Κύκλοι περιστροφής ή προβλήματα φόρτωσης

Όταν η εφαρμογή Owlet εμφανίζει περιστρεφόμενους κύκλους (εμφανίζονται πάνω από τις Πληροφορίες ήχου και WiFi της κάμερας), χρησιμοποιήστε τα βήματα αυτού του άρθρου για να εντοπίσετε και να επιλύσετε τους περιστρεφόμενους κύκλους ενώ χρησιμοποιείτε την εφαρμογή με την κάμερα.

Οι περιστρεφόμενοι κύκλοι μπορεί να υποδηλώνουν προβλήματα συνδεσιμότητας WiFi

Το Εργαλείο διάγνωσης κάμερας WiFi μπορεί να σας βοηθήσει να διαγνώσετε και να αντιμετωπίσετε προβλήματα WiFi.  

Βλέπω το μήνυμα «Σύνδεση...» με έναν περιστρεφόμενο κύκλο, δοκιμάστε τα ακόλουθα:

1. Ελέγξτε εάν η κάμερα είναι συνδεδεμένη με την επιτοίχια πρίζα και εάν τροφοδοτείται με ρεύμα.
   Η φωτεινή ένδειξη κατάστασης υποδεικνύει εάν είναι ενεργοποιημένη ή όχι στην εφαρμογή Owlet.
2. Εάν δεν εμφανίζεται φωτεινή ένδειξη κατάστασης:
   1. Αποσυνδέστε την κάμερα από το ρεύμα και συνδέστε την ξανά.  Η λυχνία κατάστασης της κάμεράς σας θα πρέπει να ανάψει εάν είναι συνδεδεμένη στην πρίζα και τροφοδοτείται (ανατρέξτε στο άρθρο σχετικά με τις λυχνίες κατάστασης για περισσότερες πληροφορίες)
   2. Κλείστε την εφαρμογή Owlet.
   3. Επανεκκινήστε την εφαρμογή Owlet.
   4. Ενεργοποιήστε τις λυχνίες LED στην εφαρμογή σας:
      1. Μεταβείτε στην καρτέλα λογαριασμός κάτω από το Οι Owlet συσκευές μου.
      2. Πατήστε τη συσκευή σας.
      3. Ενεργοποιήστε τη λυχνία κατάστασης, εάν είναι απενεργοποιημένη.
         Τώρα θα πρέπει να έχετε σύνδεση, να κάνετε μετάδοση ροής και να μπορείτε να βλέπετε το μικρό σας.

Εάν αυτό δεν επαναφέρει την κάμερά σας στο διαδίκτυο και σε μετάδοση ροής, ελέγξτε τη λυχνία κατάστασης της κάμερας και συγκρίνετέ την με τις συμβουλές και τις συστάσεις σε αυτό το άρθρο για τη συγκεκριμένη λυχνία κατάστασης. 

Τι μού λέει η λυχνία κατάστασης της Dream Sight μου;

Περιστρεφόμενος κύκλος με μπλε φως που αναβοσβήνει

1. Η κάμερα αναζητά σύνδεση WiFi και δεν μπορεί να συνδεθεί ή το WiFi δεν εκπέμπει.
2. Ανατρέξτε στο άρθρο μας Ρύθμιση WiFi και Αντιμετώπιση προβλημάτων 

Περιστρεφόμενος κύκλος με ένα σταθερό μπλε φως που δεν αναβοσβήνει

1. Αυτή η λυχνία κατάστασης υποδεικνύει ότι η κάμερά σας είναι πλέον συνδεδεμένη.
2. Ελέγξτε ξανά τη μετάδοση ροής προβολής της κάμερας, καθώς ενδέχεται να γίνεται επανεκκίνηση.
3. Κλείστε την εφαρμογή Owlet και επανεκκινήστε την για να επιλύσετε τυχόν προβλήματα. Θα είστε πλέον σε θέση να κάνετε μετάδοση ροής και να βλέπετε το μικρό σας.
4. Εάν αυτό δεν επανασυνδέσει τη συσκευή σας, δοκιμάστε να καταχωρίσετε ξανά την κάμερά σας, να την επανασυνδέσετε ή, ως τελευταία επιλογή, να την επαναφέρετε στις εργοστασιακές ρυθμίσεις χρησιμοποιώντας τις οδηγίες σε αυτό το άρθρο.

Περιστρεφόμενος κύκλος με «Γίνεται φόρτωση...» και ένα κόκκινο φως που αναβοσβήνει ή σταθερό κόκκινο φως.

1. Η εφαρμογή μπορεί να συνδεθεί με την κάμερα, αλλά δεν είναι δυνατή η μετάδοση ροής.  Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν αυτό είναι αλήθεια:
2. Επιλέξτε Κάμερα από το Οι Owlet συσκευές μου στην καρτέλα Λογαριασμός.
3. Δείτε τις πληροφορίες της συσκευής. Εμφανίζεται η ισχύς σήματος (RSSI);  Εάν εμφανίζεται η ισχύς του σήματος, η κάμερα είναι συνδεδεμένη με την εφαρμογή.
4. Εάν η κάμερά σας δεν κάνει μετάδοση ροής, δοκιμάστε τα εξής:
   1. Κλείστε την εφαρμογή Owlet και επανεκκινήστε την.
   2. Αποσυνδεθείτε από την εφαρμογή.
   3. Συνδεθείτε ξανά με την εφαρμογή.
      Η σύνδεσή σας θα πρέπει να έχει πλέον αποκατασταθεί.
5. Καταχωρίστε ξανά την κάμερα χρησιμοποιώντας τις οδηγίες σε αυτήν την Ενότητα.
6. Ελέγξτε την ποιότητα βίντεο της κάμερας για προβλήματα ανάλυσης. Εάν η ποιότητα της ανάλυσης δεν είναι υψηλή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα τεστ ταχύτητας για να επαληθεύσετε το πρόβλημα χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα περιήγησης ιστού της κινητής συσκευής σας, ελέγχοντας τα εξής:
   1. Η ταχύτητα λήψης σε Mbps πρέπει να είναι μεγαλύτερη από 2,0. Η κάμερα χρειάζεται 2,0 Mbps σε αποκλειστική χρήση για να λειτουργεί αποτελεσματικά. Δεν μπορεί να γίνει κοινή χρήση με άλλες συσκευές.
7. Εάν δεν έχει αποκατασταθεί η ροή του Dream Sight, δοκιμάστε τη λίστα συμβουλών πριν εκτελέσετε επαναφορά της κάμερας στις εργοστασιακές ρυθμίσεις σύμφωνα με τις οδηγίες σε αυτήν την Ενότητα.
8. Εάν δεν έχετε συνδεθεί και δεν κάνετε μετάδοση ροής μετά από αυτές τις συμβουλές, ελέγξτε τη λυχνία κατάστασης της κάμερας. 

Περιστρεφόμενος κύκλος με σταθερό κόκκινο φως

Εάν δείτε την κατάσταση «Γίνεται λήψη βίντεο» και δείτε μια μαύρη οθόνη με έναν περιστρεφόμενο κύκλο, υπάρχει πρόβλημα σύνδεσης.  

1. Διαγνώστε και επιλύστε τα προβλήματα WiFi με τη βοήθεια του συνεργάτη υποστήριξης RouteThis Helps. Δείτε το Εργαλείο αυτοβοήθειας για την κάμερα WiFi.
2. Δοκιμάστε την ενότητα με τις χρήσιμες συμβουλές σε αυτό το άρθρο προτού δοκιμάσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
3. Εάν αυτά δεν βοηθούν, πραγματοποιήστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων και προσθέστε ξανά την κάμερα στον λογαριασμό σας.
   Τώρα θα πρέπει να έχετε σύνδεση, να κάνετε μετάδοση ροής και να μπορείτε να βλέπετε το μικρό σας.

Περιστρεφόμενος κύκλος με κόκκινο φως που αναβοσβήνει

Εάν μετά την επανεκκίνηση η λυχνία κατάστασης της κάμερας είναι μια κόκκινη λυχνία που αναβοσβήνει, ή αυτό συμβαίνει συνεχώς μετά την εκκίνηση, και βλέπετε επίσης έναν περιστρεφόμενο κύκλο, η κάμερα μπορεί να βρίσκεται σε κατάσταση σφάλματος.

Δοκιμάστε αυτό για να επαναφέρετε τη μετάδοση ροής της κάμερας:

1. Επανεκκινήστε την κάμερά σας (αποσυνδέστε και επανασυνδέστε την τροφοδοσία).
2. Κλείστε αναγκαστικά την εφαρμογή Owlet και επανεκκινήστε την.
   1. Αποσυνδεθείτε από την εφαρμογή.
   2. Συνδεθείτε ξανά με την εφαρμογή.
      Η σύνδεσή σας θα πρέπει να έχει πλέον αποκατασταθεί. 

Δοκιμάστε αυτές τις Συμβουλές προτού πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Προτού δοκιμάσετε πιο ριζική αντιμετώπιση προβλημάτων, όπως επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, περιμένετε για λίγο και δοκιμάστε ξανά. Το συνιστούμε επειδή ορισμένες υπηρεσίες ενδέχεται να είναι απασχολημένες ή ένας διακομιστής δικτύου μπορεί να είναι προσωρινά εκτός λειτουργίας. Οι πελάτες που αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα συχνά το βλέπουν να επιλύεται μόνο του μετά από σύντομη αναμονή, παρόλο που τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν διαφέρουν.

1. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ποιότητας βίντεο (ανάλυση) στην εφαρμογή:
   1. Μετάβαση στην αρχική οθόνη
   2. Επιλέξτε το προφίλ του παιδιού σας
   3. Κάντε κύλιση προς τα κάτω στις ρυθμίσεις της κάμερας και επιλέξτε Ποιότητα βίντεο
   4. Επιλέξτε Αυτόματο
2. Ενεργοποιήστε την κάμερα και επανασυνδέστε την:
   1. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την Owlet Cam για 30 δευτερόλεπτα.
   2. Συνδέστε ξανά το καλώδιο τροφοδοσίας με την κάμερα.
   3. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο της κάμερας είναι συνδεδεμένο και σε καλή κατάσταση, εάν η κάμερα δεν μεταδίδει ροή.
3. Εάν η κάμερά σας δεν επανασυνδέεται με την εφαρμογή ή εάν λαμβάνετε έναν κωδικό σφάλματος OC, ανατρέξτε στην Ενότητα Κωδικοί σφαλμάτων για περισσότερες πληροφορίες.
4. Εάν ξαναπροσπαθήσετε αργότερα και δεν έχει αποτέλεσμα, και τα βήματα σε αυτό το άρθρο δεν επιλύσουν τα προβλήματα μη σύνδεσης ή μετάδοσης ροής της κάμερας, ήρθε η ώρα να δοκιμάσετε επαναφορά της κάμερας στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.
5. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να ρυθμίσετε ξανά την κάμερα (κάντε το αυτό μόνο εάν έχετε δοκιμάσει όλα τα άλλα).

Αφαίρεση και εκ νέου καταχώριση της κάμερας

ΠΡΟΣΟΧΗ: Αυτή η διαδικασία καταργεί την κάμερα Dream Sight από τον λογαριασμό σας και καταργεί τις συνδέσεις WiFi. Το συνιστούμε μόνο εάν έχουν ολοκληρωθεί τα προηγούμενα βήματα στο παρόν άρθρο και το πρόβλημα μετάδοσης ροής εξακολουθεί να μην έχει επιλυθεί.

Για να καταχωρίσετε εκ νέου τη Dream Sight σας:

1. Πατήστε την καρτέλα Λογαριασμός στην εφαρμογή Owlet.
2. Επιλέξτε Κάμερα.
3. Επιλέξτε Κατάργηση αυτής της συσκευής.
4. Πατήστε +Προσθήκη συσκευής Owlet από την καρτέλα Λογαριασμός.

Ακολουθήστε τις οδηγίες για να καταχωρίσετε εκ νέου την κάμερά σας όπως στην αρχική διαδικασία ρύθμισης.

Εκτέλεση επαναφοράς της κάμερας

Λάβετε υπόψη ότι μετά την ολοκλήρωση της επαναφοράς της κάμερας, πρέπει να προσθέσετε ξανά την κάμερα Dream Sight στον λογαριασμό σας. Για να επαναφέρετε στις εργοστασιακές ρυθμίσεις την κάμερά σας και να την προσθέσετε ξανά στον λογαριασμό σας:

Με την κάμερα Dream Sight συνδεδεμένη στην τροφοδοσία και ενεργοποιημένη:

1. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί στο πίσω μέρος της κάμερας μέχρι η κάμερα να αναπαράγει 4 φθίνοντες τόνους (~15 δεύτερο κουμπί κρατήματος)
2. Αφήστε το κουμπί.
3. Περιμένετε μέχρι η λυχνία LED της κάμερας να μεταβεί από το Σβηστό --> σταθερά πράσινο --> κόκκινο/μπλε που αναβοσβήνει (~45 δευτερόλεπτα μετά το αρχικό πάτημα του κουμπιού)
4. Επιλέξτε Προσθήκη συσκευής Owlet για να προσθέσετε ξανά την κάμερα Dream Sight στον λογαριασμό σας.

Εάν τα προβλήματά σας δεν επιλυθούν μετά από αυτά τα βήματα, επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης πελατών μας για περαιτέρω βοήθεια.