Pedimos desculpas pelo problema que você está tendo com a transmissão de vídeo da sua Owlet Cam. Reserve um momento para tentar as seguintes etapas de resolução de problemas:
- Force o encerramento do seu aplicativo e inicie-o novamente. Isso resolveu?
- Se não, tente sair da sua conta no aplicativo e fazer login novamente. Isso resolveu?
- Se não, desinstale o aplicativo e instale-o novamente. Isso resolveu?
- Se não, exclua a Owlet Cam do seu aplicativo. Para isso, acesse o menu das suas contas e selecione a Owlet Cam na coluna "Meu dispositivo".
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- Depois de exclui-la, pressione o botão redondo na parte traseira da Owlet Cam, abaixo da porta microUSB por 20 segundos até ouvir "reiniciando, aguarde".
- Quando a Owlet Cam disser “pronto para parear”, entre novamente no menu das suas contas e selecione "Adicionar dispositivo". Siga as etapas na tela para reconectar sua Owlet Cam ao seu aplicativo.
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Conte para nós qual etapa resolveu seu problema. Além disso, se nenhuma delas funcionou, informe isso para nós, e podemos continuar tentando com outras etapas. Você também pode nos informar:
- Que tipo de telefone você está usando? (Apple ou Android)
- Qual versão do aplicativo você está usando? Conta > Ajuda e suporte
- Você conectou recentemente sua Owlet Cam ao novo Wi-Fi?
Agradecemos e, mais uma vez, pedimos desculpas por todo esse problema!