Smart Sock 3: La estación base no se conecta a la red de wifi

Siga esta guía de solución de problemas cuando la estación base del Smart Sock 3 no se conecte a la red de wifi de su hogar. 

Solucione los problemas de la red de wifi con nuestra aplicación de autoservicio.

Diagnostique y solucione problemas con la red de wifi con nuestro socio de soporte RouteThis Helps. Consulte la Herramienta de autoayuda de wifi Sock para obtener más información sobre cómo la aplicación RouteThis puede ayudar a solucionar problemas con la red de wifi, la configuración y la calidad de video. Disponible solo en EE. UU. y Canadá.

Antes de solucionar los problemas, asegúrese de que se cumplan las siguientes condiciones.

  • Se está utilizando la contraseña de wifi correcta.
  • Está conectado a una red de wifi de 2.4G (la de 5G no es compatible). 
  • Verifique que su Internet funcione navegando por un sitio web en otro dispositivo inalámbrico conectado a la red de wifi de su hogar.
    • Solución: Reinicie el enrutador y el módem, o comuníquese con su proveedor de Internet.
  • La estación base está cerca de su enrutador. (La base se puede reubicar después de la instalación según la intensidad de la señal). 
    • Solución: Acerque más la estación base a su enrutador o use un enrutador con más intensidad de señal.

Use la luz de estado de wifi y el estado de la aplicación Owlet para determinar cuál de los siguientes pasos de resolución de problemas debe usar. 

La luz de estado es un pequeño LED ubicado en la parte inferior de la estación base. Se iluminará de color verde brillante cuando esté conectado a la red de wifi.

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La luz del wifi está apagada (durante la instalación del calcetín)

  • Verifique que esté conectado a la red de wifi de Owlet en la configuración de red de su dispositivo.

La luz de del wifi está encendida, pero no fue posible conectarse (durante la instalación del calcetín)

  • Es posible que la aplicación sea incorrecta. Siga con la configuración haciendo clic en el botón "Saltar" en la parte inferior derecha y continúe con el registro.

La luz del wifi está encendida, pero no fue posible registrarse

  • Vaya a Configuración de Wi-Fi en su dispositivo y verifique que ya no esté conectado a la red wifi de Owlet, sino a la misma red doméstica a la que está conectando la estación base.

La luz del wifi está apagada, pero el calcetín se había conectado antes y la aplicación está buscando la estación base

  • Se perdió la conexión de wifi. Vuelva a conectarse a la red de wifi haciendo clic en el ícono de engranaje del calcetín y luego en Cambiar Wi-Fi. Siga las instrucciones de la aplicación.
  • La estación base recordará las 5 redes de wifi más recientes. Por eso, cuando la use en una ubicación temporal, deberá conectarse a la nueva red con el menú Cambiar Wi-Fi, como se mencionó anteriormente. Si su red doméstica estaba dentro de las 5 conexiones más recientes, se volverá a conectar automáticamente una vez que esté dentro de su alcance.