumppanimme avulla. Tutustu Wi-Fi-kameran itseaputyökaluun.
2. Jos Wi-Fi-verkko toimii normaalisti, yritä muodostaa puhelimen ja Dream Sight -kameran välinen pariliitos uudelleen.
3. Jos käyttöpaikan langaton verkkoyhteys on uusi tai siellä on useita langattomia verkkoja, yritä muodostaa yhteys uuteen Wi-Fi-verkkoon noudattamalla Wi-Fi-yhteyden asennus ja vianetsintä -oppaan "Wi-Fi-verkon vaihtaminen" -kohdassa annettuja ohjeita.

Yritä kirjautua sisään uudelleen tai palauta salasanasi

1. Kirjaudu ulos sovelluksesta.
2. Kirjaudu takaisin sovellukseen. Tämä voi poistaa useita ongelmia.
   Jos et pysty kirjautumaan sisään, palauta salasanasi:
   1. Napauta Owlet-sovelluksen kirjautumissivun vaihtoehtoa Olen unohtanut salasanan.
   2. Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja valitse Palauta.
   3. Palauta salasana sinulle lähetetyssä sähköpostissa annettuja ohjeita noudattaen.  (Jos et löydä koodin sisältävää sähköpostia, tarkasta sähköpostisi roskapostikansio.)

Jos Dream Sight -kamera ja mobiililaite ovat edelleen offline-tilassa eikä suoratoisto ole käynnistynyt, yritä rekisteröidä kamerasi uudelleen tämän artikkelin ohjeita noudattaen.

Oletko yrittänyt rekisteröidä kamerasi uudelleen?

Jos edellisistä toimenpiteistä huolimatta verkkoyhteys ei ole palautunut eikä suoratoisto toimi, rekisteröi kamerasi uudelleen.

HUOMIO: Tämä prosessi poistaa tilillesi lisätyn Dream Sight -kameran ja kaikki Wi-Fi-yhteydet. Suosittelemme tätä vain, jos kaikki tämän artikkelin aiemmat vaiheet on suoritettu mutta suoratoisto ei edelleenkään toimi.
Rekisteröi kamera uudelleen:

1. Napauta Owlet-sovelluksen Tili-välilehteä.
2. Valitse Kamera.
3. Valitse Poista tämä laite.
4. Napauta Tili-välilehden vaihtoehtoa +Lisää Owlet-laite.
5. Noudata kehotteita rekisteröidäksesi kameran uudelleen alkuasennusta vastaavalla tavalla.
   
   Nyt verkkoyhteyden ja suoratoiston pitäisi toimia niin, että näet lapsesi sovelluksen kautta.

Mitä muuta voin kokeilla?

1. Kokeile ratkaista ongelma hieman myöhemmin. Joissakin palveluissa voi olla ruuhkaa ja/tai jokin verkkopalvelin voi olla tilapäisesti poissa käytöstä. Näistä syistä monissa tapauksissa riittää, että kokeilet samoja ratkaisuja uudelleen hieman myöhemmin.
2. Jos edellinen ei auttanut, resetoi kamerasi tässä artikkelissa annettuja ohjeita noudattaen.
3. Jos et edelleenkään pysty yhdistämään Owlet Dream Sight -kameraasi verkkoon, keskustele asiasta asiakaspalvelutiimimme kanssa.