Αυτό το άρθρο παρέχει πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με τη συσκευή και πληροφορίες για την αντιμετώπιση προβλημάτων σχετικά με την ποιότητα βίντεο και την οθόνη Dream Sight. Κάντε μια από τις παρακάτω επιλογές για να μεταβείτε σε αυτό το άρθρο μέσα στην ενότητα.
Προβλήματα με την προβολή βίντεο στη Dream Sight
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με τη μετάδοση ροής βίντεο της κάμερας Owlet που διαθέτετε. Αφιερώστε λίγο χρόνο για να δοκιμάσετε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
- Διαγνώστε και επιλύστε τα προβλήματα WiFi με τη βοήθεια του συνεργάτη υποστήριξής μας, RouteThis Helps. Δείτε το Εργαλείο αυτοβοήθειας για την κάμερα WiFi.
- Κλείστε και επανεκκινήστε την εφαρμογή σας. Εάν αυτό δεν έλυσε το πρόβλημα, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα με τη σειρά.
- Εάν όχι, δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας στην εφαρμογή και να συνδεθείτε ξανά. Διορθώθηκε το πρόβλημα;
- Εάν όχι, απεγκαταστήστε την εφαρμογή και εγκαταστήστε την ξανά. Διορθώθηκε το πρόβλημα;
- Διαγράψτε την κάμερα Dream Sight από την εφαρμογή σας. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στο μενού λογαριασμών και επιλέξτε την κάμερα Owlet στην ενότητα Οι Owlet συσκευές μου.
- Μόλις διαγραφεί, εκτελέστε μια επαναφορά της κάμερας Dream Sight όπως περιγράφεται εδώ.
- Όταν η κάμερα Dream Sight αναβοσβήνει με κόκκινες και μπλε λυχνίες, μεταβείτε ξανά στο μενού λογαριασμών σας και επιλέξτε Προσθήκη συσκευής. Ακολουθήστε τα βήματα στην οθόνη για να επανασυνδέσετε την κάμερα Owlet στην εφαρμογή σας.
Εάν αυτά τα βήματα δεν έλυσαν το πρόβλημά σας, επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης πελατών μας για περαιτέρω βοήθεια.
Ποιότητα μετάδοσης ροής βίντεο.
Εάν αντιμετωπίζετε μειωμένη ή ασυνεπή ποιότητα μετάδοσης ροής, η προσαρμογή των ρυθμίσεων ποιότητας βίντεο μπορεί να βελτιώσει την εμπειρία σας. Μπορείτε να ορίσετε την ποιότητα του βίντεο με βάση οποιαδήποτε από τις παρακάτω ρυθμίσεις στην εφαρμογή.
Αυτόματο (Συνιστάται)
Αυτή είναι η προεπιλεγμένη ρύθμιση και συνιστάται για την καλύτερη δυνατή εμπειρία μετάδοσης ροής. Όταν επιλεγεί η αυτόματη ρύθμιση, η ποιότητα του βίντεο θα προσαρμοστεί αυτόματα στην κατάλληλη ανάλυση, με βάση την τρέχουσα σύνδεση με το WiFi. Αυτό θα σας επιτρέψει να βλέπετε μια συνεπή μια μετάδοση ροής βίντεο.
Σταθερή ποιότητα βίντεο
Μπορείτε να ορίσετε την ποιότητα βίντεο σε μία από τις σταθερές ρυθμίσεις. Αυτό θα αναγκάσει την κάμερά σας να μεταδίδει ροή στην καθορισμένη ανάλυση βίντεο. Σημειώστε ότι εάν η σύνδεση Wi-Fi της κάμερας δεν μπορεί να υποστηρίξει την ανάλυση που έχετε επιλέξει, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά τη ροή.
- Τετραπλή υψηλή ευκρίνεια (2K)
- Υψηλή ευκρίνεια (1080p)
- Τυπική ευκρίνεια (480p)
- Χαμηλή ευκρίνεια (360p)
Βελτίωση της ποιότητας βίντεο της Dream Sight
Εάν η ρύθμιση ποιότητας είναι σε υψηλή ανάλυση και το δίκτυό σας είναι απασχολημένο, μπορεί να δημιουργήσει προβλήματα ποιότητας μετάδοσης ροής. Δοκιμάστε το εξής
- Επιλέξτε Ποιότητα βίντεο στην εφαρμογή Owlet για να ελέγξετε τη ρύθμιση που έχετε για την ποιότητα βίντεο της κάμερας.
- Ορίστε τη ρύθμιση στην επιλογή Αυτόματο, το οποίο επιτρέπει άριστη ποιότητα βίντεο με βάση το περιβάλλον σας και την κίνηση του δικτύου σας.
Βλέπετε το μήνυμα «Η Owlet Cam έχει αποσυνδεθεί»;
Το μήνυμα υποδεικνύει ότι η κάμερα δεν είναι συνδεδεμένη. Ελέγξτε τα ακόλουθα προβλήματα:
- Τη σύνδεση κάμερας-ίντερνετ ή τη σύνδεση της κάμερας με την κινητή συσκευή σας.
- Η κάμερά σας έχει αποσυνδεθεί είτε από το WiFi σας είτε από το δίκτυο της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας.
Έχετε ελέγξει το τροφοδοτικό της κάμερας ή έχετε κάνει πλήρη αποσύνδεση στην κάμερα;
- Βεβαιωθείτε ότι οι υποδοχές της κάμερας είναι καλά συνδεδεμένες, πως η κάμερα είναι συνδεδεμένη σε πηγή ρεύματος και ότι είναι ενεργοποιημένη. Εάν αυτό δεν λύνει το πρόβλημα,
- Κάντε πλήρη αποσύνδεση/επανασύνδεση της κάμερας με τα εξής βήματα:
- Αποσυνδέστε την κάμερα από την πηγή ρεύματος.
- Περιμένετε 30 δευτερόλεπτα.
- Συνδέστε ξανά την κάμερα με την πηγή ρεύματος.
- Πατήστε το κουμπί Δοκιμάστε ξανά στην εφαρμογή Owlet.
- Εάν η πλήρης αποσύνδεση της τροφοδοσίας της κάμερας δεν επιλύσει το πρόβλημα, ελέγξτε τα άλλα βήματα στο άρθρο αυτό.
Είναι το τηλέφωνό σας συνδεδεμένο στο ίδιο δίκτυο WiFi με τη Dream Sight;
- Διαγνώστε και επιλύστε τα προβλήματα WiFi με τη βοήθεια του συνεργάτη υποστήριξης RouteThis Helps. Δείτε το Εργαλείο αυτοβοήθειας για την κάμερα WiFi.
- Δοκιμάστε εκ νέου σύζευξη της κάμεράς σας Dream Sight εάν το WiFi σας εκπέμπει σωστά.
- Εάν βρίσκεστε σε περιοχή με νέα ή πρόσθετη ασύρματη σύνδεση, μπορείτε να δοκιμάσετε να συνδεθείτε στο νέο δίκτυο WiFi ακολουθώντας τα βήματα στην ενότητα «Αλλαγή δικτύου WiFi» στο Εγκατάσταση WiFi και Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων
Δοκιμάστε να επανασυνδεθείτε ή να πραγματοποιήσετε επαναφορά του κωδικού πρόσβασης
- Αποσυνδεθείτε από την εφαρμογή σας.
- Συνδεθείτε ξανά με την εφαρμογή για να βοηθήσετε στην επίλυση τυχόν προβλημάτων.
Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες κατά τη σύνδεση, πραγματοποιήστε επαναφορά του κωδικού πρόσβασης:- Επιλέξτε Ξεχάσατε τον κωδικό σας από τη σελίδα σύνδεσης της εφαρμογής Owlet.
- Εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας και πατήστε Επαναφορά.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται στο email για να ολοκληρώσετε την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης. (Εάν δεν βλέπετε τον κωδικό, ελέγξτε τόσο τον φάκελο ανεπιθύμητων (spam) όσο και τον φάκελο αλληλογραφίας χαμηλής προτεραιότητας (junk)).
Εάν και πάλι η κάμερα και η κινητή συσκευή σας δεν έχουν σύνδεση και δεν μεταδίδουν ροή, δοκιμάστε να καταχωρίσετε εκ νέου την κάμερα χρησιμοποιώντας τις οδηγίες στο παρόν άρθρο.
Δοκιμάσατε να καταχωρίσετε ξανά την κάμερά σας;
Εάν εξακολουθείτε να μην έχετε σύνδεση και δεν μεταδίδετε ροή μετά από αυτά τα βήματα, καταχωρίστε ξανά την κάμερά σας.
ΠΡΟΣΟΧΗ: Αυτή η διαδικασία καταργεί την κάμερα Dream Sight από τον λογαριασμό σας και καταργεί τις συνδέσεις WiFi. Το συνιστούμε μόνο εάν έχουν ολοκληρωθεί τα προηγούμενα βήματα στο παρόν άρθρο και το πρόβλημα μετάδοσης ροής εξακολουθεί να μην έχει επιλυθεί.
Για να καταχωρίσετε εκ νέου την κάμερά σας:
- Πατήστε την καρτέλα Λογαριασμός στην εφαρμογή Owlet.
- Επιλέξτε Κάμερα.
- Επιλέξτε Κατάργηση αυτής της συσκευής.
- Πατήστε +Προσθήκη συσκευής Owlet από την καρτέλα Λογαριασμός.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες για να καταχωρίσετε εκ νέου την κάμερά σας όπως στην αρχική διαδικασία ρύθμισης.
Τώρα θα πρέπει να έχετε σύνδεση, να κάνετε μετάδοση ροής και να μπορείτε να βλέπετε το μικρό σας.
Τι άλλο μπορώ να δοκιμάσω;
- Αρχικά, προσπαθήστε ξανά αργότερα. Ορισμένες υπηρεσίες ενδέχεται να είναι απασχολημένες αυτήν τη στιγμή ή ένας διακομιστής δικτύου ενδέχεται να είναι προσωρινά εκτός λειτουργίας. Οι πελάτες που αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα συχνά μπορούν να το επιλύσουν με τα ίδια βήματα όταν προσπαθούν σε διαφορετική χρονική στιγμή.
- Εάν το παραπάνω βήμα δεν λειτούργησε, επαναφέρετε την κάμερά σας στις εργοστασιακές ρυθμίσεις ακολουθώντας τα βήματα που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο.
- Εάν αυτά τα βήματα δεν σας βοηθήσουν να επαναφέρετε το Owlet Dream Sight σας σε λειτουργία, επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης πελατών μας.