Den här artikeln ger ytterligare enhetsinformation och felsökningsinformation för din Dream Sight-videokvalitet och visning. Välj ett alternativ nedan för att navigera till det avsnittet i artikeln.
Problem med videovisning för Dream Sight
Vi ber om ursäkt för att du upplever problem med din kameras videoströmning. Prova följande felsökningssteg:
- Prova att diagnostisera och felsök dina wifi-problem med hjälp av vår supportpartner RouteThis Helps. Kolla in WiFi Cam Self-Help Tool.
- Gör en tvingad avstängning av appen och starta om den. Om det inte löste problemet kan du prova stegen nedan i tur och ordning.
- Prova att logga ut från ditt konto i appen och därefter logga in igen. Löste det problemet?
- Avinstallera appen och installerar den sedan igen. Löste det problemet?
- Ta bort Dream Sight-kameran från appen. För att göra det går du till kontomenyn och väljer din Owlet Cam under Mina Owlet-enheter.
- När den har tagits bort utför du en återställning av Dream Sight-kameran såsom beskrivs här.
- När din Dream Sight-kamera blinkar rött och blått går du till kontomenyn igen och väljer Lägg till enhet. Följ stegen på skärmen för att återansluta din Owlet Cam till din app.
Om dessa steg inte löste ditt problem, vänligen kontakta vår kundtjänst för ytterligare hjälp.
Kvaliteten på videoströmning
Om du upplever minskad eller inkonsekvent kvalitet vid strömning så kan justering av dina videokvalitetsinställningar förbättra din upplevelse. Du kan ställa in videokvaliteten till en av följande inställningar i appen.
Auto (rekommenderas)
Detta är standardinställningen och rekommenderas för bästa strömningsupplevelse. När den automatiska inställningen är vald kommer videokvaliteten att justeras automatiskt till lämplig upplösning baserat på din nuvarande wifi-anslutning. Detta borde göra att du visas en konsekvent videoström.
Bestämd videokvalitet
Du kan ställa in videokvaliteten till en av de bestämda inställningarna.Detta tvingar din kamera att strömma med den angivna videoupplösningen. Observera att om din kameras wifi-anslutning inte kan hantera den upplösning du valt så kan du uppleva problem vid strömning.
- Quad High Definition (2K)
- Hög upplösning (1080p)
- Standardupplösning (480p)
- Låg upplösning (360p)
Förbättra videokvaliteten för Dream Sight
Om din kvalitetsinställning är inställd på hög upplösning och ditt nätverk är överbelastat så kan det orsaka problem med kvaliteten på strömningen. Prova följande
- Välj Videokvalitet i Owlet-appen för att kontrollera din inställning för din kameras videokvalitet.
- Ändra din inställning till Auto för den bästa videokvaliteten baserat på din miljö och ditt nätverks trafik.
Visas meddelandet ”Din Owlet Cam är offline”?
Meddelandet indikerar att din Dream Sight inte är ansluten. Kolla efter dessa problem:
- Kamerans internetanslutning eller anslutning till din mobila enhet.
- Din kamera är antingen frånkopplad från ditt wifi-nätverk eller från din operatörs nätverk.
Har du kontrollerat din kameras strömförsörjning eller startat om din kamera?
- Kontrollera din kameras kontakter, och se till att den är ansluten till en strömkälla och är påslagen. Om detta inte löser problemet så
- stänger du av och slår på din kameras strömförsörjning genom att följa dessa steg:
- Koppla bort din kamera från strömkällan.
- Vänta 30 sekunder.
- Återanslut kameran till strömkällan.
- Tryck på knappen Försök igen i Owlet-appen.
- Om det inte hjälper att stänga av och slå på din Dream Sights strömförsörjning så provar du de andra stegen i den här artikeln.
Är din telefon ansluten till samma wifi-nätverk som din Dream Sight?
- Diagnostisera och felsök dina wifi-problem med hjälp av vår supportpartner RouteThis Helps. Kolla in WiFi Cam Self-Help Tool.
- Försök att parkoppla din Dream Sight igen om ditt wifi-nätverk fungerar korrekt.
- Om du befinner dig i ett område med en ny eller ytterligare trådlös anslutning kan du försöka ansluta till det nya wifi-nätverket genom att följa stegen i avsnittet ”Changing your WiFi Network” (Ändra ditt wifi-nätverk) i guiden för konfiguration och felsökning av wifi.
Prova att logga in igen eller utföra en återställning av lösenordet
- Logga ut från din app.
- Logga in i appen igen för att hjälpa till att lösa eventuella problem.
Om du har problem med att logga in så utför du en återställning av lösenordet:- Välj Glömt ditt lösenord på inloggningssidan i din Owlet-app.
- Ange din e-postadress och tryck på Återställ.
- Följ instruktionerna i e-postmeddelandet för att slutföra återställningen av lösenordet. (Kontrollera din skräppost om du inte hittar en kod).
Om din Dream Sight-kamera och mobila enhet inte är online igen och strömmar nu kan du prova att registrera om din kamera med instruktionerna i den här artikeln.
Har du testat att registrera om din kamera?
Om du inte är ansluten och strömmar igen efter att ha provat dessa steg så registrerar du om din kamera.
VARNING: Denna process tar bort Dream Sight-kameran från ditt konto tillsammans med wifi-anslutningar. Vi rekommenderar endast detta om du redan provat föregående stegen i den här artikeln och om ditt problem med strömningen fortfarande inte är löst.
För att registrera om din kamera:
- Tryck på fliken Konto i Owlet-appen.
- Välj Kamera.
- Välj Ta bort den här enheten.
- Tryck på +Lägg till Owlet-enhet på fliken Konto.
- Följ anvisningarna för att registrera om din kamera som under den inledande konfigurationen.
Du bör nu vara ansluten, strömma och kunna se din bebis.
Vad mer kan jag prova?
- Först och främst, prova igen senare. Vissa tjänster kan vara upptagna just nu eller så kan en nätverksserver vara tillfälligt nere. Kunder som upplever det här problemet kan ofta lösa det med samma steg om de försöker vid ett annat tillfälle.
- Om ovanstående steg inte fungerade kan du återställa din kamera genom att följa instruktionerna i den här artikeln.
- Om de här stegen inte kan få din Owlet Dream Sight att bli online igen kan du chatta med vår kundtjänst.