Vrteći se krugovi ili problemi s učitavanjem

Kada vaša Owlet aplikacija prikazuje vrteće se krugove (koji se pojavljuju iznad informacija o audio zvuku kamere i Wi-Fi vezi), slijedite korake u ovom članku kako biste identificirali i riješili problem vrtećih se krugova dok koristite aplikaciju s kamerom.

Vrteći se krugovi mogu ukazivati na probleme s Wi-Fi vezom

Naš alat za dijagnostiku Wi-Fi kamere može vam pomoći u dijagnosticiranju i rješavanju problema s Wi-Fi vezom.  

Vidim poruku „Connecting…” (Povezivanje ...) s vrtećim se krugom, pokušajte:

  1. Provjerite je li vaša kamera priključena na zidnu utičnicu i prima li napajanje.
    Svijetlo stanja pokazuje je li omogućena u Owlet aplikaciji ili ne.
  2. Ako se svijetlo stanja ne prikazuje:
    1. Isključite kameru iz napajanja i ponovno je uključite.  Svijetlo stanja vaše kamere trebalo bi se upaliti ako je priključeno i prima napajanje (za više informacija pogledajte članak o svjetlima stanja)
    2. Force-close (Prisilno zatvori) svoju Owlet aplikaciju.
    3. Relaunch (Ponovno pokreni) svoju Owlet aplikaciju.
    4. Uključite LED svjetla u svojoj aplikaciji:
      1. Idite na karticu računa ispod odjeljka My Owlet Devices (Moji Owlet uređaji).
      2. Tap (Dodirni) svoj uređaj.
      3. Uključite svijetlo stanja ako je isključeno.
        Sada biste trebali biti povezani, prenositi i moći vidjeti svoju bebu.

Ako se vaša kamera ne vrati na mrežu i ne omogući prijenosa, provjerite svijetlo stanja na kameri i usporedite ga sa savjetima i preporukama u ovom članku za to svijetlo stanja. 

Što mi govori svijetlo stanja mog Dream Sight uređaja?

Vrteći se krug s trepćućim plavim svjetlom

  1. Vaša kamera traži Wi-Fi vezu i ne može se spojiti ili vaša Wi-Fi mreža ne emitira signal.
  2. Pogledajte naš članak Postavljanje i rješavanje problema Wi-Fi veze

Vrteći se krug s punim plavim svjetlom

  1. Ovo svjetlo stanja označava da je vaša kamera sada povezana.
  2. Ponovno provjerite prijenos s kamere jer se možda ponovno pokreće.
  3. Prisilno zatvorite aplikaciju Owlet i ponovno je pokrenite kako biste riješili sve probleme. Sada biste trebali moći prenositi i vidjeti svoju bebu.
  4. Ako vas ovo ne poveže ponovo, pokušajte ponovno registrirati svoju kameru, ponovno je upariti ili kao posljednju opciju, ponovno postaviti koristeći upute u ovom članku.

Vrteći se krug s natpisom „Loading...” (Učitavanje ...) i trepćućim ili punim crvenim svjetlom

  1. Aplikacija se može povezati s vašom kamerom, ali ne može prenositi.Možete potvrditi je li to istina:
  2. Odaberite odjeljak Kamera iz odjeljka My Owlet Devices(Moji Owlet uređaji) ispod kartice Račun.
  3. Pogledajte informacije o uređaju. Je li prikazana jačina signala (RSSI)? Ako se prikazuje jačina signala, vaša kamera je povezana s aplikacijom.
  4. Ako vaša kamera ne prijenosi, pokušajte ovo:
    1. Prisilno zatvorite Owlet aplikaciju i ponovno je pokrenite.
    2. Odjavite se iz aplikacije.
    3. Ponovno se prijavite u aplikaciju.
      Vaša veza bi sada trebala biti obnovljena.
  5. Ponovno registrirajte svoju kameru slijedeći upute u ovom članku.
  6. Provjerite kvalitetu videa vaše kamere zbog problema s rezolucijom. Ako kvaliteta vaše rezolucije nije visoka, možete upotrijebiti test brzine kako biste provjerili problem pomoću web preglednika svog mobilnog uređaja, provjeravajući sljedeće:
    1. Brzina preuzimanja i prijnosa u Mbps mora biti veća od 2,0. Kameri je potrebno 2,0 Mbps namjenskih resursa za učinkovito funkcioniranje. Ovo se ne može dijeliti s drugim uređajima.
  7. Ako ništa drugo nije vratilo vašeg Dream Sight prijenosa, pokušajte s popisom savjeta prije izvođenja ponovnog postavljanja kamere koristeći upute u ovom članku.
  8. Ako se još niste povezali i ne prenosite nakon što ste pokušali sa svim savjetima ovdje, provjerite svijetlo stanjana kameri. 

Vrteći se krug s punim crvenim svjetlom

Ako vidite stanje „Receiving video footage” (Primanje video snimke) i crni zaslon s vrtećim se krugom, postoji problem s vezom. 

  1. Dijagnosticirajte i riješite probleme s Wi-Fi vezom uz pomoć našeg partnera za podršku RouteThis Helps. Pogledajte alat za samopomoć za Wi-Fi kameru.
  2. Pokušajte s našim korisnim savjetima u odjeljku ovog članka prije nego što pokušate ponovno postaviti kameru.
  3. Ako to ne pomaže, izvršite ponovno postavljanje kamere i ponovno dodajte kameru na svoj račun.
    Sada biste trebali biti povezani, prenositi i moći vidjeti svoju bebu.

Vrteći se krug s trepćućim crvenim svjetlom

Ako je svijetlo stanja trepćuće crveno svjetlo vaša kamera nakon ponovnog pokretanja ili se to događa stalno nakon pokretanja sustava, a vidite i vrteći se krug, vaša kamera bi mogla biti u stanju pogreške.

Pokušajte ovo da biste vratili kameru na prijenos:

  1. Ponovno pokrenite kameru (isključite i ponovno uključite napajanje).
  2. Prisilno zatvoriteOwlet aplikaciju i ponovno je pokrenite.
    1. Odjavite se iz aplikacije.
    2. Ponovno se prijavite u aplikaciju.
      Vaša veza bi sada trebala biti obnovljena. 

Pokušajte i sa ovim savjetima prije vraćanja na tvorničke postavke

Prije nego što pokušate složenije rješavanje problema poput ponovnog postavljanja kamere, pričekajte kratko vrijeme i pokušajte ponovno. Ovo preporučujemo jer neke usluge mogu biti zauzete ili mrežni poslužitelj privremeno ne radi. Korisnici koji imaju ovaj problem često ga sami riješe nakon kratkog čekanja, iako se njihovi koraci za rješavanje problema ne razlikuju.

  1. Provjerite postavke kvalitete videa (rezolucije) u aplikaciji:
    1. Idite na početni zaslon
    2. Odaberite profil svog djeteta
    3. Pomaknite se prema dolje do postavki kamere i odaberite Kvaliteta videa
    4. Odaberite Automatski
  2. Isključite/uključite kameru i ponovno je uparite:
    1. Isključite kabel za napajanje iz Owlet Cam kamere na 30 sekundi.
    2. Ponovno priključite kabel za napajanje na kameru.
    3. Provjerite je li kabel za napajanje priključen i u dobrom stanju ako kamera ne prijenosi.
  3. Ako se vaša kamera ne upari ponovno s aplikacijom ili ako primate kod pogreške OC, pogledajte članak Kodovi pogrešaka za više informacija.
  4. Ako ponovni pokušaj kasnije ne pomaže i koraci u ovom članku ne rješavaju probleme s vašom kamerom izvan mreže ili prijenosom, vrijeme je da pokušate ponovno postaviti kameru.
  5. Slijedite upute za ponovno postavljanje kamere (učinite to samo ako ste pokušali sa svim ostalim).

Uklanjanje i ponovna registracija kamere

OPREZ: Ovaj postupak uklanja Dream Sight kameru s vašeg računa i uklanja Wi-Fi veze. Ovo preporučujemo samo ako su prethodni koraci u ovom članku dovršeni i vaš problem s prijenosom još uvijek nije riješen.

Za ponovnu registraciju vašeg Dream Sight uređaja:

  1. Dodirnite karticu Račun u aplikaciji Owlet.
  2. Odaberite Kamera.
  3. Odaberite Remove this device (Ukloni ovaj uređaj).
  4. Dodirnite +Add Owlet device (Dodaj Owlet uređaj) s kartice Račun.

Slijedite upute za ponovnu registraciju kamere kao u izvornom postupku postavljanja.

Izvođenje ponovnog postavljanja kamere:

Imajte na umu da nakon što je ponovno postavljanje kamere dovršeno, morate ponovno dodati Dream Sight kameru na svoj račun. Za ponovno postavljanje kamere i njezino ponovno dodavanje na račun:

S vašom Dream Sight kamerom spojenom na napajanje i uključenom:

  1. Pritisnite i držite gumb na stražnjoj strani kamere dok kamera ne reproducira 4 padajuća tona (~15 sekundi držanja gumba)
  2. Gumb za otpuštanje
  3. Pričekajte dok LED svjetlo kamere ne prijeđe iz stanja isključeno --> puno zeleno --> svijetli crveno/plavo (~45 sekundi nakon što je gumb prvi put pritisnut)
  4. Odaberite Add Owlet Device (Dodaj Owlet uređaj) da biste ponovno dodali Dream Sight kameru na svoj račun.

Ako vaši problemi ostanu neriješeni nakon ovih koraka, obratite se našem timu za korisničku podršku za daljnju pomoć.


 

Imate li još pitanja? Predaj zahtjev
Je li ovaj članak bio koristan?
1 ljudi od 36 je reklo da je ovo korisno