Dit artikel is bedoeld voor het oplossen van problemen met een losgekoppelde Dream Sight-cameravideostream nadat deze eerder is ingesteld. Volg de onderstaande gids voor probleemoplossing om de verbinding en videostream te herstellen.
Begin met het controleren van het volgende:
- Forceer het sluiten en start de Owlet-app opnieuw.
- Controleer of je camera goed is verbonden met je wifi-netwerk. Voor aanvullende hulp kun je het artikel Wifi-installatie en probleemoplossing raadplegen.
- Diagnose en problemen met je wifi oplossen met de hulp van onze ondersteuningspartner RouteThis Helps. Bekijk de Zelfhulptool voor wifi-camera.
- Voer op je mobiele apparaat dat is verbonden met hetzelfde wifi-netwerk als de camera een snelheidstest uit.
- Zowel de download- als de uploadsnelheid moeten hoger zijn dan 2 Mbps. De Dream Sight-camera vereist 2 Mbps aan toegewezen bandbreedte voor zowel downloaden als uploaden.
- Controleer of de mobiele Owlet-app up-to-date is.
- Controleer op updates in Google Play/App Store en we raden ook aan om automatische updates te gebruiken.
- Start de camera opnieuw op
- Haal de stekker van de Cam uit het stopcontact en wacht 10 seconden. Schakel de stroom weer in en wacht tot de camera volledig opnieuw is opgestart.
- Controleer indien nodig het Camera-statuslampje.