Smart Sock 3: Basstationen ansluter inte till Wi-Fi

Följ den här felsökningsguiden när Smart Sock 3-basstationen inte ansluter till ditt Wi-Fi-nätverk.

Lösa WiFi-problem med vår självbetjäningsapp!

Diagnostisera och felsök WiFi med vår supportpartner RouteThis Helps. Kolla in WiFi Sock Self Help Tool för att få reda på mer om hur RouteThis-appen kan hjälpa till att lösa problem med WiFi, inställningar och videokvalitet. Endast tillgängligt i USA och Kanada.

Före felsökning ska du se till att följande villkor är uppfyllda.

  • Att rätt Wi-Fi-lösenord används.
  • Att du ansluter till ett 2,4g Wi-Fi (5g är inte kompatibelt.) 
  • Kontrollera att ditt internet fungerar genom att surfa till en webbplats på en annan trådlös enhet som är ansluten till ditt Wi-Fi-nätverk.
    • Lösning: Starta om routern och modemet eller kontakta din internetleverantör.
  • Basstationen är nära din router. (Basen kan flyttas efter konfigurationen beroende på signalstyrka.) 
    • Lösning: Flytta basstationen närmare din router eller använd en router med bättre signalstyrka.

Använd Wi-Fi-statuslampan och Owlet-appens status till att avgöra vilket av följande felsökningssteg som ska följas.

Statuslampan är en liten lysdiod som sitter på basstationens undersida, den kommer att lysa klart grönt när den är ansluten till Wi-Fi.

image1.gif

Wi-Fi-lampan är släckt (under konfigurationen av strumpan)

  • Kontrollera att du är ansluten till Owlets Wi-Fi-nätverk i enhetens nätverksinställningar.

Wi-Fi-lampan lyser men anslutningen misslyckades (under konfigurationen av strumpan)

  • Appen kan vara felaktig. Hoppa framåt i konfigurationen genom att klicka på knappen "Hoppa framåt" längst ner till höger och fortsätt med registreringen.

Wi-Fi-lampan lyser men kunde inte registreras

  • Gå till Wi-Fi-inställningarna på din enhet och kontrollera att du inte längre är ansluten till Owlets Wi-Fi-nätverk samt är ansluten till samma nätverk som basstationen ansluter till.

Wi-Fi-lampan är släckt men strumpan var tidigare ansluten och appen söker efter basstationen

  • Wi-Fi-anslutningen försvann. Återanslut till wifi genom att klicka på kugghjulsikonen för strumpan och klicka på "Change Wi-Fi". Följ instruktionerna i appen.
  • Basstationen kommer att komma ihåg de 5 senaste Wi-Fi-nätverken, så när du använder den på en tillfällig plats måste du ansluta till det nya nätverket via menyn Change Wi-Fi enligt ovan. Om ditt hemnätverk var inom de 5 senaste anslutningarna så kommer det att anslutas automatiskt igen när det är inom räckhåll.