Als je een verminderde of inconsistente streamingkwaliteit ervaart, kan het aanpassen van je videokwaliteitsinstellingen je ervaring verbeteren.Je kunt de videokwaliteit instellen op een van de volgende instellingen in de app.
Ik zie streaming van lage kwaliteit.
Als je kwaliteitsinstelling een hoge resolutie heeft en je netwerk bezet is, kan dit problemen met de streamingkwaliteit veroorzaken. Probeer het volgende:
- Selecteer Videokwaliteit in de Owlet-app om je instellingen voor de videokwaliteit van je Cam te controleren.
- Zet je instelling op Auto, wat zorgt voor de beste videokwaliteit op basis van je omgeving en het netwerkverkeer.
Ik zie de afbeelding 'Geen verbinding'
Wordt deze afbeelding af en toe weergegeven, enen is de kwaliteit van de videostreaming van je Cam laag? Probeer deze stappen
- Voer een snelheidstest uit of probeer de stappen voor het oplossen van problemen met de app in ons artikel Owlet Cam streamt geen video.
- Verwijder je Cam uit je profiel en voeg hem opnieuw toe:
- Tik op Apparaat zoeken via Mijn Owlet-apparaten onder je accountmenu.
- Tik op Apparaat verwijderen.
- Zet je Cam in de koppelmodus:
- Houd de knop op de achterkant van je Cam 3 seconden ingedrukt om de hoorbare opmerking 'klaar om te koppelen' te horen.
- Laat de knop los.
De LED op je cam knippert nu rood en blauw. (Zo niet, herhaal deze stap)
- Voeg je Cam opnieuw toe aan de Owlet-app:
-
- Open de app.
- Selecteer Apparaat toevoegen op het tabblad Account.
- Selecteer Cam en volg de aanwijzingen om je Cam opnieuw toe te voegen.
-
Wat kan ik nog meer proberen?
- Controleer of je mobiele apparaat niet in vliegtuigmodus staat (deze modus verhindert verbinding) en is verbonden met internet.
- Als geen van deze stappen de kwaliteit van de video van je Cam verbetert, of als er een storing optreedt, probeer dan een fabrieksreset van je Cam met behulp van de instructies in het artikel Owlet Cam niet in koppelmodus. Volg de aanwijzingen om je Cam opnieuw in te stellen (doe dit alleen als de andere tips in dit artikel de videokwaliteit van je Cam niet verbeteren).
- Als het terugzetten naar de fabrieksinstellingen en de andere stappen in dit artikel de videokwaliteit van je Cam niet verbeteren, neem dan contact op met Klantenservice (inclusief internationale technische ondersteuning) voor hulp.
Extra informatie
- Als je andere problemen ondervindt met je Cam, bekijk dan de gerelateerde artikelen in dit gedeelte.
- Voor algemene vragen over het gebruik van je Cam, zie onze artikelen met Veelgestelde vragen over de Cam.