Tento článok obsahuje ďalšie podrobnosti o zariadení a informácie o riešení problémov s kvalitou videa a zobrazením u vášho zariadenia Dream Sight. Ak chcete prejsť na danú časť v článku, vyberte si z nižšie uvedených možností.
Problémy so zobrazením videa zo zariadenia Dream Sight
Ospravedlňujeme sa za problém so zobrazením video streamu zo zariadenia Cam. Vyskúšajte prosím nasledujúci postup riešenia problémov.
- Skúste diagnostikovať a riešiť problémy s Wi-Fi spoločne s naším partnerom RouteThis Helps. Pozrite si položku WiFi Cam Self-Help Tool (Nástroj svojpomoci pre Wi-Fi kameru).
- Vynúťte zatvorenie a reštartujte aplikáciu. Ak sa tým problém nevyriešil, skúste postupovať podľa krokov uvedených nižšie.
- Skúste sa odhlásiť zo svojho účtu v aplikácii a znovu sa prihlásiť. Opravil sa tým problém?
- Odinštalujte aplikáciu a znovu ju nainštalujte. Opravil sa tým problém?
- Odstráňte zariadenie Dream Sight Cam z aplikácie. Ak to chcete urobiť, prejdite do ponuky účtov a v stĺpci My Owlet Devices (Moje zariadenia Owlet) vyberte danú kameru Owlet Cam.
- Po odstránení vykonajte reset zariadenia Dream Sight camera, ktorý je popísaný tu.
- Keď vaše zariadenie Dream Sight camera bliká červeným a modrým svetlom, znova prejdite do ponuky účtov a vyberte možnosť Add Device (Pridať zariadenie). Podľa pokynov na obrazovke znovu pripojte zariadenie Owlet Cam na aplikáciu.
Ak tieto kroky váš problém nevyriešili, obráťte sa na náš tím zákazníckej podpory, kde vám poskytnú ďalšiu pomoc.
Kvalita streamovania videa
Ak ste sa stretli so zníženou alebo nestálou kvalitou obrazu pri streamovaní, skúste ju zlepšiť tým, že upravíte nastavenie kvality videa. Kvalitu videa môžete v aplikácii nastaviť na ľubovoľnú z nasledujúcich možností.
Auto (Automaticky) (odporúčané)
Toto je predvolené nastavenie a odporúča sa pre najlepší zážitok zo streamovania. Keď je vybrané nastavenie auto (automatické), kvalita videa sa automaticky upraví na vhodné rozlíšenie na základe vášho aktuálneho Wi-Fi pripojenia. To by vám malo umožniť sledovať konzistentné streamovanie videa.
Fixná kvalita videa
Kvalitu videa môžete nastaviť na jednu z pevných hodnôt. Prinútite tak zariadenie camera streamovať v určenom rozlíšení videa. Pamätajte, že ak Wi-Fi pripojenie zariadenia Cam nezvláda rozlíšenie, ktoré ste zvolili, môžete mať problémy so streamovaním.
- Štvornásobné vysoké rozlíšenie (2K)
- Vysoké rozlíšenie (1080p)
- Štandardné rozlíšenie (480p)
- Nízke rozlíšenie (360p)
Zlepšenie kvality videa zariadenia Dream Sight
Ak je položka quality setting (nastavenie kvality) nastavená na vysoké rozlíšenie a vaša sieť je preťažená, môže to spôsobiť problémy s kvalitou streamovania. Skúste tento postup
- V aplikácii Owlet app vyberte možnosť Video Quality (Kvalita videa) a skontrolujte nastavenia kvality videa zariadenia Cam.
- Nastavte nastavenie na možnosť Auto (Automaticky), čo umožňuje najlepšiu kvalitu videa na základe prostredia a prevádzky v sieti.
Vidíte správu „Your Owlet Cam is offline“ (Vaše zariadenie Owlet Cam je offline)?
Správa znamená, že zariadenie Dream Sight nie je pripojené. Skontrolujte, či nedošlo problémom, ktoré súvisia s nasledovným:
- Pripojenie zariadenia camera k internetu alebo pripojenie zariadenia camera k mobilnému zariadeniu.
- Zariadenie camera je odpojené od siete Wi-Fi alebo od siete operátora.
Skontrolovali ste napájanie zariadenia camera alebo ste skúsili zariadenie camera vypnúť a zapnúť?
- Uistite sa, že sú zástrčky zariadenia camera riadne zasunuté do zásuvky, že je zariadenie camera zapojené do zdroja napájania a že je zapnuté. Ak to problém nevyrieši:
- Nasledujúcim postupom vypnite a znovu zapnite zariadenie camera:
- Odpojte zariadenie camera od zdroja napájania.
- Počkajte 30 sekúnd.
- Znovu pripojte zariadenie camera k zdroju napájania.
- V aplikácii Owlet App kliknite na tlačidlo Try Again (Skúsiť znova).
- Ak vypnutie a zapnutie napájania zariadenia Dream Sight problém nevyrieši, pozrite sa na ďalšie kroky v tomto článku.
Je váš telefón pripojený k rovnakej sieti Wi-Fi ako zariadenie Dream Sight?
- Diagnostikujte a riešte problémy so sieťou Wi-Fi spoločne s naším partnerom RouteThis Helps. Pozrite si položku WiFi Cam Self-Help Tool (Nástroj svojpomoci pre Wi-Fi kameru).
- Ak vaša sieť Wi-Fi vysiela správne, skúste znova spárovať zariadenie Dream Sight.
- Ak sa nachádzate v oblasti s novým alebo ďalším bezdrôtovým pripojením, môžete sa pokúsiť pripojiť k novej sieti Wi-Fi podľa krokov v časti „Zmena siete Wi-Fi“ v sprievodcovi Nastavenie a riešenie problémov so sieťou Wi-Fi
Skúste sa znova prihlásiť alebo obnoviť heslo.
- Odhláste sa z aplikácie.
- Prihláste sa späť do aplikácie, aby ste pomohli vyriešiť prípadné problémy.
Ak máte problémy s prihlásením, obnovte heslo:- Na prihlasovacej stránke aplikácie Owlet app vyberte Forgot Your Password (Zabudnuté heslo).
- Zadajte svoju e-mailovú adresu a kliknite na možnosť Reset (Obnoviť).
- Postupujte podľa pokynov uvedených v e-maili a dokončite obnovenie hesla. (Ak kód nenájdete, skontrolujte zložku so spamom alebo nevyžiadanou poštou.)
Ak zariadenie Dream Sight camera a mobilné zariadenie nie sú znovu online a nevysielajú, skúste podľa pokynov v tomto článku zariadenie Cam znovu zaregistrovať.
Pokúsili ste sa znovu zaregistrovať zariadenie Cam?
Ak po vyskúšaní týchto krokov stále nie ste pripojení a nestreamujete, zariadenie Cam znovu zaregistrujte.
POZOR: Týmto postupom odoberiete zariadenie Dream Sight camera zo svojho účtu a odoberiete Wi-Fi pripojenie. Odporúčame to iba v prípade, že ste vykonali predchádzajúce kroky v tomto článku a problém so streamovaním stále nie je vyriešený.
Registrácia zariadenia camera:
- V aplikácii Owlet App kliknite na kartu Account (Účet).
- Vyberte možnosť Camera (Kamera).
- Vyberte možnosť Remove this device (Odstrániť toto zariadenie).
- Na karte Account (Účet) kliknite na možnosť +Add Owlet device (+Pridať zariadenie Owlet).
- Podľa pokynov znovu zaregistrujte zariadenie camera ako pri prvotnom nastavení.
Teraz by ste mali byť pripojení, streamovanie by malo fungovať a mali by ste svoje dieťa vidieť.
Čo ešte môžem skúsiť?
- Najprv to skúste znova neskôr. Niektoré služby môžu byť zaneprázdnené alebo sieťový server môže byť dočasne mimo prevádzky. Zákazníci, ktorí majú tento problém, ho často dokážu vyriešiť pomocou rovnakých krokov, keď to skúsia inokedy.
- Ak vyššie uvedený krok nefungoval, resetujte zariadenie camera podľa krokov uvedených v tomto článku.
- Ak vám týmito krokmi nepodarí znova spustiť online vaše zariadenie Owlet Dream Sight, obráťte sa na náš tím zákazníckej podpory.