Antes de iniciar a resolução de problemas, verifique se:
- Seu adesivo foi removido da lente da Owlet Cam e não há rachaduras na lente.
- O brilho do seu dispositivo móvel é de 100% (saia do modo escuro, se estiver ativado) e a tela do seu dispositivo móvel não tem nenhuma rachadura, permitindo que a lente da câmera leia facilmente o QR code.
- Você está conectado a um Wi-Fi de 2,4 GHz (5 GHz não é compatível).
- Depois de tocar em "Ouvi um toque", verifique se a tela do seu dispositivo móvel continua desbloqueada e certifique-se de que seu aplicativo Owlet esteja aberto.
Importante para a primeira configuração
Durante a primeira configuração, você recebe um QR code no app Owlet em seu dispositivo móvel. Esse código QR aparece para leitura pela sua Owlet Cam. Depois disso, mostre o código QR exibido em seu aplicativo para a lente da Owlet Cam assim que você ouvir a resposta da câmera com a frase “pronto para parear”.
Observação: O QR code é válido apenas por 90 segundos. Depois dos 90 segundos, reinicie a câmera, coloque-a em modo de pareamento e tente novamente.
Minha câmera não está tocando ou dizendo “pronto para parear” e não está conectando
- Verifique se sua Owlet Cam está no modo de pareamento. (A luz de status da câmera abaixo da lente da câmera piscará em vermelho e azul no modo de pareamento.) Acesse aqui para obter instruções sobre como colocar sua câmera no modo de pareamento.
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- Segure a tela do seu dispositivo móvel com o QR code na lente da sua Owlet Cam, cerca de 15 a 20 cm (6–8 pol.), para que ela consiga ler o QR code. Dica: Se você tiver dificuldades na leitura do QR code, inicie com a tela do celular próxima à Owlet Cam e afaste lentamente.
- Se você não estiver ouvindo o toque (após cerca de 4 a 5 segundos), tente manter a câmera afastada por alguns instantes e, em seguida, aproxime lentamente o telefone da câmera até ouvir um toque, certificando-se de que a tela esteja bem iluminada.
- Se você ouvir um toque, toque em Ouvi um toque em seu aplicativo.
- Se você não estiver ouvindo o toque (após cerca de 4 a 5 segundos), tente mover a tela do seu dispositivo móvel lentamente para alinhar melhor o QR code com a lente da sua Owlet Cam.
- Se você não estiver ouvindo o toque (após cerca de 4 a 5 segundos), tente mover a tela do seu dispositivo móvel lentamente (girando o celular a 90 graus) para alinhar melhor o QR code com a lente da sua Owlet Cam. Se não tiver sucesso, siga as etapas abaixo.
- Certifique-se de que você esteja em um local bem-iluminado, idealmente, na frente de uma janela. Dispositivos Apple devem aumentar o brilho automaticamente quando o QR code for exibido. Dispositivos Android talvez precisem aumentar o brilho manualmente. Se ainda estiver tendo problemas, alterne para o Modo claro.
- Tente usar outro dispositivo móvel ou tablet.
- Verifique se a tela do celular não tem manchas ou rachaduras. Também certifique-se de que a película adesiva da Owlet Cam tenha sido removida.
- Se você estiver enfrentando um erro de conexão depois de ouvir o sinal sonoro, toque em Tentar conectar novamente e verifique se está digitando a senha correta do Wi-Fi.
Se a senha estiver correta e o erro persistir, tente:- Forçar o encerramento do aplicativo e a reinicialização.
- Observe que realizar uma redefinição de fábrica na sua câmera fará com que sua Owlet Cam esqueça as conexões Wi-Fi anteriores e entre no modo de pareamento.