Ovaj članak pruža dodatne pojedinosti o uređaju i informacije o rješavanju problema s kvalitetom videa i prikazom na Dream Sight uređaju. Odaberite opciju u nastavku kako biste prešli na taj odjeljak unutar članka.
Problemi s prikazom videa na Dream Sight uređaju
Iskreno se ispričavamo zbog problema koji imate s videoprijenosom vaše kamere. Molimo vas da odvojite trenutak i isprobate sljedeće korake za rješavanje problema.
- Pokušajte dijagnosticirati i riješiti probleme s Wi-Fi vezom uz pomoć našeg partnera za podršku RouteThis Helps. Pogledajte alat za samopomoć za Wi-Fi kameru.
- Prisilno zatvorite i ponovno pokrenite aplikaciju. Ako to nije riješilo problem, pokušajte sljedeće korake redom.
- Pokušajte se odjaviti s računa u aplikaciji i ponovno se prijaviti. Je li to popravilo stvar?
- Deinstalirajte aplikaciju i ponovno je instalirajte. Je li to popravilo stvar?
- Izbrišite Dream Sight kameru iz aplikacije. Da biste to učinili, idite u izbornik računa i odaberite svoju Owlet Cam kameru pod odjeljkom My Owlet Devices (Moji Owlet uređaji).
- Nakon brisanja, izvršite ponovno postavljanje Dream Sight kamere kako je opisano ovdje.
- Kada vaša Dream Sight kamera treperi crvenom i plavom bojom, ponovno otvorite izbornik računa i odaberite Add Device (Dodaj uređaj). Slijedite korake na zaslonu kako biste ponovno povezali Owlet Cam kameru s aplikacijom.
Ako ovi koraci nisu riješili vaš problem, obratite se našem timu za korisničku podršku za daljnju pomoć.
Kvaliteta videoprijenosa
Ako imate smanjenu ili nekonzistentnu kvalitetu prijenosa, prilagođavanje postavki kvalitete videa može poboljšati vaše iskustvo.Kvalitetu videa možete postaviti na bilo koju od sljedećih postavki u aplikaciji.
Automatski (preporučeno)
Ovo je zadana postavka i preporučuje se za najbolje iskustvo prijenosa.Kada je odabrana automatska postavka, kvaliteta videa automatski će se prilagoditi odgovarajućoj rezoluciji, na temelju vaše trenutačne Wi-Fi veze. To bi vam trebalo omogućiti da vidite dosljedan videoprijenos.
Fiksna kvaliteta videa
Kvalitetu videa možete postaviti na jednu od fiksnih postavki.Ovo će prisiliti vašu kameru da prijenosi u navedenoj video rezoluciji. Imajte na umu da ako Wi-Fi veza vaše kamere ne može podnijeti odabranu rezoluciju, mogli biste imati poteškoća sa prijenosom.
- Četverostruka visoka rezolucija (2K)
- Visoka rezolucija (1080p)
- Standardna rezolucija (480p)
- Niska rezolucija (360p)
Poboljšanje kvalitete videa na Dream Sight uređaju
Ako je vaša postavka kvalitete na visokoj rezoluciji, a vaša mreža je zauzeta, to može uzrokovati probleme s kvalitetom prijenosa. Pokušajte ovo
- Odaberite Kvaliteta videa u aplikaciji Owlet kako biste provjerili postavke kvalitete videa svoje kamere.
- Postavite postavku na Automatski, što omogućuje najbolju kvalitetu videa na temelju vašeg okruženja i mrežnog prometa.
Vidite li poruku „Your Owlet Cam is offline” (Vaša Owlet Cam kamera je izvan mreže)?
Poruka označava da vaš Dream Sight uređaj nije povezan. Provjerite ove probleme:
- Internetska veza kamere ili veza vaše kamere s vašim mobilnim uređajem.
- Vaša kamera je isključena s vaše Wi-Fi mreže ili mreže vašeg operatera.
Jeste li provjerili napajanje kamere ili je ponovo uključili/isključili?
- Provjerite jesu li utikači kamere dobro pričvršćeni, je li kamera priključena na izvor napajanja i je li uključena. Ako ovo ne riješi problem,
- isključite i uključite kameru slijedeći ove korake:
- Isključite kameru iz izvora napajanja.
- Pričekajte 30 sekundi.
- Ponovno spojite kameru na izvor napajanja.
- Dodirnite gumb Try Again (Pokušaj ponovno) u aplikaciji Owlet.
- Ako uključivanje i isključivanje Dream Sight uređaja ne riješi problem, provjerite ostale korake u ovom članku.
Je li vaš telefon spojen na istu Wi-Fi mrežu kao i vaš Dream Sight uređaj?
- Dijagnosticirajte i riješite probleme s Wi-Fi vezom uz pomoć našeg partnera za podršku RouteThis Helps. Pogledajte alat za samopomoć za Wi-Fi kameru.
- Pokušajte ponovno upariti svoj Dream Sight uređaj ako vaša Wi-Fi mreža ispravno emitira.
- Ako se nalazite u području s novom ili dodatnom bežičnom vezom, možete pokušati spojiti se na novu Wi-Fi mrežu slijedeći korake u odjeljku „Changing your WiFi Network” (Promjena vaše Wi-Fi mreže) u vodiću Postavljanje i rješavanje problema Wi-Fi mreže
Pokušajte se ponovno prijaviti ili ponovno postaviti lozinku
- Odjavite se iz aplikacije.
- Ponovno se prijavite u aplikaciju kako biste riješili sve probleme.
Ako imate poteškoća s prijavom, molimo vas da ponovno postavite lozinku:- Odaberite Forgot Your Password (Zaboravljena lozinka) na stranici za prijavu u Owlet aplikaciju.
- Unesite svoju adresu e-pošte i dodirnite Reset (Ponovo posatvi).
- Slijedite upute navedene u e-poštnoj poruci kako biste dovršili ponovno postavljanje lozinke. (Ako ne vidite kôd, provjerite mapu neželjene pošte.)
Ako vaša Dream Sight kamera i mobilni uređaj još nisu na mreži i ne mogu prijenositi, pokušajte ponovno registrirati kameru slijedeći upute u ovom članku.
Jeste li pokušali ponovno registrirati svoju kameru?
Ako se još niste povezali i ne prijenosite nakon što ste isprobali ove korake, ponovno registrirajte svoju kameru.
OPREZ: Ovaj postupak uklanja Dream Sight kameru s vašeg računa i uklanja Wi-Fi veze. Ovo preporučujemo samo ako su prethodni koraci u ovom članku dovršeni i vaš problem s prijenosom još uvijek nije riješen.
Za ponovnu registraciju kamere:
- Dodirnite karticu Račun u aplikaciji Owlet.
- Odaberite Kamera.
- Odaberite Remove this device (Ukloni ovaj uređaj).
- Dodirnite +Add Owlet device (Dodaj Owlet uređaj) s kartice Račun.
- Slijedite upute za ponovnu registraciju kamere kao u izvornom postupku postavljanja.
Sada biste trebali biti povezani, prenositi i moći vidjeti svoju bebu.
Što još mogu pokušati?
- Prvo, pokušajte ponovno kasnije. Neke usluge bi mogle biti trenutno zauzete ili bi mrežni poslužitelj mogao biti privremeno nedostupan. Korisnici koji imaju ovaj problem često ga uspiju riješiti istim koracima kada pokušaju u drugo vrijeme.
- Ako gornji korak nije uspio, ponovno postavite kameru slijedeći korake navedene u ovom članku.
- Ako vam ovi koraci ne uspiju vratiti Owlet Dream Sight uređaj na mrežu, obratite se našem timu za korisničku podršku.