Cam 2 eller mobilappen är offline

Det ser ut så här:

Meddelandet indikerar att din kamera inte är ansluten. Kolla efter dessa problem:

• Kamerans internetanslutningen eller anslutning till din mobila enhet.
• Din kamera är antingen frånkopplad från ditt wifi-nätverk eller från din operatörs nätverk.

1. Kontrollera din kameras kontakter och se till att den är ansluten till en strömkälla och påslagen. Om detta inte löser problemet så
2. stänger du av och slår på din kameras strömförsörjning genom att följa dessa steg:
   1. Koppla bort din kamera från strömkällan.
   2. Vänta 30 sekunder.
   3. Återanslut kameran till strömkällan.
   4. Tryck på knappen Försök igen i Owlet-appen.
      
      Om det inte hjälper att stänga av och slå på din kameras strömförsörjning så provar du de andra stegen i den här artikeln.

1. Kontrollera att flygplansläge är AV bland din telefons inställningar.
2. Stäng av din telefons cellulära nätverk.
3. Kontrollera åtkomsten till ditt wifi-nätverk och återanslut om så behövs.

1. Försök att parkoppla din kamera igen om ditt wifi-nätverk fungerar korrekt.
2. Om du befinner dig i ett område med en ny eller ytterligare trådlös anslutning så kan du prova att ansluta till det wifi-nätverket istället:
   1. Välj Wifi bland inställningarna
      på din Owlet Cam
   2. Välj +Anslut till ett nytt nätverk och följ anvisningarna.

1. Logga ut från din app.
2. Logga in i appen igen för att hjälpa till att lösa eventuella problem.
   Om du har problem med att logga in så utför du en återställning av lösenordet:
   1. Välj Glömt ditt lösenord på inloggningssidan i din Owlet-app.
   2. Ange din e-postadress och tryck på Återställ.
   3. Hämta återställningskoden i din e-post. (Kontrollera din skräppost om du inte ser en kod).
   4. Tryck på knappen Ange kod och ange återställningskoden i din app.

Om din kamera och mobila enhet inte är tillbaka online och strömmar igen så provar du att registrera om din kamera genom att följa anvisningarna i den här artikeln.

Om du inte är ansluten och strömmar igen efter att ha provat dessa steg så registrerar du om din kamera.

VARNING: Denna process tar bort kameran från ditt konto tillsammans med wifi-anslutningar. Vi rekommenderar endast detta om du redan provat föregående stegen i den här artikeln och om ditt problem med strömningen fortfarande inte är löst.
För att registrera om din kamera

1. Tryck på fliken Konto i Owlet-appen.
2. Välj Kamera. 
3. Välj Ta bort den här enheten.
4. Tryck på +Lägg till Owlet-enhet på fliken Konto.
5. Följ anvisningarna för att registrera om din kamera likt under den inledande konfigurationen.
   
   Du bör nu vara ansluten, strömma och kunna se din bebis.

1. Innan du provar mer intensiv felsökning bör du vänta en stund och prova igen lite senare. Vissa tjänster kan vara tillfälligt upptagna eller så kan en nätverksserver vara tillfälligt nere. Kunder som upplevt det här problemet rapporterar ofta att problemet löste sig självt trots att de följde samma felsökningssteg.
2. Om det inte hjälpte att prova igen vid ett senare tillfälle och stegen i den här artikeln inte löst problemet med din kamera eller dess strömning så är det dags att prova en fabriksåterställning. Följ anvisningarna för att konfigurera din kamera igen (gör endast detta om du redan provat allt annat).
3. Om fabriksåterställningen och konfigurationen inte löste problemet med din kamera och allt annat i den här artikeln inte lyckats lösa problemet så kontaktar du kundtjänsten (inkluderar internationell teknisk support) för hjälp.

• Se de relaterade artiklarna i det här avsnittet om du upplever problem med din kamera.
• För allmänna frågor om hur du använder din kamera, se artiklarna i vår Cam FAQ.