Este artigo é para solucionar problemas de fluxo de vídeo de uma câmera Dream Sight desconectada após ter sido configurada anteriormente. Siga o guia de solução de problemas abaixo para restaurar a conexão e a transmissão.
Comece verificando o seguinte:
- Force o encerramento e reinicie o App Owlet.
- Verifique se a câmera está conectada corretamente ao Wi-Fi. Para obter ajuda adicional, consulte o artigo Configuração de WiFi e solução de problemas.
- Diagnostique e solucione seus problemas de Wi-Fi com a ajuda de nosso parceiro de suporte RouteThis Helps. Confira a WiFi Cam Self-Help Tool (ferramenta de autoajuda de Wi-Fi da Cam).
- No seu dispositivo móvel e conectado à mesma rede Wi-Fi que a câmera, execute um teste de velocidade.
- As velocidades de download e upload devem exceder 2 Mbps. A câmera Dream SIght requer 2 Mbps de largura de banda dedicada para download e upload.
- Verifique se o aplicativo móvel Owlet está atualizado.
- Verifique se há atualizações no Google Play/App Store e também recomendamos o uso de atualizações automáticas.
- Reinicialize a câmera
- Desconecte a Cam da energia e aguarde 10 segundos. Restabeleça a energia e aguarde até que a câmera seja completamente reinicializada.
- Verifique a Luz de status da câmera, conforme necessário.