Si la calidad de transmisión es limitada o irregular, modificar la configuración de calidad de video podría mejorar su experiencia.Desde la aplicación, puede configurar la calidad del video de las siguientes formas:
Veo una transmisión de baja calidad.
Si la configuración de calidad es de alta resolución y la red está ocupada, podría haber problemas de calidad de transmisión. Pruebe lo siguiente:
- Seleccione Calidad de video en la Owlet App para verificar la configuración de la calidad de video de la cámara.
- Coloque la configuración en Auto, para obtener mejor calidad de video según el contexto y el tráfico de la red.
Veo un gráfico de "Sin conexión"
¿Se muestra este gráfico de forma intermitentey la calidad de transmisión de video de la cámara es baja? Intente estos pasos
- Ejecute una prueba de velocidad o pruebe los pasos de resolución de problemas de la aplicación en nuestro artículo Owlet Cam no transmite video.
- Elimine la cámara de su perfil y vuelve a agregarla:
- Pulse Buscar dispositivo desde Mis dispositivos Owlet en el menú de la cuenta.
- Pulse Quitar dispositivo.
- Coloque su cámara en modo de emparejamiento:
- Mantenga presionado el botón en la parte posterior de la cámara durante 3 segundos hasta escuchar el comentario de audio "Lista para emparejar".
- Suelte el botón.
La luz LED de la cámara ahora parpadea en rojo y azul. (Si no, repita este paso)
- Vuelva a agregar la cámara a la Owlet App:
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- Abra la aplicación.
- Seleccione Añadir dispositivo en la pestaña Cuenta.
- Seleccione Cámara y siga las indicaciones para volver a agregar la cámara.
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¿Qué más puedo probar?
- Compruebe que su dispositivo móvil no esté en modo avión (este modo impide la conexión) y esté conectado a internet.
- Si ninguno de estos pasos mejora la calidad del video de la cámara, o si ocurre una falla, intente un restablecimiento de fábrica de la cámara siguiendo las instrucciones en el artículo Owlet Cam no está en modo de emparejamiento. Siga las indicaciones para configurar la cámara nuevamente (haga esto solo si los otros consejos de este artículo no mejoran la calidad de video de la cámara).
- Si el restablecimiento de fábrica y los demás pasos de este artículo no mejoran la calidad de video de la cámara, comuníquese con Atención al cliente (incluye soporte técnico internacional) para obtener ayuda.
Información adicional
- Si tiene otros problemas con la cámara, consulte los artículos relacionados en esta sección.
- Para preguntas generales sobre el uso de la cámara, consulte nuestros artículos acerca de Preguntas frecuentes sobre la cámara.