Es importante comprender y evaluar la intensidad de la señal wifi de la cámara. Una buena intensidad de señal ayuda a prevenir problemas de conexión antes de que ocurran. Una señal de buena a excelente garantiza la transmisión de calidad de la información de seguimiento de su bebé a la Owlet App. Si la intensidad de su señal wifi es regular, débil o está desconectada, le recomendamos que se ocupe de mejorar la conectividad de inmediato para obtener el mejor rendimiento de su Dream Sight a partir de los pasos de este artículo.
¿Qué es la intensidad de la señal wifi (RSSI) y la conectividad del dispositivo?
El indicador de intensidad de señal recibida o RSSI mide qué tan buena es la señal que recibe un dispositivo de un enrutador. La conectividad de dispositivos se refiere a la conexión de los dispositivos para la transferencia de datos. Estos términos no tienen el mismo significado, pero a menudo se usan indistintamente para indicar la intensidad de la señal wifi.
Para que se ajuste a sus necesidades, busque un nivel de intensidad de señal (RSSI) entre -55 y -1, suficiente para transmitir video y audio de su bebé desde la cámara a su Owlet App. Cuanto más cerca esté de cero, mejor será la calidad del video que está recibiendo:
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¿Dónde puedo comprobar la intensidad de mi señal wifi?
Verifique el indicador de intensidad de la señal recibida, denominado RSSI:
- Desde la pantalla de inicio de la Owlet App, acceda a su información de Configuración (ícono de engranaje).
- Desplácese hacia abajo hasta Mis dispositivos Owlet.
- Seleccione su dispositivo.
- Desplácese hacia abajo hasta Información del dispositivo.
Si la intensidad de la señal de wifi es baja o está desconectada (indicado en amarillo o naranja/rojo), intente lo siguiente:
- Acerque el enrutador a la cámara. Cuantas más obstrucciones y distancia atraviese su señal de wifi, menos intensa será.
- Quite o mueva los obstáculos que obstruyen su señal wifi, por ejemplo, una biblioteca de metal.
NOTA: Los objetos y materiales que contienen paneles de yeso, muchos tipos de madera y vidrios de un solo panel permiten que la señal wifi los atraviese más fácilmente. Los materiales como el ladrillo, el yeso, el cemento, el metal, la piedra y las ventanas de doble panel son más difíciles de atravesar para la señal wifi. - Coloque el enrutador de wifi a una mayor altura, por ejemplo, puede montarlo en la pared, para evitar obstrucciones y proporcionar una mejor línea de visión para que la señal wifi llegue a la Cam.
La intensidad de la señal aún indica desconexión después de mover el enrutador
- Si el problema no es la ubicación del enrutador (línea de visión), también verifique que no haya problemas con el enrutador (reinicio), el proveedor de Internet, el servicio telefónico o de energía, y luego intente reiniciar la cámara. Si el reinicio no ayuda, continúe con una solución de problemas más compleja.
- Diríjase a los siguientes subtemas, manteniendo el orden. Accederá a nuestros diversos y principales artículos de Resolución de problemas en la sección Owlet Cam del Centro de ayuda para acceder a tareas específicas:
- Colocar la cámara en modo de emparejamiento (pruebe esto primero).
- Cerrar a la fuerza la Owlet App y volver a abrirla antes de continuar.
- Apague la cámara y vuelva a encenderla.
- Reinicie su cámara. Precaución: Intente solo si otras soluciones no funcionan.
- Vuelva a registrar la cámara.
NOTA: Esto requiere que vuelva a ingresar la información de la cuenta y configurar su Dream Sight.
Si la cámara aún experimenta problemas de conectividad, verifique la luz de estado sobre la lente de la cámara.
¿La luz de estado parpadea en azul? Esto indica problemas de conectividad. Verifique el enrutador (reinicio), el servicio de energía y los servicios del proveedor de internet, y luego siga los pasos de solución de problemas para luces de estado y códigos de error en este artículo.