Όταν η Owlet Cam ή η κινητή συσκευή σας είναι εκτός σύνδεσης, εμποδίζεται η μετάδοση ζωντανής ροής από την κάμερα. Χρησιμοποιήστε τις ερωτήσεις και τα βήματα στο παρόν άρθρο για να προσδιορίσετε την αιτία και να επαναφέρετε τη μετάδοση ροής της κάμερας.
Σημείωση: Τα προϊόντα Owlet λειτουργούν με δρομολογητές διπλής ζώνης (2,4 GHz και 5,0 GHz).
- Για τη ρύθμιση, τόσο η συσκευή Owlet όσο και το τηλέφωνο ή το tablet σας πρέπει να είναι συνδεδεμένα στα 2,4 GHz
- Εκτελέστε τη ρύθμιση σε απόσταση 3 μέτρων από τον δρομολογητή σας
- Μετά τη ρύθμιση, μπορείτε να επαναφέρετε το τηλέφωνο ή το tablet σας στα 5 GHz
- Σε ορισμένους (νεότερους) δρομολογητές, η ύπαρξη ειδικού χαρακτήρα στο όνομα δικτύου ή στον κωδικό πρόσβασης WiFi μπορεί να προκαλέσει προβλήματα συνδεσιμότητας.
Βλέπετε το μήνυμα «Η Owlet Cam έχει αποσυνδεθεί»;
Μοιάζει έτσι:
Το μήνυμα υποδεικνύει ότι η κάμερα δεν είναι συνδεδεμένη. Ελέγξτε τα εξής ζητήματα:
- Τη σύνδεση κάμερας-ίντερνετ ή τη σύνδεση της κάμερας με την κινητή σας συσκευή.
- Η κάμερά σας έχει αποσυνδεθεί είτε από το WiFi σας είτε από το δίκτυο της εταιρείας σας κινητής τηλεφωνίας.
Έχετε ελέγξει το τροφοδοτικό της κάμερας ή έχετε κάνει πλήρη αποσύνδεση στην κάμερα;
- Βεβαιωθείτε ότι τα βύσματα της κάμερας είναι σφιχτά, η κάμερα είναι συνδεδεμένη με πηγή ρεύματος και είναι ενεργοποιημένη. Εάν αυτό δεν λύνει το πρόβλημα
- Κάντε πλήρη αποσύνδεση της κάμερας με τα εξής βήματα:
- Αποσυνδέστε την κάμερα από την πηγή ρεύματος.
- Περιμένετε 30 δευτερόλεπτα.
- Συνδέστε ξανά την κάμερα με την πηγή ρεύματος.
- Πατήστε το κουμπί Δοκιμάστε ξανά στην εφαρμογή Owlet.
Εάν η πλήρης αποσύνδεση της τροφοδοσίας της κάμερας δεν επιλύσει το πρόβλημα, ελέγξτε τα άλλα βήματα στο παρόν άρθρο.
Το WiFi σας είναι συνδεδεμένο αλλά βλέπετε ένα μήνυμα «κινητή συσκευή εκτός σύνδεσης»;
Εάν βλέπετε ένα μήνυμα που μοιάζει με αυτή την οθόνη και το WiFi σας είναι συνδεδεμένο, δοκιμάστε το εξής:
- Ελέγξτε εάν είναι απενεργοποιημένη η λειτουργία πτήσης στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας.
- Απενεργοποιήστετην υπηρεσία δεδομένων κινητής τηλεφωνίας.
- Ελέγξτε την πρόσβαση στο δίκτυο WiFi και επανασυνδεθείτε, εάν χρειάζεται.
Το τηλέφωνό σας είναι συνδεδεμένο με το ίδιο WiFi όπως και η κάμερα;
- Δοκιμάστε εκ νέου σύζευξη της κάμερας εάν το WiFi σας εκπέμπει σωστά.
- Εάν βρίσκεστε σε περιοχή με νέα ή πρόσθετη ασύρματη σύνδεση, μπορείτε να δοκιμάσετε να συνδεθείτε με το νέο δίκτυο WiFi:
- Επιλέξτε WiFi από τις ρυθμίσεις του Owlet Cam
- Επιλέξτε +Σύνδεση με νέο δίκτυο και ακολουθήστε τις οδηγίες.
- Επιλέξτε WiFi από τις ρυθμίσεις του Owlet Cam
Δοκιμάστε να επανασυνδεθείτε ή να πραγματοποιήσετε επαναφορά του κωδικού πρόσβασης
- Αποσυνδεθείτε από την εφαρμογή σας.
- Συνδεθείτε ξανά με την εφαρμογή για να βοηθήσετε στην επίλυση τυχόν προβλημάτων.
Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες κατά τη σύνδεση, πραγματοποιήστε επαναφορά του κωδικού πρόσβασης:- Επιλέξτε Ξεχάσατε τον κωδικό σας από τη σελίδα σύνδεσης της εφαρμογής Owlet.
- Εισάγετε τη διεύθυνση email σας και πατήστε Επαναφορά.
- Ανακτήστε τον κωδικό επαναφοράς από το email σας. (Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας εάν δεν πάρετε τον κωδικό).
- Πατήστε το κουμπί Εισαγωγή κωδικού και πληκτρολογήστε τον κωδικό επαναφοράς μες στην εφαρμογή σας.
Εάν και πάλι η κάμερα και η κινητή σας συσκευή δεν έχουν σύνδεση και δεν μεταδίδουν ροή, δοκιμάστε να καταχωρίσετε ξανά την κάμερα χρησιμοποιώντας τις οδηγίες στο παρόν άρθρο.
Δοκιμάσατε να καταχωρίσετε ξανά την κάμερά σας;
Εάν εξακολουθείτε να μην έχετε σύνδεση και δεν μεταδίδετε ροή μετά από αυτά τα βήματα, εγγράψτε ξανά την κάμερά σας.
ΠΡΟΣΟΧΗ: Αυτή η διαδικασία αφαιρεί την κάμερα από τον λογαριασμό σας και καταργεί τις συνδέσεις WiFi. Το συνιστούμε μόνο εάν έχουν ολοκληρωθεί τα προηγούμενα βήματα στο παρόν άρθρο και το πρόβλημα μετάδοσης ροής εξακολουθεί να μην έχει επιλυθεί.
Για να εγγράψετε ξανά την κάμερά σας
- Πατήστε την καρτέλα Λογαριασμός στην εφαρμογή Owlet.
- Επιλέξτε Κάμερα.
- Επιλέξτε Κατάργηση αυτής της συσκευής.
- Πατήστε +Προσθήκη συσκευής Owlet από την καρτέλα Λογαριασμός.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες για να καταχωρίσετε ξανά την κάμερά σας όπως στην αρχική διαδικασία εγκατάστασης.
Θα πρέπει να είστε πλέον συνδεδεμένοι, να κάνετε μετάδοση ροής και να μπορείτε να βλέπετε το παιδί σας.
Τίποτα δεν έχει αποτελέσματα μέχρι στιγμής, τι άλλο μπορώ να δοκιμάσω;
- Πρώτα, πριν δοκιμάσετε πιο εντατική αντιμετώπιση προβλημάτων, περιμένετε λίγο και δοκιμάστε ξανά αργότερα. Ορισμένες υπηρεσίες μπορεί να είναι απασχολημένες τώρα ή ένας διακομιστής δικτύου μπορεί να είναι προσωρινά εκτός λειτουργίας. Οι πελάτες που αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα συχνά το βλέπουν να επιλύεται μόνο του κάποια άλλη στιγμή, παρόλο που τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν διαφέρουν.
- Εάν η εκ νέου προσπάθεια αργότερα δεν βοηθά και τα βήματα σε αυτό το άρθρο δεν επιλύουν προβλήματα σύνδεσης ή μετάδοσης ροής της κάμερας, ήρθε η ώρα να δοκιμάσετε την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Απλώς ακολουθήστε τις οδηγίες για να ρυθμίσετε ξανά την κάμερα (κάντε το αυτό μόνο εάν έχετε δοκιμάσει όλα τα άλλα).
- Εάν η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων και η διαδικασία εγκατάστασης δεν επαναφέρουν τη σύνδεση της κάμερας και οτιδήποτε άλλο σε αυτό το άρθρο δεν επιλύσει το πρόβλημα, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών (συμπεριλαμβάνει Διεθνή τεχνική υποστήριξη) για βοήθεια.
Επιπλέον πληροφορίες
- Εάν αντιμετωπίζετε άλλα προβλήματα με την κάμερα, ανατρέξτε στα σχετικά άρθρα σε αυτή την ενότητα.
- Για γενικές ερωτήσεις σχετικά με τη χρήση της κάμερας, ανατρέξτε στα άρθρα μας Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την κάμερα.