Antes de comenzar a solucionar problemas, asegúrese de lo siguiente:
- Ha quitado la pegatina de la lente de la Owlet Cam y no hay rasguños en la lente.
- El brillo en su dispositivo móvil es del 100 % (cambie el modo oscuro si está activado) y la pantalla de su dispositivo móvil no tiene grietas, para permitir que el lente de su cámara lea el código QR fácilmente.
- Está conectado a un Wi-Fi de 2,4 GHz (la conexión de 5 GHz no es compatible).
- Después de pulsar Escuché un timbre asegúrese de que la pantalla de su dispositivo móvil permanezca desbloqueada y la Owlet App esté abierta.
Importante para la configuración inicial
Durante la configuración inicial, se le presenta un código QR en la aplicación Owlet en su dispositivo móvil. Este código QR se muestra para que su Owlet Cam lo lea. Una vez que lo haga, coloque el código QR que se muestra en la aplicación en la lente de la Owlet Cam cuando escuche que la cámara responde con la frase "Listo para emparejar".
Tenga en cuenta: El código QR solo es válido durante 90 segundos. Después de 90 segundos, reinicie la cámara, colóquela en modo de emparejamiento y vuelva a intentarlo.
Mi cámara no suena ni dice "Listo para emparejar" y no se conecta
- Verifique que la Owlet Cam esté en modo de emparejamiento. (La luz de estado de la cámara debajo de la lente de la cámara parpadeará en rojo y azul en el modo de emparejamiento). Vaya aquí para obtener instrucciones sobre cómo colocar su cámara en el modo de emparejamiento.
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- Sostenga la pantalla del dispositivo móvil con el código QR a la altura del lente de la Owlet Cam, alrededor de 15 a 20 cm (6 a 8 pulgadas), para que pueda leer el código QR.Consejo: Si tiene dificultades para escanear el código QR, comience con la pantalla del teléfono cerca de la Owlet Cam y aléjese lentamente.
- Si no escucha el timbre (después de unos 4 o 5 segundos), intente mantener la cámara separada durante unos momentos y luego acerque lentamente el teléfono a la cámara hasta que escuche un timbre, asegurándose de que la pantalla esté bien iluminada.
- Si escucha un timbre, pulse Escuché un timbre en la aplicación.
- Si no escucha el timbre (después de unos 4-5 segundos), intente mover la pantalla de su dispositivo móvil lentamente para alinearlo mejor con la lente.
- Si no escucha el timbre (después de unos 4-5 segundos), intente mover la pantalla de su dispositivo móvil lentamente (girando 90 grados el teléfono) para alinearlo mejor con la lente. Si no tiene éxito, intente los siguientes pasos.
- Asegúrese de estar en una habitación bien iluminada, idealmente frente a una ventana. Los dispositivos Apple deberían aumentar automáticamente el brillo cuando se muestra el código QR. Es posible que sea necesario aumentar manualmente el brillo de los dispositivos Android. Si aún tiene problemas, cambie al modo claro.
- Pruebe con otro dispositivo móvil o tablet.
- Verifique que la pantalla del teléfono esté libre de manchas o rasguños. Asegúrese también de que se haya quitado la pegatina de la Owlet Cam.
- Si experimenta un error de conexión después de escuchar el timbre, toque Intentar conectarse de nuevo y verifique que esté usando la contraseña correcta para su Wi-Fi.
Si su contraseña es correcta y luego de intentarlo varias veces sigue recibiendo un error, pruebe:- Forzar el cierre de la aplicación y reiniciarla.
- Tenga en cuenta que realizar un Restablecimiento de fábrica de su cámara hará que su Owlet Cam olvide las conexiones Wi-Fi anteriores y entre en el modo de emparejamiento.