Owlet Cam'ınız veya mobil cihazınız çevrimdışı olduğunda, bu durum Cam yayınınızın canlı akışını engeller. Nedenini belirlemek ve Cam'ınızın akışını geri yüklemek için bu makaledeki soruları ve adımları kullanın.
Lütfen Dikkat: Owlet ürünleri çift bant yönlendiricilerle (2,4 GHz ve 5,0 GHz) çalışır.
- Kurulum için hem Owlet cihazınızın hem de telefon veya tabletinizin 2,4 GHz'e bağlı olması gerekir.
- Lütfen kurulumu yönlendiricinize en fazla 3 metre mesafeden gerçekleştirin
- Kurulumdan sonra telefonunuzu veya tabletinizi tekrar 5 GHz'e taşıyabilirsiniz.
- Bazı (daha yeni) yönlendiricilerde, ağ adında veya WiFi şifresinde özel bir karakterin olması bağlantı sorunlarına neden olabilir
"Owlet Cam'ınız çevrimdışı" mesajını görüyor musunuz?
Şuna benziyor:
Mesaj, Cam'inizin bağlı olmadığını gösterir. Bu sorunlar için şunları kontrol edin:
- Cam-internet bağlantısı veya Cam'ınızın mobil cihazınıza olan bağlantısı.
- Cam'ınızın WiFi veya operatörünüzün ağıyla bağlantısı kesildi.
Cam'ınızın güç kaynağını kontrol ettiniz mi veya Cam'ınızı kapatıp açtınız mı?
- Cam'ın fişlerinin tam oturduğundan, Cam'ın bir güç kaynağına takılı olduğundan ve açık olduğundan emin olun. Bu, sorunu çözmüyorsa,
- Aşağıdaki adımları kullanarak Cam'ın Gücünü açıp kapatın:
- Kameranızın güç kaynağıyla bağlantısını kesin.
- 30 saniye bekleyin.
- Cam'ı güç kaynağına yeniden bağlayın.
- Owlet Uygulamasında Tekrar Dene düğmesine basın.
Cam'ın gücünü kapatıp açmak sorunu çözmüyorsa bu makaledeki diğer adımları kontrol edin.
WiFi'niz çevrimiçi ama "mobil cihaz çevrimdışı" mesajı mı görüyorsunuz?
Bu ekrana benzeyen bir mesaj görüyorsanız ve WiFi bağlantınız çevrimiçiyse, şunu deneyin:
- Telefon ayarlarınızda uçak modunuzun kapalı olduğundan emin olun.
- Hücresel veri hizmetinizi kapatın.
- WiFi ağınıza erişimi kontrol edin ve gerekirse yeniden bağlanın.
Telefonunuz Cam'ınızla aynı WiFi'ye mi bağlı?
- WiFi'niz düzgün yayın yapıyorsa Cam'ınızı yeniden eşleştirmeyi deneyin.
- Yeni veya ek kablosuz bağlantının olduğu bir bölgede bulunuyorsanız, yeni WiFi ağına bağlanmayı deneyebilirsiniz:
- Owlet Cam Ayarlarınızda WiFi
öğesini seçin.
- +Yeni ağa bağlan'ı seçin ve istenen komutları takip edin.
- Owlet Cam Ayarlarınızda WiFi
Yeniden oturum açmayı veya şifre sıfırlamayı deneyin
- Uygulamanızdan çıkış yapın.
- Sorunları gidermek için uygulamada tekrar oturum açın.
Giriş yapmakta zorluk çekiyorsanız, lütfen bir şifre sıfırlama işlemi gerçekleştirin:- Owlet uygulamanızın oturum açma sayfasından Parolanızı mı Unuttunuz öğesini seçin.
- E-posta adresinizi girin ve Sıfırla öğesine dokunun.
- E-postanızdan sıfırlama kodunu alın. (Kodu göremiyorsanız spam veya gereksiz posta klasörünüzü kontrol edin).
- Kodu Gir düğmesine tıklayın ve uygulamanızın içinde sıfırlama kodunu girin.
Cam'ınız ve mobil cihazınız şu anda tekrar çevrimiçi değilse ve akış gerçekleştirmiyorsa, bu makaledeki talimatları kullanarak Cam'ınızı yeniden kaydetmeyi deneyin.
Cam'ınızı yeniden kaydetmeyi denediniz mi?
Bu adımları denedikten sonra henüz bağlanmadıysanız ve akış gerçekleştirmiyorsanız, lütfen Cam'ınızı yeniden kaydedin.
DİKKAT: Bu işlem, Cam'ı hesabınızdan kaldırır ve WiFi bağlantılarını kaldırır. Bunu yalnızca bu makaledeki önceki adımlar tamamlanmışsa ve akış sorununuz hâlâ çözülmemişse öneririz.
Cam'ınızı yeniden kaydettirmek için
- Owlet Uygulamasında Hesap sekmesine tıklayın.
- Kamera öğesini seçin.
- Bu cihazı kaldır öğesini seçin.
- Hesap sekmesinden +Owlet cihazı ekle öğesini seçin.
- Cam'ınızı yeniden kaydetmek için orijinal kurulum işleminizde olduğu gibi yönergeleri takip edin.
Artık bağlanmış olmalı, yayın alabiliyor ve küçük bebeğinizi görebilmelisiniz.
Şimdiye kadar hiçbir şey işe yaramadı, başka ne deneyebilirim?
- İlk olarak, daha yoğun sorun giderme işlemini denemeden önce biraz bekleyin ve daha sonra tekrar deneyin. Bazı hizmetler şu anda yoğun olabilir veya bir ağ sunucusu geçici olarak kapalı olabilir. Bu sorunu yaşayan müşteriler, sorun giderme adımları farklı olmasa da genellikle sorunun başka bir zaman kendi kendine çözüldüğünü görürler.
- Daha sonra tekrar denemeniz işe yaramıyorsa ve bu makaledeki adımlar Cam'ın çevrimdışı olmasını veya yayın yapma sorunlarını çözmüyorsa, fabrika ayarlarına sıfırlamayı denemenin zamanı gelmiş demektir. Cam'ınızı tekrar kurmak için talimatları takip etmeniz yeterli (bunu yalnızca diğer her şeyi denediyseniz yapın).
- Fabrika ayarlarına sıfırlama ve kurulum işlemi Cam'ınızı çevrimiçi duruma getirmiyorsa ve bu makaledeki diğer bütün şeyler sorunu çözmede başarısız olursa, yardım için lütfen Müşteri Hizmetleri (Uluslararası Teknik Destek dahil) ile iletişime geçin.
Ek bilgi
- Cam'ınızla ilgili başka sorunlar yaşıyorsanız, bu bölümdeki ilgili makalelere bakınız.
- Cam'ınızın kullanımına dair genel sorular için Cam SSS makalelerimize bakınız.