Voordat u begint met het oplossen van de problemen, moet u ervoor zorgen dat:
- Uw sticker is verwijderd van de lens van de Owlet Cam en er geen barsten in de lens zitten.
- De helderheid op uw mobiele apparaat 100% is (schakel de donkere modus uit als deze is ingeschakeld) en het scherm van uw mobiele apparaat vrij is van scheuren zodat u Cam-lens de QR-code gemakkelijk kan lezen.
- U verbonden bent met een 2,4 GHz wifi-netwerk (5 GHz is niet compatibel).
- Nadat ik had getikt, hoorde ik een bel. Zorg ervoor dat het scherm van uw mobiele apparaat ontgrendeld blijft en dat uw Owlet-app open staat.
Belangrijk bij de eerste installatie
Tijdens uw eerste installatie krijgt u een QR-code te zien in de Owlet-app op uw mobiele apparaat. Deze QR-code wordt weergegeven zodat uw Owlet Cam deze kan lezen. Toon de QR-code die in uw app wordt weergegeven aan de lens van de Owlet Cam tot u de Cam hoort reageren met de zin "klaar om te koppelen".
Let op: De QR-code is slechts 90 seconden geldig. Na 90 seconden moet u de camera resetten, deze in de koppelingsmodus zetten en opnieuw proberen.
Mijn Cam laat geen bel horen of zegt niet "klaar om te koppelen" en wil geen verbinding maken
- Controleer of uw Owlet Cam in de koppelingsmodusstaat. (Het statuslampje van de camera onder de cameralens knippert rood en blauw in de koppelingsmodus.) Ga hier naartoe voor instructies om uw camera in de koppelingsmodus te zetten.
-
- Houd het scherm van uw mobiele apparaat met de QR-code dicht bij uw Owlet Cam, ongeveer 15-20 cm, zodat deze uw QR-code kan lezen.Tip: Als u problemen ondervindt bij het scannen van de QR-code, begin dan met het telefoonscherm dicht bij de Owlet Cam en trek het langzaam weg.
- Als u de bel niet hoort (na ongeveer 4-5 seconden), probeer dan de Cam een paar seconden stil te houden en breng uw telefoon langzaam dichter bij de Cam totdat u een bel hoort. Zorg dat uw scherm goed verlicht is.
- Als u een bel hoort, tikt u in uw app op Ik hoorde een bel .
- Als u de bel niet hoort (na ongeveer 4-5 seconden), probeer dan het scherm van uw mobiele apparaat langzaam te bewegen om uw QR-code beter af te stemmen op de lens van uw Owlet Cam.
- Als u de bel niet hoort (na ongeveer 4-5 seconden), probeer dan het scherm van uw mobiele apparaat langzaam te bewegen (draai uw telefoon 90 graden) om uw QR-code beter af te stemmen op de lens van uw Owlet Cam. Als dit niet lukt, probeer dan de volgende stappen.
- Zorg ervoor dat u zich in een goed verlichte kamer bevindt, bij voorkeur bij een raam. Apple-apparaten zouden automatisch de helderheid moeten verhogen wanneer de QR-code wordt weergegeven. Voor Android-apparaten moet u mogelijk de helderheid handmatig verhogen. Als u nog steeds problemen ondervindt, schakel dan over naar de lichte modus.
- Probeer een ander mobiel apparaat of een andere tablet.
- Controleer of het scherm van de telefoon vrij is van vlekken en scheuren. Zorg er ook voor dat de sticker van de Owlet Cam is verwijderd.
- Als u een verbindingsfout krijgt nadat u de bel hebt gehoord, tikt u op Probeer opnieuw verbinding te maken en controleert u of u het juiste wachtwoord voor uw wifi gebruikt.
Als uw wachtwoord correct is en u na meerdere keren proberen verbinding te maken en nog steeds een foutmelding krijgt, probeer dan het volgende:- Forceer het afsluiten van uw app en start deze opnieuw.
- Houd er rekening mee dat het uitvoeren van een Fabrieksreset van uw camera ervoor zorgt dat uw Owlet Cam eerdere wifi-verbindingen vergeet en in de koppelingsmodus gaat.